了得網成功/勵志_職業形像設計（第2版）

編輯推薦

本書可作為高職高專院校各專業學生職業形像設計公共基礎課程或專業基礎課程的新型實用教材，也是各類企業進行員工職業形像設計培訓的創新型教材，還是社會各界人士進行職業形像設計、塑造全新職業形像的自我訓練手冊。

內容簡介

本書是反映高職教育教學改革*理念的任務驅動型教材開發的有益嘗試。內容緊密結合職業人士形像設計的實際，豐富而新穎，包括儀容形像設計、服飾形像設計、儀態形像設計、形體訓練、語言藝術、社交禮儀、求職應聘、職場溝通、氣質培養九項任務，每項任務由案例導入、任務分析、實訓項目、知識鏈接、思考練習構成，通過實訓項目引領，運用情景模擬、角色扮演等教學方法，以教師為指導、學生為主體，讓學生做中學、學中做、學做結合，指導其提高職業形像設計水平，塑造出全新的職業形像。
本書可作為高職高專院校各專業學生職業形像設計公共基礎課程或專業基礎課程的新型實用教材，也是各類企業進行員工職業形像設計培訓的創新型教材，還是社會各界人士進行職業形像設計、塑造全新職業形像的自我訓練手冊。

作者簡介

1990年畢業於遼寧師範大學歷史繫歷史學專業，1990年-1999年在大連管理干部學院任教師並兼部分管理工作。1999年9月獲得大連理工大學管理學碩士學位（管理科學與工程專業）。1999年-今在大連職業技術學院任教，2001年起任社會事業繫主任，現為教授，是遼寧省高等學校教學名師

緒論1
一、職業形像的含義1
二、職業形像的要素2
三、職業形像的功能6
四、職業形像的自我修煉7

任務1儀容形像設計9
案例導入9
任務分析9
實訓項目10
知識鏈接10
一、化妝得法10
二、發型美觀19
三、手足修飾23緒論1
一、職業形像的含義1
二、職業形像的要素2
三、職業形像的功能6
四、職業形像的自我修煉7

任務1儀容形像設計9
案例導入9
任務分析9
實訓項目10
知識鏈接10
一、化妝得法10
二、發型美觀19
三、手足修飾23
思考練習25

任務2服飾形像設計27
案例導入27
任務分析27
實訓項目28
知識鏈接28
一、著裝的原則29
二、男士西裝的穿著29
三、女士服裝的穿著34
思考練習41

任務3儀態形像設計42
案例導入42
任務分析42
實訓項目43
知識鏈接43
一、站姿43
二、坐姿46
三、走姿50
四、蹲姿52
五、表情54
六、手勢59
思考練習65

任務4形體訓練67
案例導入67
任務分析67
實訓項目68
知識鏈接68
一、基本動作訓練68
二、芭蕾75
三、健美操86
四、交際舞96
思考練習110

任務5語言藝術113
案例導入113
任務分析113
實訓項目114
知識鏈接114
一、語言交際的原則114
二、交談的語言藝術119
三、提問的語言藝術129
四、回答的語言藝術135
五、說服的語言藝術142
六、贊美的語言藝術146
思考練習150

任務6社交禮儀153
案例導入153
任務分析154
實訓項目154
知識鏈接155
一、社交禮儀與形像塑造155
二、見面禮儀158
三、餐飲禮儀198
四、旅行禮儀210
思考練習223

任務7求職應聘227
案例導入227
任務分析227
實訓項目227
知識鏈接228
一、求職前的準備228
二、應聘面試禮儀235
三、面試後的禮儀240
思考練習241

任務8職場溝通245
案例導入245
任務分析246
實訓項目247
知識鏈接247
一、職場溝通的原則247
二、與領導的溝通248
三、與同事溝通257
四、與下屬溝通262
思考練習267

