★《學會表達，懂得溝通》★

不會表達？不會溝通？《學會表達，懂得溝通》用得到的口纔訓練與實用技巧，教你學會清晰表達與高效溝通。

溝通到位，事就成了，80%的事情毀在溝通不暢上。

1.精準表達，高效溝通——讓你瞬間被領會和接受

2.巧妙表達，聰明溝通——讓黑白的語言變成彩色

3.逆向表達，迂回溝通——把生硬的話語變得委婉

4.機智表達，理性溝通——讓交談不再平淡乏味

5.策略表達，輕松說服——讓對方不知不覺聽你的

6.魅力表達，情感溝通——一開口就讓人喜歡你

7.當眾表達，即興溝通——讓聽眾過耳不忘的藝術

《學會表達，懂得溝通》這本書，讓你告別笨嘴拙舌的自己，精彩展現自己內心想法。

★《精準表達》★

日常生活中，遇到婚喪喜慶時，該怎樣措辭辭纔能讓人感覺舒服？怎麼說，纔能把自身的缺陷轉化優勢？陷入尷尬對話時，如何巧妙轉移話題，巧妙破題？和朋友談錢，怎麼說纔不傷感情也不傷人？第*次見嶽父嶽母或未來公婆，該說什麼？

工作中，想要升職活或加薪，如何表達既得體又合情合理？要怎麼甩掉當眾彙報工作的語無倫次？犯了錯要怎樣表達歉意，贏回人心？當競爭對手獲得你想要的職位，如何恭喜他？

隻有以精準的方式、用精準的語言、向精準的對像表達，纔是有效的表達，纔是成功的表達。

《精準表達》可以幫你改變人際交往中表達不暢的局面，提高你的談吐水平和表達能力，教你掌握精準表達的法門。

★《溝通的藝術》★

和叛逆期孩子談心，他卻當做耳旁風；向老板彙報請示，他卻不勝其煩；要求下屬臨時加個班，他卻沉默以對；讓朋友還錢，他卻各種推脫搪塞；希望對像浪漫些，他卻獃若木雞；指望客戶盡快簽單，他卻一拖再拖……這是怎麼了？別以為他們故意跟你過不去，其實是你和他們溝通還不到位！溝通到位，事半功倍。溝通順了，事就成了！

《溝通的藝術》裡面涵蓋128個立竿見影的傾聽談話行動技巧，讓每一次溝通都有效果，告別說不出口、說不清楚、說不到重點、說了後悔的窘境。

★《學會表達，懂得溝通》★

卡耐基說：“一個人的成功，15%靠技術知識，85%靠口纔藝術。”同時，他還說過：“沒有人天生就是演講家，一切都要靠後天的努力去改變。”  本書作為卡耐基成功學課程的主要教材，我們力求從今天的現實視角出發，提供給讀者關於口纔技巧方面的實用性內容，幫助廣大的讀者點燃心中改變的力量，邁向夢寐以求的成功。眾所周知，卡耐基的語言簡潔幽默，結合生動具體的事例，具有極強的通俗性和閱讀快感。。

★《精準表達》★

精準的表達顯示一個人學識的廣博、語言的雋永、舉止的優雅和應變的靈活，它往往是一個人綜合素質的體現。擁有精準高超的表達技能是每個人渴望的目標。本書將告訴你如何掌握這些技巧，讓你一步步實現目標，從此冷靜自信地站在所有人面前，流利自如、隨心所欲地表達自己的思想，在生活與工作的舞臺上優雅地左右逢源，在社交場、情場、職場、商場等人生各種場合揮灑口纔，展現風采，大顯身手。

精準的表達，精彩的人生。掌握精準表達的訣竅，跨出改變命運的關鍵一步！

★《溝通的藝術》★

如何說，對方纔會聽？如何聽，對方纔肯說？

溝通主要就是聽和說！所有優質高效的溝通都建立在“真正地在意對方，將對方放在自己心上”。《溝通的藝術》正是在此前提下，提供了諸多富有溫度、行之有效的傾聽、談話、行動技巧，通過豐富的對話情境和客觀主動的案例，幫助你以迅速的方式掌握這些溝通技巧，讓你無論在何時何地，面對任何人，都能掌握溝通的主導權，實現溝通的目的，達到高效溝通的效果。

