了得網藝術_設計團隊協作權威指南

編輯推薦

本書旨在培養設計師關於協作的行為習慣，同時也針對很多常見的、不可避免的復雜局面提出了解決方案。

本書包含了：

28 種協作技術；

46 種管理衝突的技巧；

31 種復雜局面的診斷；

17 種設計師的個性特質。

內容簡介

對設計師而言，有一項至關重要的技能是學校裡學不到的，那就是與人打交道。然而，無論在哪個項目中，同他人合作往往都成為困難的部分。隨著設計項目的日益復雜化，人們會越來越依賴遠程辦公，設計領域技術的進步越來越需要善於合作的專業人士。

作者簡介

Dan M. Brown是EightShapes公司的負責人，該公司主營用戶體驗設計，總部設在華盛頓，客戶有雅虎、萬豪國際和思科公司等知名企業。

目錄
第1章當設計師成為參與者1
1.1設計團隊的要素2
1.1.1角色和責任3
1.1.2目標和重點6
1.1.3技術和方法7
1.1.4項目參數8
1.2設計團隊是一個凝聚的整體9
1.2.1基本價值觀9
1.2.2基本要素之外10
1.3甘為螺絲釘11
1.3.1主見14
1.3.2與他人和睦相處14
1.3.3果斷拒絕15目錄