任務9氣質培養269
案例導入269
任務分析269
實訓項目270
知識鏈接272
一、氣質概述272
二、氣質的培養方法275
思考練習281

參考文獻283

前言

在當今社會，一個人尤其是職場人士的形像可能左右其個人生涯，甚至會直接影響到一個人的成敗。
對於即將走入職場並開啟職業生涯的大學生來說，打造良好的職業形像顯得至關重要。大學階段是大學生職業準備的重要時期。在此階段，除了要完成專業知識、技能的學習外，還必須充分地了解未來職業的特點，並根據未來職業要求來完善自己、塑造自己，設計自己未來的職業形像，這是大學階段必不可少的過程。
鋻於此，我們編寫了《職業形像設計》，該書自2015年出版以來受到兄弟院校普遍歡迎，先後五次印刷，發行量達萬餘冊。本次在第1版的基礎上進行了修訂，與國內的同類教材相比，本書的特色更加鮮明。
本書的內容緊密結合職業人士形像設計的實際，豐富而新穎。此次修訂更新了部分內容，增加了的案例，尤其在“知識鏈接”中加入了“小貼士”“小案例”“小故事”“小幽默”等欄目，增強了內容的可讀性、趣味性和指導性。
本書由張岩松擔任主編，葉海昕、李曉雅擔任副主編。張岩松編寫緒論、任務3和任務9；葉海昕編寫任務1、任務2和任務6；李曉雅編寫任務5和任務7；付強編寫任務4；薛大明、付強編寫任務8。全書由張岩松統稿。在當今社會，一個人尤其是職場人士的形像可能左右其個人生涯，甚至會直接影響到一個人的成敗。
對於即將走入職場並開啟職業生涯的大學生來說，打造良好的職業形像顯得至關重要。大學階段是大學生職業準備的重要時期。在此階段，除了要完成專業知識、技能的學習外，還必須充分地了解未來職業的特點，並根據未來職業要求來完善自己、塑造自己，設計自己未來的職業形像，這是大學階段必不可少的過程。
鋻於此，我們編寫了《職業形像設計》，該書自2015年出版以來受到兄弟院校普遍歡迎，先後五次印刷，發行量達萬餘冊。本次在第1版的基礎上進行了修訂，與國內的同類教材相比，本書的特色更加鮮明。
本書的內容緊密結合職業人士形像設計的實際，豐富而新穎。此次修訂更新了部分內容，增加了的案例，尤其在“知識鏈接”中加入了“小貼士”“小案例”“小故事”“小幽默”等欄目，增強了內容的可讀性、趣味性和指導性。
本書由張岩松擔任主編，葉海昕、李曉雅擔任副主編。張岩松編寫緒論、任務3和任務9；葉海昕編寫任務1、任務2和任務6；李曉雅編寫任務5和任務7；付強編寫任務4；薛大明、付強編寫任務8。全書由張岩松統稿。
本書在編寫過程中集采眾家之說，參考頗多，限於篇幅僅列出了主要參考書目，在此向各位專家學者深表謝意。有些資料參考了互聯網上發布或轉發的信息，在此也向各位原作者所付出的辛勤勞動表示衷心的感謝！
本書的編寫是新的嘗試，對書中的不當之處，敬請讀者指正。

