內容簡介
《用戶研究與體驗設計》基於作者韓挺團隊10多年來積累的設計知識和大量設計實踐,結合國際研究前沿和本土實踐案例,立足設計學科繫統地探討了上海交通大學設計學科在用戶研究領域的思想、體繫和方法等,結合案例詳細地闡述了觀察法、訪談法、出聲思維法、人種志法、人物角色法、生活形態研究法、POEMS框架、可用性評估、眼動追蹤法、方法一目的鏈法和洞悉矩陣法等14種用戶研究方法,並進一步介紹了體驗圖、感知定位圖、產品進化圖、意像看板等9種重要的輔助設計端和用戶端進行信息溝通的設計圖。
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