第1章當設計師成為參與者1

1.1設計團隊的要素2

1.1.1角色和責任3

1.1.2目標和重點6

1.1.3技術和方法7

1.1.4項目參數8

1.2設計團隊是一個凝聚的整體9

1.2.1基本價值觀9

1.2.2基本要素之外10

1.3甘為螺絲釘11

1.3.1主見14

1.3.2與他人和睦相處14

1.3.3果斷拒絕15

1.4以參與者的身份評價設計師16

1.4.1典型的評價方法16

1.4.2為什麼強調心態？17

1.5總結18

第２章設計師的心態19

2.1心態的定義21

2.1.1知覺、態度和決定21

2.1.2德威克的心態模型22

2.2設計師的**心態24

2.2.1應變型心態25

2.2.2集體型心態26

2.2.3自主型心態28

2.3改變心態30

2.4總結32

第３章傾聽，必不可少的技能33

3.1善聽者的選項34

3.1.1準備36

3.1.2提點39

3.1.3追問40

3.1.4求證42

3.2傾聽的障礙46

3.2.1怕麻煩46

3.2.2潑冷水47

3.2.3自以為是48

3.3總結50

第４章衝突在設計中扮演的角色51

4.1衝突的價值53

4.1.1設計決策與共識55

4.1.2保留分歧意味著什麼呢？57

4.1.3達成共識的障礙60

4.2有效衝突與無效衝突61

4.2.1分辨有效衝突和無效衝突61

4.2.2無效衝突的真相63

4.2.3將無效衝突變為有效衝突64

4.3決策內容的實質65

4.3.1說服：采取其中一方的立場65

4.3.2妥協：各退一步取折衷66

4.3.3轉變視角：另闢蹊徑66

4.3.4推遲決議：暫時擱置爭議66

4.3.5找到共同點：回到某個大家都認同的基本面67

4.3.6評估各項決策67

4.4總結69

第５章評估衝突：到底錯在哪裡71

5.1引起衝突的原因是什麼？72

5.2衝突的內部誘因75

5.2.1依據方面的衝突76

5.2.2內容方面的衝突79

5.3衝突的外部誘因83

5.3.1脫節86

5.3.2排斥87

5.3.3誤導88

5.3.4含混不清89

5.4衝突示例90

5.4.1情境１：面對滯後的工作91

5.4.2情境２：澄清設計原則92

5.5總結93

第６章衝突模型95

6.1衝突模型96

6.2現實情境97

6.2.1內部誘因98

6.2.2外部誘因98

6.3處置模式98

6.3.1產生共鳴100

6.3.2鼓勵參與100

6.3.3重新定向100

6.3.4重新梳理101

6.4個性特質101

6.4.1個體審視101

6.4.2創新職業的4個特點102

6.4.3如何評價您的個性特質105

6.5三大構成之間的關繫106

6.5.1現實情境< >處置模式106

6.5.2處置模式< >個性特質107

6.5.3個性特質< >現實情境107

6.6模型的實際運用108

6.7總結109

第７章協作的原理111

7.1協作的定義112

7.1.1遠遠不止是“一同工作”112

7.1.2協作vs.群體思維115

7.2對協作的誤解116

7.2.1認識過於簡單117

7.2.2效率低下，效果不佳117

7.2.3以偏概全118

7.2.4協作也有不奏效的時候118

7.3協作的構成119

7.3.1工具119

7.3.2心態124

7.3.3文化126

7.4總結130

第８章協作的４種良好品質131

8.1協作應具備的品質132

8.1.1清楚明了的定義133

8.1.2具體明確的責任134

8.1.3彼此尊重的氛圍137

8.1.4開放務實的態度139

8.2如何體現優秀的協作品質144

8.2.1選用正確的工具144

8.2.2調整您的心態145

8.2.3如何評價文化146

8.3總結148

第９章現實情境：設計中的各種狀況151

9.1如何使用現實情境？152

9.2關於情境153

9.3現實情境153

9.3.1缺乏設計常識155

9.3.2強調競爭，忽視設計156

9.3.3盲目追求眼球效應157

9.3.4搞不清需求158

9.3.5努力得不到肯定159

9.3.6關鍵人物被排擠在外160

9.3.7表面上似乎達成共識161

9.3.8不一致的期望162

9.3.9進展不足163

9.3.10無關的對比164

9.3.11缺少先決條件165

9.3.12缺乏背景信息166

9.3.13缺少決策者167

9.3.14缺乏穩健的策略168

9.3.15臨時增加需求169

9.3.16對語氣的誤判170

9.3.17新視角171

9.3.18缺少計劃172

9.3.19設計時間不足173

9.3.20不合群174

9.3.21準備工作畫蛇添足175

9.3.22不良的反饋176

9.3.23隨意組織的介紹或討論177

9.3.24消極參與設計活動178

9.3.25答復不及時179

9.3.26與關鍵角色脫離180

9.3.27工作安排和目標不一致181

9.3.28協作不暢182

9.3.29設計方向感迷失183

9.3.30不合理的約束條件184

9.3.31錯誤的設計範圍185

第10章個性特質：如何審視設計師187

10.1個性特質188

10.2為什麼不用人格測試？189

10.3如何利用個性特質190

10.3.1隨機應變的能力191

10.3.2對自我風格的堅守192

10.3.3聯想與假設的限度193

10.3.4創造力的觸發點194

10.3.5歸納問題的能力195

10.3.6鐘愛節奏的程度196

10.3.7對待理論的態度197

10.3.8掌握反饋的能力198

10.3.9如何對待認可199

10.3.10看待問題是否偏激200

10.3.11傾向於抽像還是保守201

10.3.12掌握控制力的欲望202

10.3.13對於環境的要求203

10.3.14傾向於何種視角204

10.3.15應對多個項目的能力205

10.3.16如何參與設計校審206

10.3.17開放性207

第１1章處置模式：如何找到解決方案209

如何運用這些模式211

處置模式212

認可別人的成就213

超前預見213

講清來龍去脈213

尋求幫助214

征求**步的做法214

提問214

堅持現有流程215

找客觀理由215

講事實、擺依據215

吸取教訓216

變換溝通渠道216

換個比喻217

站在高手的角度看問題217

暫時擱置217

講清影響218

考慮微觀/宏觀兩個層面218

考慮自己/他人的工作218

化挫折為動力219

表述形像化219

列舉觀點219

框定對話主題220

回到基本面220

互幫互助221

尋求改進221

詢問重點221

舉辦研討會222

列出假設222

制定計劃（組織細節）223

做出假設223

順理推演223

提供替代方案224

提供一個先行版224

挑定一件事224

選定您的戰場225

確定意義所在225

提供起點226

重述之前的對話226

適當減負226

反映定位227

尋求小的勝利227

設定合理預期228

展示目標228

展示您的工作228

小步慢走229

承擔責任229

運用項目思維230

第12章行為習慣：協作品質的體現231

如何采用這些行為232

行為習慣234

提出要求明確答復的問題235

集中決策235

明確關於能力和績效的期望236

交流進展情況236

不要霸占所有機會236

虛心接受批評237

直面風險237

依據結果選用工具238

鼓勵跟隨性的溝通方式238

參與直接對話239

善於調動各種感官239

建立角色定義240

留給別人改正的空間240

制定一個溝通方案241

制定項目計劃241

建立決策機制242

明確每次討論的主題242

保持會議的簡潔高效243

知道自己何時開始原地踏步243

對問題直言不諱244

揚長避短244

提供決策的依據245

認可別人的貢獻245

盡量避免競爭246

反思自己的表現246

尊重日程安排247

估計對方的動向247

對表現作出估計248

在線試讀

6.2.1內部誘因

內部指的是設計決策。前面講過，設計決策有兩個方面——依據和內容。每一方面都可能引發衝突，比如某人反對我的意見或是理由。同樣的決策，理由可能有很多，而設計師之間的衝突往往聚焦在理由的選擇上。

6.2.2外部誘因

外部指的是設計決策以外的認為因素，通常表現在人際交往方面。項目過程中，有4種方式的衝突是屬於這類誘因的。

行動脫節：某個參與者掉隊了。

遭到排擠：某個參與者被拒之門外。

搞錯方向：重點搞偏了。

含混不清：某個觀點模稜兩可。

盡管這些外部誘因有助於我們分析復雜情況並找到潛在的隱患，但它們還不夠全面。

注：有時候，衝突的產生也許僅僅是因為某個人所犯的低級錯誤。有時候衝突是無效的，因為涉事人員的動機與項目無關，隻與他們自己的小算盤相關。

6.3處置模式

在設計領域，“模式”指的是用於著手處理具體設計課題的做法，可以被視為一種有效的“起點”。舉個例子來說，假如網頁設計師要為一個長列表設計導航模塊，或者是針對建築業人員建立一個登錄渠道，他都可以借助某個模式來制定解決方案。這些模式並非是全套的解決方案，而且也沒有提供具體的應用程序。進入本世紀以來，在網頁設計領域，模式庫如雨後春筍般發展壯大起來，其中著名的大概就是雅虎的設計模式庫了。

同樣，衝突模型中的處置模式與之類似，它指的是解決一般問題的思路。在論述這些解決衝突的方案時，我打算告訴設計師們一些簡單的技巧，它們能夠應對十分復雜的局面，這些技巧絕不是需要開掛纔能掌握的高端技能，它們並不難，而且很有效。

商品搜索

商品分类

【醫學】

【各大出版社】