編者
2019年1月

在線試讀

任務3儀態形像設計
講禮儀，纔會有品位；有品位，纔會有魅力。
——作者
凡人之所以為人者，禮義也。禮義之始，在於正容體、齊顏色、順辭令。容體正、顏色齊、辭令順，而後禮義備。
——《禮記·冠義》
案例導入
金先生失禮在風景秀麗的某海濱城市的朝陽大街，高聳著一座宏偉樓房，樓頂上“遠東貿易公司”六個大字格外醒目。某照明器材廠的業務員金先生按原計劃，手拿企業新設計的照明器材樣品，興衝衝地登上六樓，臉上的汗珠未來得及擦，便直接走進了業務部張經理的辦公室，正在處理業務的張經理被嚇了一跳。“對不起，這是我們企業設計的新產品，請您過目。”金先生說。張經理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道： “好漂亮啊！”並請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然後拿起照明器仔細研究起來。金先生看到張經理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往沙發上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環視著張經理的辦公室。當張經理問他電源開關為什麼裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。好多年了，別人一問他問題，他就會不自覺地用手去搔頭皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經理還是有點半信半疑。談到價格時，張經理強調： “這個價格比我們預算時高出較多，能否再降低一些？”金先生回答： “我們經理說了，這是價格，一分也不能降了。”張經理沉默了半天沒有開口。金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉松領帶，眼睛盯著張經理，張經理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進在什麼地方？”金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說： “造型新、壽命長、節電。”張經理托詞離開了辦公室，隻剩下金先生一個人。金先生等了一會兒，感到無聊，便非常隨便地拿起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經理，而是辦公室秘書。
任務分析任務3儀態形像設計
講禮儀，纔會有品位；有品位，纔會有魅力。
——作者
凡人之所以為人者，禮義也。禮義之始，在於正容體、齊顏色、順辭令。容體正、顏色齊、辭令順，而後禮義備。
——《禮記·冠義》
案例導入
金先生失禮在風景秀麗的某海濱城市的朝陽大街，高聳著一座宏偉樓房，樓頂上“遠東貿易公司”六個大字格外醒目。某照明器材廠的業務員金先生按原計劃，手拿企業新設計的照明器材樣品，興衝衝地登上六樓，臉上的汗珠未來得及擦，便直接走進了業務部張經理的辦公室，正在處理業務的張經理被嚇了一跳。“對不起，這是我們企業設計的新產品，請您過目。”金先生說。張經理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道： “好漂亮啊！”並請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然後拿起照明器仔細研究起來。金先生看到張經理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往沙發上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環視著張經理的辦公室。當張經理問他電源開關為什麼裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。好多年了，別人一問他問題，他就會不自覺地用手去搔頭皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經理還是有點半信半疑。談到價格時，張經理強調： “這個價格比我們預算時高出較多，能否再降低一些？”金先生回答： “我們經理說了，這是價格，一分也不能降了。”張經理沉默了半天沒有開口。金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉松領帶，眼睛盯著張經理，張經理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進在什麼地方？”金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說： “造型新、壽命長、節電。”張經理托詞離開了辦公室，隻剩下金先生一個人。金先生等了一會兒，感到無聊，便非常隨便地拿起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經理，而是辦公室秘書。
任務分析
儀態又稱“體態”，是指人的身體姿態和風度。姿態是身體所表現的樣子，風度則是內在氣質的外在表現。人的一舉手、一投足、一彎腰乃至一顰一笑，並非偶然的、隨意的，這些行為舉止自成體繫，像有聲語言那樣具有一定的規律，並具有傳情達意的功能。人們可以通過自己的儀態向他人傳遞個人的學識與修養，並能夠以其交流思想、表達感情。英國哲學家培根說： “在美的方面，相貌的美高於色澤的美，而秀雅合適的動作又高於相貌的美。”在社交中，儀態是極其重要、有效的交際工具，它用一種無聲的語言向人們展示出一個人在道德品質、人品學識、文化品位等方面的素質和能力，用優良的儀態禮儀表情達意，往往比語言更讓人感到真實、生動。所以，我們在社交中必須舉止優雅，做到儀態美。
