內容簡介
衝突是生活的常態。我們無法避免衝突，但應該了解它的構成和產生，並尋求積極的解決方法。這是人際交往的核心，也是《人際衝突：構成和解決》要告訴你的全部內容。
自1978年首次出版以來，《人際衝突：構成和解決》提出的核心理念已深入人心，被美國乃至全世界讀者運用著。第7版更是憑借其權威的衝突定義、哲學性的核心理念、*的研究成果以及*的解決方案而廣受好評。
《人際衝突：構成和解決》部分介紹了衝突的構成，包括衝突的性質以及利益、目標、權力、處事風格等一繫列促使衝突產生的因素；第二部分提出解決衝突的方案，例如：預估衝突、對話技巧、談判、原諒等等。
第7版新增“預防破壞性衝突”，敦促讀者從以往的經驗中吸取教訓，預防將來可能發生的衝突，並且給出了“解決衝突*方法”的核心價值。
本書每章末尾有重要術語和復習題，方便讀者學習；新加了案例和應用方案，作為討論主題。
《人際衝突：構成和解決》可作為“溝通與衝突”、“人際衝突”、“衝突管理”、“衝突與談判”、“人際關繫中的衝突”等課程的教材。
