《生意興隆的掃除力》

章  “待客周到”纔能門庭若市

學習“待客王道”——麗思卡爾頓酒店

與規模無關的“待客佳境”

“待客佳境”吸引積極能量

誰都不想光顧令人生厭、感覺疲憊的店

“盛情款待”營造正面磁場

第二章  為什麼“待客佳境”具有必要性

不要讓網絡的便捷剝奪了親自體驗的機會

滿意度高的店鋪纔能贏得更多回頭客

不要妄想欺騙顧客的眼睛

“待客意識”的重要性

用心招待每一位顧客

第三章  創造“待客佳境”的要素

創造“待客佳境”的意識和七大要素

帶著感謝之心為顧客提供“給予”

經營者不能從顧客身上索取

明確為顧客提供的是什麼

重點是技術與心靈的融合

待客理念明確纔能形成良性循環

將待客理念藍圖化

第四章  “七大要素”所擁有的魔力

①光

②聲音

③顏色

④香味

⑤內部裝飾

⑥植物

⑦水

第五章  領導的心思反映在公司環境中

把握現狀纔是改善的步

檢查重點  後院

檢查重點  門口

檢查重點  倉庫

檢查重點  外部

檢查重點  展廳

通過拍照了解現狀

第六章  消除負面能量的“掃除力”

首先重新審視自己的家

打破壁壘的“個人掃除力”

步  換氣

第二步  舍棄

第三步  去污

第四步  收拾整理

第五步  炒鹽

“感謝空間”吸引正面磁場

“掃除力”使生意立見成效

第七章 讓我們來營造“待客佳境”吧！

制訂“待客佳境”的藍圖

引入“待客佳境”的注意事項

不要總想著改變別人

把理念和藍圖都傳達給員工

創建一個環境美化部門

實行消除消極因素的“掃除力”

創造公司內部的“正面磁場”

大家一起做很重要

“掃除力”使公司發生大變化

繪制下一步發展的藍圖

創造愉悅的磁場令生意更興隆！

結束語

《加速成功的掃除力》

前言

章運用“掃除力”——以成功召喚成功

真正的成功是什麼

追求利益之心造成一繫列不良事件

心靈被污染，公司環境也會被污染

負面能量招來負面能量

破窗理論

髒亂的房間代表著你本人

“去除負面能量的掃除力”

換氣

丟棄

去污

整理整頓

撒上炒熱的鹽

“吸引正面能量的掃除力”

用兩種“掃除力”來制造一個正面磁場

第二章加快某食品店店長成功的“掃除力”故事

“掃除力”助食品店生意興隆

處方一“打掃洗手間”

不要輕視“打掃洗手間”

實踐“掃除力”後初見成效

“掃除力”的神奇威力發揮作用

“掃除力”令店長恍然大悟

處方二“去除負面能量的掃除力”

“掃除力”令全體員工更團結

用祝福增加正面磁場中的正面能量

“掃除力”讓食品店煥然一新

第三章“掃除力”加速成功的原理

隱藏在“掃除力”中的7個“願望實現法則”

“掃除力”加速成功訓練① 把握現狀

將自己從壓力與焦慮中釋放出來

“掃除力”加速成功訓練②樹立理想

“掃除力”加速成功訓練③明確描繪未來

障礙1不相信所謂“未來可以實現”

障礙2難以明確勾勒自己的未來

障礙3無法堅持自己的理想

“掃除力”加速成功訓練④規劃能力

細致化

確定優先順序

店長的規劃

正確理解戰略戰術

規劃是實現理想的設計圖

“掃除力”加速成功訓練⑤明白“實踐即成功”原則

“掃除力”加速成功訓練⑥設定下一步目標

“掃除力”加速成功訓練⑦讓成功常伴左右

第四章不知不覺就掌握的“7大成功思維”

實踐“掃除力”就如同獲得了1
松下幸之助倡導“純樸之心”

成功者的“清爽之感”

禮貌是人人的重要素質

謙虛讓人不斷邁進成功

寬容讓人擁有好人緣

高尚人格是成功特有的“香味”

自信是一切的開始

用成功經驗來制造“成功波”

第五章成功的終極“秘密武器”

——“正面磁場”

“自私”帶來失敗，“給予”贏得成功

常懷感恩之心

被嫉妒的對像正是理想的自己

用“感恩”與“祝福”制造“正面磁場”

第六章 將“掃除力”傳遍世界

後記

《黃金法則與黑暗法則》

前言

第1章  支配著人生幸福與不幸的黃金法則&黑暗法則

支配著人生幸福與不幸的兩大法則

希望獲得幸福，卻在按照黑暗法則生活

發現自己15年間各種不幸的原因

為何爭取幸福卻換來了不幸

第2章  黃金法則Or黑暗法則？了解自己狀態的方法

黃金法則與黑暗法則並存於每個人的生活中

了解黑暗法則的方法

例1富裕與貧窮

例2成功的人與不成功的人

例3健康與疾病

例4得到愛的人與渴望愛的人

例5美與丑

給予性質的語言&爭奪性質的語言

黃金法則Or黑暗法則，你在按照哪一個生活

第3章 擺脫黑暗法則的方法

發現自己深陷黑暗法則後的課題

明知不好，卻無法擺脫

自我否定——黑暗法則的“幫兇”

給過分自責者的處方

給無法原諒他人者的處方

克服離婚帶來的痛苦——談我的經驗

理解自己的痛苦，接受它、諒解它

從原諒獲得承認錯誤的勇氣

第4章 黃金法則與人生價值的實現

發現你所得到的

我的人生經歷

我的理想與人生價值

小小付出讓命運好轉

實現你的人生價值

不僅僅是餐廳，辦公室也一樣。

公司發展得不錯的辦公室，無一例外，都充滿了活潑有生氣的氛圍。而且，是可以專注於工作的場所。

員工們很開朗，精神氣兒十足，工作得也非常開心，所有的員工都能爆發出“對自己的公司喜歡得不得了的能量”。

在我看來，正是這樣一種良好的氣氛，纔是其公司繁榮、發展的關鍵。

為什麼這麼說呢，是因為在氣氛良好的場所，有一種能讓人們聚集、讓人幸福的魔力。

被給予幸福的人會感動，受感動就會想告訴別人。

那些人一聽，便會產生去看看的想法。

這就是所謂的“口口相傳”。

這樣一來，一傳十，十傳百。

其結果，自然是繁榮、發展呈螺旋狀地增長。

那麼，你是不是也想創造一個同樣的能讓這種積極的能量增長的繁榮場所呢？

這種美妙的場所是不是誰都可以營造出來呢？答案是：

“完全可以！”

將我所提倡的“掃除力”好好消化並實踐，確實可以創造出“繁榮、發展的場所”。

在我將心靈法則和掃除合並而成的“掃除力”中，有使人生精彩的神奇力量——這是我提倡的。

被越來越多的人接受的《掃除力》這本書，有幸累計發行已突破200萬冊，每天都有讀者發來郵件說，通過實踐“掃除力”，人生真的變精彩了。

這其中有很多都是告訴我，店面真的興旺起來了，瀕臨倒閉的店鋪也再度復活了。