本“案例導入”中的金先生在職業交際過程中，使客戶不滿，嚴重損害了公司形像和產品形像，原因就在於他沒有做到儀態美，表現出了許多失禮之處。
實訓項目
項目名稱：職業交際情景模擬演示。
實訓目標：掌握職業交際儀態禮儀規範，開展各類職業交際活動，體現出優雅的舉止，展現出良好的職業形像。
實訓學時： 2學時。
實訓地點：實訓室。
實訓準備：場景設計方案。
實訓方法：學生分組，每個小組5～6人，設計各種情景（例如，求職面試、商務接待、商務拜訪等場景）展示基本的儀態禮儀；每組學生根據設計的情景進行角色扮演，展示基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情和手勢等儀態，用攝像機記錄展示的全過程；根據錄像，找出不規範的地方，學生可進行相互評價；後由授課教師進行總結評價，全班學生評選出“表現組”。
知識鏈接〖*4/5〗一、站姿站姿是靜態的造型動作，是指人的雙腿在直立靜止狀態下所呈現出的姿勢。站姿是建立個人形像重要的前提，它是走姿和坐姿的基礎。一個人要想表現出得體雅致的姿態，首先要從規範站姿開始。所謂“站如松”，就是指人的站立姿勢要像松樹一樣直立挺撥，雙腿均勻用力。
日常交際中，根據不同的場合，需要呈現不同的站姿。良好的站姿，對人的社會交際、工作、生活等方面起著很好的促進作用。女士站姿應體現優雅秀美，男士站姿應體現俊朗灑脫。
1. 站姿的基本要求
站姿的總體要求是正直挺撥、舒展大方、莊重自信。具體要求如下。
（1）頭正
兩眼平視前方，脖頸挺直，下頜微收，嘴角上揚，表情自然，面帶微笑。
（2）肩平
肩部微微放松，稍向後下沉，自然呼吸，兩肩平齊、舒展。
（3）臂垂
兩臂自然下垂於體側，虎口向前，手指自然彎曲。
（4）軀挺
後背正直，挺胸收腹，提臀，立腰。
（5）腿並
雙腿膝蓋夾緊，大腿內側收緊。
（6）腳穩
站正步，腳跟靠攏，腳尖並攏，身體重心落在兩腳中間。
標準站姿如圖31和圖32所示。
圖31
圖32
站姿的要領是：一提、二收、三沉。一提是指髖骨上提，膝蓋拉長；二收是指腹肌收緊，臀部收緊，兩處有相夾的感覺；三沉是指肩部下沉，頭部向上延展。
2. 常用站姿介紹
根據不同場合、不同禮儀規範的要求，站立姿態也有所不同。以下簡單介紹常用的幾種站姿。
（1）體側垂手式
體側垂手式站姿的做法是：在基本站姿的基礎上，雙手垂直於體側，兩眼平視前方，女士雙腳並攏向前，如圖33所示。男士可在此基礎上，雙腳跟分開與肩同寬，腳尖向前。
適用場合：一般用於較為正式或莊重的場合，如升國旗、奏國歌、出席慶典儀式、聆聽貴賓講話、商務談判後的合影、接受領導和尊者接見等。
（2）體前交叉握手式
體前交叉握手式站姿的做法是：在基本站姿的基礎上，雙手體前相握，右手在前，左手在後，稍向上提，放於小腹前。兩腳呈左丁字步（左腳在前，右腳在後）。根據需要可做相反方向動作，如圖34所示。男士有時也可以采用這種姿態，但兩腳要略微分開，腳呈大八字步。
圖33
圖34
適用場合：儀式主持、晚會主持，禮儀迎賓，也可用於前臺的站立服務。
（3）體後背手式
體後背手式站姿的做法是：在基本站姿的基礎上，雙手背在體後，交叉相握，雙腳呈小八字步站立，如圖35所示。男士可在此基礎上，雙腳跟分開同肩寬，腳尖略分開。
適用場合：酒店或其他服務行業，保安服務較多采用此種站姿。
3. 站姿訓練方法
形成正確站姿，不僅要掌握基本理論要求，更要進行科學的訓練。練習者從初的基本狀態，到養成正確的站立姿態，需要進行耐心、認真和持之以恆的練習。
（1）對鏡練習
在明確站姿要求的基礎上面對鏡子進行訓練，從鏡子中觀察自己的姿態是否準確、優美，必要時可請他人進行協助和指導。在找到標準站姿的感覺後，再堅持每次20分鐘左右的訓練，以鞏固動作技能，形成習慣性動作姿態。
（2）靠牆站立練習
靠牆站立練習要求五點成一條線，即腳後跟、小腿、臀部、雙肩、後腦勺都要緊貼牆壁，如圖36所示。每次訓練控制在20～30分鐘，直至延長至40分鐘。
圖35
圖36
（3）工具輔助練習
在前兩項練習基礎上，加大訓練難度，使用工具輔助練習，工具為書籍。要求將一本厚度適中的書放在頭頂中心，為使書不掉下來，頭、軀干須挺直，自然保持平衡。這種訓練方法可以糾正低頭、仰臉、晃頭及左顧右盼等不良習慣。每次訓練控制在20～30分鐘。【小貼士】
從站姿看性格和心理佚名.站姿看你的性格和心理\\[J\\]. 文苑，2008（9）.（1）問題
你平時的站姿是以下哪種？
A. 背脊挺直、胸部挺起、雙目平視
B. 彎腰曲背、略顯佝僂狀
C. 兩手叉腰而立
D. 兩腿交叉而立
E. 將雙手插入口袋而立
F. 靠牆壁而立
G. 背手站立
（2）答案分析
選擇A：說明有充分的自信，給人以氣宇軒昂、心情樂觀愉快的印像，屬開放型。
選擇B：屬封閉型，表現出自我防衛、閉鎖、消沉的傾向，同時，也表明精神上處於劣勢，有惶惑不安或自我抑制的心情。
選擇C：是具有自信心和精神上優勢的表現，屬於開放型動作。對面臨的事物沒有充分心理準備時絕不會采用這個動作。
選擇D：表示一種保留態度或輕微拒絕的意思，也是感到拘束和缺乏自信心的表示。
選擇E：具有不袒露心思、暗中策劃、盤算的傾向；若同時配合有彎腰曲背的姿勢，則是心情沮喪或苦惱的體現。
選擇F：有這種習慣者多是失意者，通常比較坦白，容易接納別人。
選擇G：多半是自信力很強的人，喜歡把握局勢，控制一切。一個人若采用這種姿勢處於人面前，說明他懷有居高臨下的心理。二、坐姿
坐姿是一種基本的靜態體位，是指人在就座以後身體所保持的一種姿勢。正確而優雅的坐姿是一種文明行為，它既能體現一個人的形態美，又能體現其行為美。端莊優美的坐姿會給人以文雅、穩重、大方的美感，給人留下良好的印像。所謂“坐如鐘”，就是指坐姿要像鐘一樣端莊沉穩、鎮定安詳。
1. 坐姿的基本要求
坐姿包括入座、落座和離座三個過程，每個過程又有其相應的基本要求。

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