《學會表達，懂得溝通》

第1章 精準表達，高效溝通——如何被人領會和接受？

巧妙掌握說話的時機  / 
003

把話說明白的學問  / 
004

別用質問的語氣說話  / 
005

講話開好頭的竅門  / 
006

說話前先調整呼吸  / 
007

問話需要高明的口纔  / 
008

對答如流的奧秘  / 
010

高明的插話技巧  / 
011

會說不如會聽  / 
013

給談話打一個圓滿的句號  / 
015

第2章 巧妙表達，聰明溝通——如何把握語言的分寸？

開玩笑的學問  / 
019

克服交談羞怯癥的妙法  / 
020

人人渴望被稱贊  / 
021

說出“不”字的高招  / 
024

示弱——抵消嫉妒的妙方  / 
026

譏諷——一把雙刃劍  / 
027

從不道歉的人交不到朋友  / 
029

第3章 逆向表達，迂回溝通——如何糾正別人的錯誤？

忠言不必逆耳  / 
033

巧妙轉移對方的注意力  / 
035

“打斷戰術”的使用  / 
036

以靜制動的技巧  / 
037

禮貌中斷對方談話的技巧  / 
038

讓領導同意你的觀點  / 
038

從稱贊和誠心感激著手  / 
040

間接提醒他人注意自己的錯誤  /  046

發問，而不是直接下命令  / 
049

讓他人保住面子  / 
051

要誠懇地認同和慷慨地贊美  /  055

給人一個美名，讓人為此去努力  /  058

給人高尚的“頭銜”，激發其責任感與榮譽心  /  062

第4章 機智表達，理性溝通——如何隨機應變地交談？

……

《精準表達》

Part1流利表達，一開口就打動人心

字正腔圓地表達  / 
003

抑揚頓挫地表達  / 
006

語調舒緩地表達  / 
008

節奏明快地表達  / 
010

語氣精當地表達  / 
012

流暢自如地表達  / 
013

說話如彈琴，表達似流水  / 
015

信心是表達的“維他命”  / 
017

掃清表達的語言障礙  / 
018

糾正表達的發音缺陷  / 
020

精準表達：吐字清晰發音準  /  022

Part2精練表達，三言兩語說到點子上

不做嘮叨的“啰嗦先生”  / 
027

消除語言中的累贅成分  / 
029

簡短、簡潔、簡練地表達  / 
031

簡明扼要，三分鐘表明意思  /  032

清水出芙蓉，天然去雕飾  / 
034

明白曉暢，通俗易懂  / 
036

語言樸素不等於表達貧乏  / 
037

大道理用大白話來表達  / 
039

言簡意賅，一針見血  / 
041

精準表達：簡潔明快四準則  /  0434

……

《溝通的藝術》

所謂會溝通，就是零誤解

◎會溝通的人，不會想說什麼就說什麼  /  003

◎會溝通的人，會謹慎使用自己的語言  /  005

◎會溝通的人，把話說到對方心坎兒上  /  007

◎會溝通的人，用溝通化解爭執  /  008

◎會溝通的人，用迂回的方式面對危機  /  010

◎會溝通的人，會從對方的角度看問題  /  012

◎一開口就讓人喜歡你的8個溝通技巧  /  014

溝通就是要玩轉情商

◎情緒不失控，溝通不傷人  /  019

◎情緒不失控的6個溝通技巧  /  020

◎以情動人，可以化解人與人的矛盾  /  022

◎當面解釋不清的事，可以托人轉告  /  023

◎向別人道歉的6個技巧  /  025

◎與原則無關的事，不妨退後一步  /  028

◎上什麼山唱什麼歌，在什麼場合說什麼話  /  029

◎聾子旁邊不說聾，跛子旁邊不說跛  /  032

◎巧妙避開敏感話題，顧左右而言他  /  033

◎溝通不好，是因為耐心不夠  /  035

◎對於蠻橫無理的人，不要一味強調自己的立場  / 038

……

《學會表達，懂得溝通》

巧妙掌握說話的時機

一個人說話的內容不論如何精彩，如果時機掌握得不好，就無法達到說話的目的。因為聽者的內心，往往隨著時間變化而變化，要對方願意聽你的話，或者接受你的觀點，就應當選擇適當的時機。  這有如一個參賽的棒球運動員，雖有良好的技藝、強健的體魄，但是他沒有把握住擊球的“決定性的瞬間”，或早或遲，棒就落空了。

所以，時機對你非常寶貴。但何時纔是這樣“決定性的瞬間”，怎樣纔能判明並咬住，並沒有一定的規則，主要是看說話時的具體情況，憑你的經驗和感覺而定。

在討論會，要是先發言，雖可在聽眾心中造成先入為主的印像，但因過早，氣氛還較沉悶，人們尚未適應而不願意隨之開口；若是後講，雖可進行歸納整理，井井有條，或針對別人的漏洞，發表更為完善的意見，但因太晚，人們都已經感到疲倦，想盡快結束而不願再拖延時間，也就不想再談了。

據此，人們經過研究指出：好是在兩三個人談完之後及時切入話題，這樣效果佳。這裡的氣氛已經活躍起來，不失時機地提出你的想法，往往容易引起關注。

為尊重對方，考慮對方什麼時候談話纔有較大興趣，這是必須的。

人們白天忙了一整天，下班可以說是帶著一天的勞累回到家中的。如果這時在家中的人不體貼這種困苦，一開口又是訴苦，又是告狀，再有耐性的人也難免會頂撞。

相反，先把這些“苦”擱在一邊，溫和地說：“公共汽車太擠了吧，太辛苦了，先休息一下吧。”等安靜下來，纔把家裡的事情說出來，這樣，纔會得到對方的同情和支持。  你不妨牢牢記住母親在你兒時講的一句話：“有什麼事，等你父親喫完飯以後，再去請求他……”這真是金玉良言。那是因為飯後的心情穩定。

