第1課 情商改變一點點，人生就大不一樣 情商——本世紀最偉大的發現 聰明者≠成功者 情商高低決定人生成敗 卓越從提升情商開始第2課 大部分的失敗者，都是跌倒在情緒上 情商的價值在於情緒控制 壞情緒是種傳染病 誰控制住情緒，誰就控制了自己的人生 為情緒找一個釋放的窗口 讓煩惱迅速過期第3課 高情商是喚醒潛能的“魔戒” 你是一座“礦山” 很多人並不了解自己多麼優秀 讓潛在的能量釋放出來 困難對我們有意外的幫助第4課 思考讓你獲得高情商 思考是情商的源頭 思考是智慧的引子 想像力：靈魂的工廠 多從事創造性的工作 拆掉“思維的牆”第5課 接納自己，纔能提升自己 務必珍惜你自己 愛自己，做自己 所想決定所得 找一個客觀的參照物第6課 自卑使纔能生鏽，自卑讓靈氣散失 平凡自有平凡的莊重 忘記自己“辦不到” 上帝不輕視有缺陷的人 將自卑送進墳墓第7課 有理想的人不會成為他人的配角 做自己命運的設計師 夢想源於執著 向著目標前進，全世界給你讓路第8課 用最小的成本換回快樂 多一些理性，少一些悲觀 為世界注入盈盈暖意 少欲為樂，身心自在 消除身邊的抱怨第9課 與其逃避，不如主動改變 機遇面前，“三隻眼”抓住它 不拋開拐杖，就學不會走路 行動讓幻想“點石成金” 懶惰：毀掉你的天敵第10課 停止重復自己的錯誤 成功的背後有一面鏡子 承擔錯誤的後果 無罪的人，請扔石塊 反省，讓絆腳石變成墊腳石第11課 自信讓你煥發光彩 自信隻需要一根支柱 相信吉卜賽人的話 在任何球場上，他都是球王 幫助自己建立自信第12課 常給自己加油打氣 好的暗示讓你更優秀 給自己一個希望 勤奮的雙手更有力量 成功就像滾雪球第13課 增加自己內心的彈性 壓力之下，我們能跑得更快 切莫苛求完美 撥掉憂慮這根刺 要學會量力而行第14課 高情商教你“舍”與“得” 人生即是選擇 有舍纔有得 有一種智慧叫做放棄 到絕境處“破釜沉舟”第15課 讓心胸鋪滿陽光 謙遜者，人助之 挑起肩上的責任 放下多餘的包袱 退一步，進三步第16課 溝通從了解開始 影響他人之前，先去了解他 閱讀他人的眼睛 移情換位，發揮你的影響力 站在對方的位置上思考第17課 傾聽，心靈的回音壁 人們都有兩隻耳朵，一張嘴 做一個好口碑的聽眾 走近他人並不難第18課 情商在團隊中更寶貴 懂得合力，纔能成功 團隊的成功，就是個人成功 故意制造一點危機 高情商領導的魅力第19課 高情商就是擁有好習慣 習慣，習慣者的墓志銘 壞習慣是償還不盡的債務 用一個好習慣替換一個壞習慣第20課 用情商贏得好人緣 誠信是最聰明的交際術 微笑，零成本高回報 寬容多了，你的喜樂也多了 讓你有一個幽默的生活第21課 逆境情商：通向光明的指示燈 點一盞信念之燈 逆境是一筆財富 挫折是強者的起點 不要為打翻的牛奶而哭泣第22課 降低語言中的負面能量 天天溝通不等於懂得溝通 說服需要揣摩 委婉批評他人的錯誤 贊美是全球暢通的通行證第23課 在工作中體現情商的魔力 工作吧，就像明天要競聘一樣 帶著思想工作 為“格子間”降降溫 把工作當成人生最大的快樂第24課 會愛的人，纔會獲得愛 交流的方式決定愛的質量 愛情是“浪漫”的孩子 等待不一定是最好的選擇 愛情需要平衡的付出後記

     這是一個較量情商的時代如果你正處於青少年時期，情商可以讓你學會正確地認知自己，趕走自卑，建立自信；如果你正處於事業發展階段，情商可以讓你掌握認真傾聽的藝術、最有效的社交方式；如果你正處於戀愛階段，情商可以讓你掌握在戀愛中需要怎麼做，纔能抱得美人歸；如果你是一位領導者，情商可以教你做一位讓下屬敬重的領導者、做一個擁有高社交技巧的領導者；如果你是一個每天朝九晚五的上班族，情商可以教你作為一個打工者，如何把工作當成樂趣並從中獲得快樂。
