自序
如何以及為何寫這本書
戴爾·卡內基
在過去三十五年中，二十多萬種各類讀物在美國出版。大多數書籍沉悶，許多書籍賣不掉。你們沒聽錯，有許多書籍根本賣不掉。近，世界出版公司的總裁向我承認，他們公司盡管擁有七十五年的出版經驗，但他們出版的八本書裡有七本會虧錢。
既然如此，我為何要寫這本書呢？這本書出版後，讀者為何要抽空讀它呢？
這是兩個很好的問題。你讀完下文便可知道答案。
我從一九一二年起開始在紐約為職業人士開辦教育課程。起先，我隻開設了演講課——用我的演講經驗訓練他們在商業會談和眾人面前站立思考，繼而清晰、有效、鎮定地表達自己的想法。
我做了幾個季度的培訓，漸漸意識到，這些成人固然需要得到如何說話的培訓，但更需要在日常生活與社會交往中與人溝通的技巧。我覺得自己也急需這種訓練。我回顧以往，發覺自己經常因為在與人交往中得不到理解，交往技巧太過僵硬而感到沮喪。我二十年前如果能拿到這樣一本書該多好啊！那本書一定會是我的無價之寶。如何與人交往也許是常人面對的問題。這個問題對生意人尤其重要。會計師、家庭主婦、建築師和工程師也會踫到這樣的問題。幾年前，在卡內基基金會資助下進行的一項調查表明——這個結果後來又被卡內基研究院的一項研究證實——即便在工程這種純技術領域，一個人的成功隻有百分之十五來自於他自身所掌握的技術，另外百分之八十五則來自於他的個人魅力——即人格以及領導他人的能力。
多年來，我每個季度都在費城的工程師俱樂部和美國電機工程師學會紐約分會開辦課程。一千五百多名工程師來我這裡受過訓。他們經過多年的觀察意識到，工程領域薪酬的人往往不是具備這方面知識多的那些人，而是善於溝通的人。因此他們紛紛到我的班上報名。打個比方，我們可以用每周二十五到的酬勞雇到工程、財務、建築或其他領域的技術人纔。市場上永遠不缺這類人。但具備技術知識，又能表達自己想法，領導他人，激發周圍人熱情的這種人就少了——他們也勢必會拿到比他人更高的薪水。
石油大王約翰·洛克菲勒在生意鼎盛時說：
與人打交道的能力與糖和咖啡一樣，都是可買賣的商品。我願意出錢購買這種能力，它比世上其他任何東西都重要得多。
既然這樣，美國的大學不會一窩蜂地傳授這種世上重要的能力嗎？是的，它們的確開設了這門課。但這些大學教給學生的都是千篇一律的東西，和我現在要寫的東西完全不一樣。
芝加哥大學和美國基督教青年會聯合進行了一項調查，希望發現成年人真正想學什麼東西。
這項調查進行了兩年，花費兩萬。調查的後一步是在康涅狄格州的梅裡登進行的。梅裡登是個典型的美國小城。這裡的每個成年人都被要求回答一百五十六個問題——問題諸如：“你的工作是什麼？你的教育程度如何？你閑暇時干什麼？你收入多少？你的興趣愛好是什麼？你想達到什麼樣的高度？你有什麼急需解決的問題？你上學時喜歡哪門課程？”調查表明，成年人關心健康，其次是人際關繫：如何理解他人並和他人交往？如何讓他人喜歡你？如何讓他人理解你的想法？
芝加哥大學和美國基督教青年會針對調查結果，想為梅裡登的成年人開設一門教授人際關繫的課程。他們努力想找到實用的課本，但一本也沒有找到。後他們找到世界著名的成人教育權威，問他知不知道適合這一群體的教科書。“沒有，”權威想都沒想就回答說，“我知道這些人的需求，但針對他們的教材還沒寫出來呢！”
我由經驗得知，這話無疑是正確的。我花了很多年，想得到一本實用而有效的人類關繫學手冊，但一無所獲。
我因為找不到這種書，就自己寫了一本在上課時用。就是你們接下來將看到的這本書。希望讀者喜歡它。
我為了寫這本書，閱讀了能找到的所有相關資料——從多羅茜·迪克斯的演講，離婚法庭的庭審記錄，《為人父母》雜志，奧弗斯特裡特教授的作品，阿爾弗雷德·阿德勒的病例，到威廉·詹姆斯的哲學講義，不一而足。此外，我還雇用一位經驗豐富的抄寫員，讓他用一年半時間在各個圖書館閱讀可能被我遺漏的資料，鑽研各類心理學著作，從瀏覽過的大量雜志和人物傳記中研究大人物是如何待人接物的。我們閱讀了各個時代的偉人傳記，瀏覽了從愷撒到愛迪生等各界人士的生平軼事。我們光為了研究西奧多·羅斯福，就閱讀了關於他的不下百種傳記。我們不計時間和費用，隻想從古往今來名人的實踐中發現結交朋友和影響他人的真諦。
我還親自拜訪十來位成功人士，其中一些是全球知名的人物，他們中包括馬可尼，富蘭克林·羅斯福，歐文·揚，克拉克·蓋博，瑪麗·皮克福德5和馬丁·約翰遜6。我從他們身上探求人際交往的技巧。
