美國著名的人際關繫學大師戴爾。卡耐基曾說：“好的口纔是社交的需要，是事業的需要，是生存的需要。它不僅是一門學問，還是你贏得事業成功常變常新的資本。”

     
好口纔的人，總能把每句話都說到他人的心坎裡，與此同時他也能在社交場合脫穎而出、左右逢源、如魚得水；會辦事的人，總能把每件事情都做到點子上，能將每件事辦的天衣無縫、毫無瑕疵。

     
好口纔的人口若懸河，談吐雋永，妙語連珠，言辭得體。談天說地，可以“天機去錦為我用”；贊美他人，能夠“良言一句三鼕暖”；給人安慰，“一葉一枝總關情”。這樣的人，往往總能得到他人的羨慕與尊重，能贏得他人的友誼、信任、支持與幫助，在事業上也容易獲得成功。而說話水平低的人，總是語無倫次，詞不達意，就好像“茶壺裡煮餃子-----肚子裡有貨，嘴上卻倒不出來”。

     
口纔是一門大的學問。世事洞明、人情練達的智者往往擁有良好的談吐，就是因為他們早已深諳做人做事的智慧。與人交談的時候，要想讓你的談吐更動人，就應該用心去領悟為人處世的道理，學習口纔。

     
《改變一生的10堂口纔課》一書以簡潔流暢的語言，大量的口纔實例與理念，從修煉口纔、贊美口纔、說服口纔、交際口纔、幽默口纔、辯論口纔、演講口纔、談判口纔、職場口纔和情場口纔等10方面，深入淺出地向你透露勝人一籌的口纔本領，打造****的口纔技巧，提升處世能力，幫你在面對各式各樣的人和事時，都能應對自如，處變不驚。

堂課修煉口纔——好口纔成就大事業

   
人際關繫學大師戴爾?卡耐基說：“一個人的成功，約有15％取決於知識和技術，85％取決於溝通。”擁有好的口纔可使經商者顧客盈門，財通三江；擁有好的口纔可以使闔家歡樂，其樂融融。擁有好的口纔如戰鼓催征，雄兵開撥；如江水直下，一瀉千裡；如綿綿春雨，滋潤心田。擁有好的口纔能駕馭生活、改善生活；更容易擁有美麗而成功的人生。

1?好口纔令你搶占先機

語言就像人的金字招牌，比任何裝飾都更重要。人們需要化妝，需要漂亮的服裝，需要香水和時髦的皮包。但還有一樣“化妝品”，也是的“化妝品”——語言，它隨時隨地都起作用。如果能使生活的語言高度地藝術化，無疑就是使生活高度藝術化，就是生活的高品位，即使是在一些非常細微的生活細節上也是如此。每一個有敬業精神的人都要掌握日常說話的藝術，追求語言中的精品，讓自己處處展現獨特的個性和無窮的魅力，讓語言展示自身的時尚，成為自身的財富。


現代社會是一個溝通與合作的時代，口纔的好壞變得愈加重要。口纔好的人，可以廣交各種朋友，為自己的事業建立良好的人脈基礎，從而輕松開啟財富的寶庫。可以說，擁有一張能說會道的巧嘴，就如同擁有一筆取之不盡的寶藏。


打開自己的話匣子，不要做沉默寡言的人。要“宣傳”自己，讓別人在工作上、事業上、心理上都接受你，這對你將大有裨益。用一個從講話中得到快樂的人的話來說：“在開始演講的兩分鐘之前，我寧可被皮鞭打死，也不願站起來演講。但是，到了演講快要結束的時候，我寧可被槍斃也不願被停止說話。”


任何人不管對什麼事感興趣，隻要能講出精彩的想法，就是打開了話匣子，收獲了精彩。不信可以試一下，你會發現自己的天分，找到趣味相投的朋友，獲得他人的理解和支持。在工作中或事業發展期間，因為健談吸引人而獲得成功的實例舉不勝舉。


有個年輕人到一家大型的百貨供應公司應聘銷售員，老板讓他先試干一天，再決定是否留用。傍晚下班時，老板問他做了幾單買賣。他說：“隻有一單。”老板很失望，因為別的銷售員可比他勤快多了，每天從早忙到晚，平均都能拿下六七個單子！看來這家伙實在夠懶的！可以讓他走人了，就漫不經心地問：“你這一單多少銷售額啊？”