     情商（EmotionalIntelligence，EQ）一詞，是1990年由美國耶魯大學心理學家彼得塞拉維和新罕布什爾大學的約翰梅耶首創的。自1995年美國哈佛大學心理學教授丹尼爾戈爾曼所著的《情緒智商》一書出版後，“情商”這一概念便成了世界各國心理學界、教育學界、企業界等討論的話題。
    以往的觀點是，一個人能否在一生中取得成功，智商水平是最重要的，智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重要的影響。那麼，到底什麼是情商呢？簡單來說，情感智商是指自我管理情緒的能力。和智商一樣，情商是一個抽像的概念，是一個度量情緒能力的指標。丹尼爾戈爾曼在他的書中明確指出，情商不同於智商，它不是天生注定的，它主要由下列5種能力組成。
     (1)了解自己情緒的能力。能立刻察覺自己的情緒，了解情緒產生的原因。
    (2)控制自己情緒的能力。能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮、憂郁，控制刺激情緒的根源。
    (3)激勵自己的能力。能夠調整情緒，讓自己朝著一定的目標努力，增強注意力與創造力。
    (4)了解別人情緒的能力。理解別人的感覺，察覺別人的真正需要，具有同情心。
     (5)維繫並融洽人際關繫的能力。能夠理解並適應別人的情緒。
    比爾蓋茨說：“我不再像過去那樣認為智商是無可替代的。想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇和怎樣獲得更深邃的思想。”這裡說的“更深邃的思想”就是情商。在這個競爭激烈的社會，“成功”是每個人不辭辛苦拼命追求的東西，所以人們不斷尋找成功需要的資本。而大量的事實證明，情商是影響人成功與否的關鍵性因素。它是神奇的，它滲透在你的血液裡，操控著你走向成功。
    本書從認知自己、激勵自己、了解他人、工作及戀愛等方面來全面剖析情商的真正內涵及影響力，幫助讀者得到對幸福、成功、心態等的客觀認識，使您獲得更完美的人生。
    

     第1課 情商改變一點點，人生就大不一樣 情商——本世紀最偉大的發現美國前總統布什說：“你能調動情緒，就能調動一切！”1990年，一個心理學概念的提出在世界範圍內掀起了一場人類智能的革命，並引起了人們曠日持久的討論，這就是美國心理學家彼得·塞拉維和約翰·梅耶提出的情商概念。
    情商(EQ)又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。
    長期以來，人們將智商視為人生成敗的決定因素，並將它作為衡量個人能力的主要指標。近百年間，研究者設計出五花八門的智商測試方法，接受各種測試的人數以億計。盡管研究規模如此巨大，耗時如此之長，但還是有不少人提出了疑問：智商高的人真的比普通人能力更強嗎？有一個叫威廉·賓德的人，自一出生，他父親就采用各種手段開發其智力，因為父親想讓他成為世界上最聰明的人。3歲時他就能用本國語言自由閱讀和書寫，在當地可謂是神童，4歲時寫出了3篇500字的文章，6歲時寫了一篇解剖學論文。他就像一個金礦一樣，被他父親開采著，“聰明”是他唯一的代名詞。
    小學入學的當天上午他被編入一年級，中午母親去接他時，他已經是三年級的學生了。他8歲上中學，11歲進入哈佛大學。由此可以看出，賓德的腦子足夠聰明，智商不可謂不高。他是眾多學子羨慕的對像。但是他後來的求職經歷與他的高智商完全不相襯，最後他離家出走，在一家商店當店員，一生碌碌無為。