我總結這些材料，發表了一次簡短的演講。我把演講的題目定為“如何結交朋友和影響他人”。這篇演講隻是在初時很短，現在已經擴展成耗時一小時三十分鐘的長篇大論。這些年來，我每個季度都在紐約的卡內基研究院發表這篇演講。
我做完演講之後，會讓聽演講的人在工作和社會交往中實踐演講教授的技巧，重回課堂後再把他們的經歷和獲得的成果講述一遍。對他們而言，這是種非常有趣的體驗。渴望得到自我提升的男男女女沉迷於這種全新的試驗——這是次有人針對成年人的人際關繫進行試驗。
這本書不是通常意義上的教科書。它和成長中的孩子一樣，不斷進步。它是數千名實驗者經歷的結晶。
幾年前，我們開始把一些待人接物的規則印在和明信片差不多大的卡片上。一個季度後，我們印了稍大一些的卡片，接著又印了傳單和一繫列小手冊。時間流逝，這些宣傳品在規格和內容上不斷擴張。我們經過十五年的試驗和探索，終於將實驗成果彙總成現在的這本書。
印在卡片上的這些規則並不隻是理論和揣測。它們具有一種看不見的魔力。聽來似乎難以置信，但這些規則確實徹底改變了許多人的生活。
上個月，一個擁有三百一十四名員工的老板學了這門課程。多年來，他一直口無遮攔地批評和指責雇員，從沒贊賞和鼓勵任何一個雇員。這位老板學習此書中的原理以後，完全改變了人生觀。他領導的企業充滿前所未有的忠誠、熱情與合作的精神。三百一十四個敵人變成三百一十四個朋友。他在班上演講時說：“我以前視察員工工作時，沒有一個人和我打招呼。我走近時，他們往往避開我的目光。現在他們都成了我的朋友，連門衛在我走過時都會和我打聲招呼。”他的雇員變得高效而且充滿活力，更為重要的是，他在家庭和職場中都得到了更多的快樂。
很多銷售員運用這些原理以後，提升了業績。許多人找到了新客戶——之前高攀不上的客戶。他們得到了更高的職位和薪水。有位參加上一季課程的銷售員活學活用這本書中的原理，薪水整整增加了。費城油氣公司的一位管理人員因好鬥和管理無方被降職，學習了這門課程以後，六十五歲的他因為工作出色而得到升職加薪。
參加課程結業酒會的妻子們不止一次告訴我，她們的丈夫接受培訓以後，家裡的氣氛比以前更融洽了。
學員們常為他們在工作中取得的成績感到驚詫不已，覺得自己好像突然掌握了什麼魔法。他們有時會迫不及待地打電話到我家，把在工作中取得的成就講給我聽。
上個季度的課程開班時，有個學員對書中的這些原理感到非常激動，和班上的另一位學員在家中一直探討到深夜。凌晨三點，另一位學員到自己家。但這前一位學員還是久久不能入睡，仍然為自己以往所犯的錯誤震驚，為突然在自己眼前打開的新世界感到振奮。那天晚上他壓根沒睡。接下來的一天一夜也沒能睡著。
這個人是誰？是個沒有社會經驗的菜鳥嗎？是個會沉迷新鮮理論的輕信者嗎？都不是。他是個城府極深、經驗老到的藝術品經紀人，通曉三國語言，擁有兩所大學的學位，在紐約享有極高的聲譽。
我寫這篇文章期間，從一個幾代都是霍亨索倫王室職業軍官的德國同學那裡收到一封信。他在越洋客輪上寫就的這封信講述了這些原則的應用實例，他對我的這本書抱著宗教般的熱情。
一個土生土長，在《社交名人錄》上擁有一席之地的紐約哈佛畢業生聲稱，我十四周培訓繫統教給他的影響他人的課程，比他大學四年學到的東西還要多得多。荒唐嗎？可笑嗎？難以置信嗎？你們可以拒絕相信任何你們不想聽的廣告。但我在這裡隻是不加評論地把一個成功的哈佛畢業生一九三三年二月二十三日晚上在耶魯大學俱樂部大約六百名聽眾面前發表的演說介紹給大家。
哈佛著名心理學教授威廉·詹姆斯說：
我們遠遠沒有達到應該達到的高度，我們還差得很遠。我們目前隻利用了自身身心資源的很小一部分。大多數人隻是生活在一定的局限之內。殊不知，他們真正擁有的各種能力超出界限很多。
我們就是要運用“超出界限很多”的能力。本書的目的，就是幫助人們發現、發展和利用自己那些潛在的未被開發的能力。
“教育要練就受教育者面對生活的能力。”普林斯頓大學前校長約翰·希本博士說。
你如果讀完本書的前三個章節，在面對生活時還沒有一點長進，我會認為這本書徹底失敗了。因為正如赫伯特·斯賓塞所說，學生“受教育的目的不在於獲取知識，而在於培養自己的能力”。
你們將要讀到的就是一本旨在培養能力的書。
這篇前言和大多數前言一樣，已經過長了。那我們開始這段學習的旅程吧。請馬上翻到本書的個章節。