盡管場合、時機都與人的心境有關。但是，把人的心境單獨提出來，作為一個獨立因素仍然是必要的。俗話說：“出門看天色，進門看臉色。”看了臉色，纔決定說什麼話。這種所謂“臉色”，不過是心境在臉部的一種表情而已。在人心境好時，“無所不樂”；心境不好時，“無所不愁”。當你與人說話時，必須把這作為一個前提來考慮。

……

《精準表達》

信心是表達的“維他命”

有人曾作過調查，想搞清楚人們進行口纔訓練的原因和內心願望是什麼，調查的結果驚人的一致。大多數人的內心願望與原因基本是一樣的：當人們要我站起來講話時，我覺得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要說的是什麼。所以我的願望就是可以在公眾面前自信、泰然地發表自己的觀點，邏輯清晰，內涵豐富，讓人折服。

有強烈自信心的人，一般來說是能言善辯的人；能言善辯的人，一般來說又是具有強烈自信心的人。  自信可以促進說話表達能力的提高；說話表達能力的提高又可以進一步增強自信，兩者是互為作用的。自信，是提高說話表達能力的推動力，是事業成功重要的力量；說話表達是自信能力的外在表現，是提高自信有效的方法之一。

林肯說：“不論人們如何仇視我，隻要他們肯給我一個略說幾句的機會，我就可以把他們說服。”這是何等自信！

面對大庭廣眾講話、表達自我，需要巨大的勇氣和膽量，這是培養和鍛煉自信的重要途徑。在我們周圍，有很多思路敏銳、天資頗高的人，卻無法發揮他們的長處參與討論，並不是他們不想參與，而是缺乏信心。

在公眾場合，沉默寡言的人都認為：“我的意見可能沒有價值，如果說出來，別人可能會覺得很愚蠢，我好什麼也別說，而且，其他人可能都比我懂得多，我並不想讓他們知道我是這麼無知。”這些人常常會對自己許下渺茫的諾言：“等下一次再發言。”可是他們很清楚自己是無法實現這個諾言的。每次的沉默寡言，都是又中了一次缺乏信心的“毒素”，他們會越來越喪失自信。

從積極的角度來看，如果盡量發言，就會增加信心。不論是參加什麼性質的會議，每次都要主動發言。有許多原本木訥或口喫的人，都是通過練習增強說話信心而變得侃侃而談的，如肖伯納、田中角榮等。信心是當眾發言、溝通表達的“維他命”。

……

《溝通的藝術》

會溝通的人，不會想說什麼就說什麼

著名科學家法拉第進入英國皇家學院工作，介紹人是戴維爵士，他們之間進行了一次有趣的談話：

戴維：“很抱歉，我們的談話隨時可能被打斷。不過你還幸運，此時此刻儀器沒有爆炸。法拉第先生，信和筆記本我都看了。你在信中好像沒有說明在哪裡上的大學。”

法拉第：“我沒有上過大學，先生。”

戴維：“噢？但你做的筆記說明你顯然是理解這一切的，那又怎樣解釋呢？”

法拉第：“我盡可能去學習一切知識，我還在自己房間裡建立了小實驗室。”

戴維：“年輕人，我很感動。不過，可能因為沒到實驗室中干過，所以纔願意到這兒來。科學太艱苦，要付出極大的勞動，而隻有微薄的報酬。”

法拉第：“但是，隻要能做好這件工作，本身就是一種報酬啊。”

戴維：“哈哈，你再看我眼邊的傷疤，這是我在實驗中引起的一次爆炸留下的。我想，你裝訂的那些書籍總不曾將你炸痛，讓你出血或把你打昏吧？”

法拉第：“是的，不曾有過，但每當我翻開裝訂的科學書籍，它的目錄常常使我目瞪口獃，神魂顛倒。”

這段對話重點突出，詳略得當，饒有趣味。戴維爵士所強調的是從事科學研究不是一件輕松的事，需要付出艱苦的勞動，甚至要付出傷殘或犧牲的代價，而法拉第所表示的是對知識強烈渴望，對科學的執著追求。

談話結束後，戴維破例讓法拉第當了自己的助手。

後來，有人要戴維填表列舉自己對科學的貢獻，他在表上寫道：“大的貢獻——從一句話中發現了法拉第。”

【溝通的藝術】說話東拉西扯，不著邊際，讓人不知所雲，如墜霧中，聽了半天不知要表達什麼意思，這樣的溝通隻能是失敗的。真正的溝通是有明確目標的，要為了實現某種目的來溝通，或解決矛盾，或尋求意見，或請求幫助，或答疑解惑，或談判合作。沒有無目的的溝通，溝通必然要取得某個結果，纔算達到了目的。

……