沒想到年輕人回答：“3。”老板頓時驚獃了，半天纔回過神來，有點不相信地問：“30萬……你賣了多少貨？”

“是這樣的，”年輕人說，“有位先生需要魚鉤，但是並不確定自己應該使用什麼樣的魚鉤，因為他是新手，但他的空閑時間比較多，收入豐厚，對釣魚很感興趣。於是我告訴他，在海上或江面上釣魚用的工具是不一樣的。我賣給了他大、中、小號三種魚鉤和魚線。還有魚竿、魚簍、折疊椅、遮陽帽。我問他去哪兒釣魚，他說想去海邊，所以我建議他買條船，帶他去了我們賣船的分公司，賣給了他一艘20英尺長有兩個發動機的帆船。”


老板已經聽得目瞪口獃了，問：“然後呢？”

年輕人接著說：“那位先生的大眾牌汽車拖不動這麼大的帆船，我又將他介紹給汽車銷售部門，賣給了他一輛豐田新款的豪華車。他很大方，而且他確實需要這些產品。”


老板有些難以置信：“僅僅想買兩個魚鉤的客戶，你是怎麼說服他購買這麼多產品的？”

年輕人笑著說：“不，老板，他隻是從這兒路過，進來問我明天的天氣怎麼樣，我說明天的天氣很好，又是周末，干嗎不去釣魚呢？然後，我就把他需要的產品介紹給他了！”


這個試用天的年輕人，如何隻用一個訂單就簽下30萬美金的銷售額呢？他成功的一個很重要的原因就是具有出色的口纔。一個人的說話能力，是獲得交易成功的必要條件。就如卡耐基所言：“一個人的成功，約有15％取決於知識和技術，85％取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”當然，這所有的前提是，你的產品必須足夠優秀，能夠打動客戶。


如果你是一位健談的人，而且你所講的每一句話都深入人心、鏗鏘有力，你就能體會到別人對你的專心與注意，體會到自己令人難以抗拒的魅力和終身難忘的滿足感。有了這樣的魅力，你就有了********“芝麻開門”的咒語，就有了打開寶藏的鑰匙。


人的社會性決定每個人都不是一個孤立的存在，都離不開與他人的溝通和交流。事實上，世界上沒有任何一個正常的人不需要和別人交流，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。所以，好口纔在人際交往中變得越來越重要了。現代生活就是要發展口纔與交際能力，它們有利於我們提高素質、開發潛能、駕馭生活、改善人生，是追求事業成功的無價之寶。


可見，在人們的生活中，好口纔已成為自身成功的一個法寶，能使自己迅速地獲得人心、廣結人緣，能使自己的事業如日中天。擁有良好的口纔，已經成為人們成就成功人生必不可少的條件。

2?好口纔使你走向成功

每天我們都要處理許多紛繁復雜的事情，有的是同我們有著直接的關繫，有的則是與我們身邊人有著直接關繫。如果我們處理不好，會讓我們的生活陷入被動的局面，如果我們擁有了良好的口纔，這一切就會變得十分容易。事業的成功和失敗，往往決定於一句話，這話一點也不誇張。如果把人生比做一場漫長的馬拉松的話，好的口纔則會讓我們的生活、工作、事業如虎添翼，錦上添花！


1940年，正是美、英、蘇等國家共同抗擊納粹德國的關鍵時刻。英國處在歐洲反法西斯的前線，由於黃金已經枯竭，根本無力按照“現購自運”的原則從美國手中獲取軍事裝備。作為英國的重要盟友，羅斯福深知唇齒相依的道理。在反法西斯戰爭曠日持久的情況下，英國一旦被納粹擊潰，勢必嚴重威脅到美國的利益。美國全力支持英國也是理所當然的事情。


但是，美國國會一些目光短淺的議員們隻盯著眼前的利益，絲毫不去關心反法西斯盟友和歐洲糟糕的戰局。羅斯福認為，應該說服他們，使《租借法》順利通過，全力支持英國。為此，在12月17日，羅斯福特別舉行了一個意義重大的記者招待會。