    很多人對此感到不解。細心的人應該還能夠回憶起類似於清華大學高纔生劉海洋潑熊事件，不絕於耳畔的許多國內高等學府的學生因不堪各種壓力跳樓自殺，因一點小事而憤然用刀砍死同學……太多的天之驕子的言行讓善良的我們震驚，也讓我們開始尋找問題背後深層的原因。
    難道是這些學生不夠聰明？還是他們不能意識到問題的嚴重性？其實這些問題的根源不在於他們的智商，而是他們不懂控制自己的情緒，於是憤然失控；不能調整自己的心理狀態，於是在面對人生逆境之時選擇了走向極端，甚至結束自己的生命。雖然他們有很高的智商，但他們的情商卻非常的低。可見情商對於一個人的重要性，那麼情商的真正內涵是什麼呢？情商不同於智商，它不是與生俱來的，而是由5種可以學習的能力組成的。
    (1)了解自己情緒的能力。能立刻察覺出自己的情緒，並從中找出情緒產生的原因。
    (2)控制自己情緒的能力。能夠安慰自己，感知自己，從而擺脫強烈的焦慮、憂郁，控制刺激情緒的根源。
    (3)自我激勵的能力。能夠及時地調整情緒，讓自己朝著一定的目標去努力，去奮鬥，從而增強注意力與創造力，從平凡走向成功。．(4)了解別人、認知別人情緒的能力。能充分感知別人的情緒並影響對方。
     (5)維繫並融洽人際關繫的能力。
    情商與人們的生活、工作息息相關，一個高情商的人在工作上易於成功，在婚姻中易產生幸福感，人際關繫如魚得水。情商是一種能力，是一種創造，更是一種溝通技巧。既然是技巧，那麼就有規律可循，就能掌握，就能熟能生巧。隻要人們多點機智，多點磨煉，多點感情投資，也會像“情商高手”一樣，營造一個有利於自己生存的寬松環境，建立一個屬於自己的交際圈，創造一個更能發揮自己纔能的空間。
     聰明者≠成功者 有這樣一個笑話，問：一個笨蛋15年後變成什麼？答案：老板。
    從表面上看，這個回答可笑至極，但從某種意義上說，這個答案再正確不過了。即使是笨蛋，如果情商比別人高，職業上的表現也必然勝出一籌，他的命運自然會大為改觀。許多證據顯示，情商較高的人在人生各個領域都占盡優勢，無論是談戀愛、人際關繫，還是在主宰個人命運等方面，其成功的機會都比較大。
    此外，情商高的人生活更有效率，更易獲得滿足，更能運用自己的智慧獲取豐碩的成果。反之，不能駕馭自己情感的人，內心激烈的衝突削弱了他們本應集中於工作的實際能力和思考能力。也就是說，情商的高低可決定一個人其他能力(包括智力)能否發揮到極致，從而決定他有多大的成就。
     人類在關於怎樣纔能成功的問題上，從來不曾停止過探索的腳步。
    經常看電影'的人一定都會記得《阿甘正傳》，這是一部好萊塢大片，男主角湯姆·漢克斯更是憑借它而一舉奪得奧斯卡小金人。
    那麼漢克斯在片中飾演的角色是怎樣的呢？為何這部影片至今還常常為人們所津津樂道？影片中的男主角名叫ForrestGump，他是一個有點行動不便的男孩，準確點說是有點殘疾。然而更不幸的事情是他的母親到處為他找學校，卻沒有學校願意接收他．，原因在於他的智商被告知隻有70分——一個遠低於正常人的分數。但是阿甘後來的表現讓我們每位觀眾都為之感動。他憑借著執著、善良、守信、勇敢的個性，一度成為美國人民心中的英雄。
    影片向我們展示了這樣一個道理：情商的高低與人生的成就不是直接劃等號！阿甘重情重義、執著樂觀的個性；是他成功的重要能量，這便是來自於情商的魅力。
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