內容簡介
《溝通禮儀》將溝通技巧和基本禮儀融合為一體,繫統地介紹了與溝通禮儀有關的基本理論和基本技能,以及溝通禮儀在日常生活和工作中的應用,如書面溝通禮儀、日常會面溝通禮儀、電話溝通禮儀、職場溝通禮儀、語言及非語言溝通禮儀、傾聽禮儀、宴會溝通禮儀等。《溝通禮儀》案例豐富,內容翔實,突出繫統性、實踐性和實用性。
《溝通禮儀》以項目形式編排每部分內容。每個項目按照學習目標、技能目標、案例導入、知識點(技能點)、項目小結、思考題、技能訓練的順序排列,讀者帶著目標和任務去學習,通過技能訓練,進一步鞏固實踐操作技能,提高溝通禮儀能力。
《溝通禮儀》注重理論與實踐相結合,通俗易懂,深入淺出,可為高職高專學生使用,也可作為企業各類管理人員培訓和自學參考的讀物。
《溝通禮儀》以項目形式編排每部分內容。每個項目按照學習目標、技能目標、案例導入、知識點(技能點)、項目小結、思考題、技能訓練的順序排列,讀者帶著目標和任務去學習,通過技能訓練,進一步鞏固實踐操作技能,提高溝通禮儀能力。
《溝通禮儀》注重理論與實踐相結合,通俗易懂,深入淺出,可為高職高專學生使用,也可作為企業各類管理人員培訓和自學參考的讀物。