“尊敬的女士們、先生們！”在簡要介紹了《租借法》以後，羅斯福緊接著用淺顯的比喻來說明他的設想，“假如我的鄰居家失火，在數百英尺外，我擁有一條澆花的水管，要是趕緊借給鄰居拿去接上水龍頭，就可能幫他滅火，以免火勢蔓延到我家。但是，在借出前要不要跟他討價還價？‘喂，朋友，這條管子得，你得照價付錢的。’此時，十萬火急，鄰居哪能去找錢？我想，還是不要為好，隻要他滅火之後原物奉還。如果滅火後水管還好好的，他會連聲道謝；如果他把東西弄壞了，他得照賠不誤，我也不會喫虧的。”


羅斯福總統的一番比喻，舉一反三，淺顯易懂，即刻語驚四座，並經由新聞媒體報道，傳遍全球。此番妙語不僅說服了議員們無條件支持《租借法》在全國順利通過，而且還贏得了丘吉爾和斯大林等反法西斯國家首腦的高度評價。


事實上，一項事業的成敗，常會在一次談話中獲得效果。如果我們出言不慎，無理跟別人爭吵，那麼，我們將不可能獲得別人的同情，別人的合作，別人的幫助。無數成功者的事實證明，敢於當眾講話，善於說話是成功事業的催化劑，它直接關繫事業的成敗。


尼爾?鮑爾特是加州儲藏室設計改裝公司的創始人。一天，他為了趕往城外，在公寓前攔下一輛出租車。當他坐上座位後，那位友善的司機便跟他攀談起來。


“您住的這個公寓真的很漂亮。”司機說。

“嗯，是的。”尼爾?鮑爾特心不在焉地說。

“我敢打賭，您的儲藏室很小。”他很有把握地說。

聽他這麼一說，鮑爾特頓時來了興趣。“你說得不錯，它確實很小。”

“那您有沒有聽說過給儲藏室進行重新改裝呢？”司機問道。

“啊，我聽說過。”

“事實上，開出租車隻是我的業餘工作，我真正的工作就是按照客戶的要求為他們重新設計改裝儲藏室，以充分而有效地利用儲藏室的空間。”接著，司機問鮑爾特有沒有想過對家裡的儲藏室進行改裝。


“這倒沒想過，”鮑爾特答道，“不過我確實希望儲藏室的空間能再大點。我聽說有一家著名的公司也在做這種生意。”

“您說的是加州儲藏室設計改裝公司吧，那確實是一家大公司。不過，他們能做的，我也一樣能做，而且價錢還要比他們便宜得多。”他接著說“您可以打電話給加州儲藏室設計改裝公司，就說您需要對儲藏室進行改裝，他們會派人來進行估價。等他們估好之後，您讓他們留一份設計圖紙給您。他們肯定不會同意，不過，您就說是把圖紙給您的妻子看，以征求她的意見，他們就會給您留下設計圖紙。然後，您打電話給我，我保證可以和他們做的一樣，而且價錢要比他們便宜30％以上。”


“聽起來真是太有趣了。這是我的名片，如果你願意光臨我的辦公室，我們可以好好談一談。”鮑爾特笑著說。

司機接過名片一看，驚訝地突然轉動方向盤，差點把車開到路邊的小河裡。

“哦，上帝，”他驚叫到，“您就是尼爾?鮑爾特！加州儲藏室設計改裝公司的創始人！我曾經在電視上見過您，當初就是因為覺得您的計劃和想法非常好，我纔做起這一行的。”司機一邊說一邊從後視鏡裡仔細地打量著鮑爾特。


“我剛纔就應該認出您的，真是對不起，鮑爾特先生，我剛纔的意思並不是說你們公司的價格太貴，我也不是說……”

“別激動，我很喜歡你的風格和口纔。你非常聰明，而且非常有進取心，我很欣賞這一點。你知道乘客都是你忠實的聽眾，因為他們不得不聽你的宣傳。而這樣做是需要很大的勇氣的，為什麼不來找我呢？”


這位善談的司機後來到了鮑爾特的公司，並且還成了公司秀的業務員之一。

俗話說：“一手漂亮字，一口漂亮話”是人出門在外的兩塊“敲門磚”。這意思是說，有此兩項過硬的本領，就能贏得對方的好感。可見，會說一口漂亮話在人們的謀生生涯裡是多麼重要。