上篇/讓設計觸發情感

雙十一品牌全案：用設計振奮人心
超級IP：超級有感
心繫全球：天貓國際/海淘雙十一 品牌創意全案
P006-57

02內容設計
雙十一開幕：直播盛典
雙十一晚會：消費者的“春晚”
雙十一視頻直播：看見新體驗
P058-99

03頭號玩家
雙十一互動：貓貓養成記
P100-115


下篇/數據指導設計：讓設計價值被看見
04精細化設計
分人群美術＆ 文案設計：用戶分層 體驗增效
用設計數據支撐：精準投放
旗艦店2.0 的新征程：沉浸式Live Store 的進化
手機淘寶首頁
價格表達升級的一小步
一個懂你的會場
88VIP 就是想幫你省很多錢
天貓超市創意營銷
P120-201

05智能設計
鹿鯨冪：智能UI 的中臺繫統
智能影像：商品表達的創新供給
鹿班：做更懂你的智能設計
P202-231

說起雙十一，大家自然會想到每年不斷刷新認知的成交數字，作為設計師，能參與其中深感榮幸，但榮幸
之餘，體會到更多的卻是使命和責任，因為創造這些數字的背後，是一個個鮮活的人，他們來自不同的國
家和地區，來自不同的城市或鄉村， 來自不同的家庭和文化背景……這些數以億計的不同個體持續來到同
一個“雙十一”，也帶來了各自不同的需求，這些需求既有理性層面的，也有感性層面的：理性交織著感性，
物質伴隨著情感，它們不斷在此彙聚演變，推動著雙十一從內涵到外延的演進。雙十一設計的挑戰就
在於，當我們面對越的需求、面對不斷升級的消費者，如何將這種演進巧妙的表達給我們的消費者，
讓他們形成共贏、共情、共鳴。
與此同時，隨著疫情在全球蔓延形成的連鎖反應不斷衝擊著我們過去形成的全球化協作網絡，這直接或間
接造成了成千上萬的品牌、中小商家、新國貨商家、外貿企業、產業帶工廠、農產品商家面臨的挑戰，“雙
十一”可以參與幫助他們建立新的供需關繫，讓企業能夠更好地活下去。 這讓2020 年的雙十一相比以往，
意義更加特別。因此大家可以看到原本“雙十一全球狂歡節”升級為“狂歡季”，把全年實惠的一天，
變成兩波售賣期，拉長了狂歡的時長。一方面是幫助商家，帶來更多增長、更多機會，讓商家真實感受到“生
意在變好”；另一方面為消費者提供更多選擇、更多便利、更低價格、更大實惠，讓消費者切身感受到生
活品質在變好。讓雙十一，通過“買買買”所帶來的理性價值，終轉化為 “天貓雙十一，讓我好起來”
的情感價值。
談到情感，相信各位設計師朋友都會想起“情感化設計”這個詞，但雙十一設計本質上還是要服務於體驗
更好、效率更高的商業。因此，“情感化設計”用在雙十一，聽上去更像是個人情感的表達，好像設計就
是為了表達情感，它缺少目標感和策略性。而“讓設計觸發情感”纔是我們發力的方向。兩者的區別不隻
是在字面上，重點在於我們做設計的出發點是什麼，我們想要通過設計幫助商業拿到什麼結果。回到“雙
十一 ”本身，我們的目的隻有一個，就是如何讓更多的消費者在“買買買”的同時，喜歡上天貓雙十一。
“喜歡”是一種情感，但想讓消費者觸發這個情感，還需要設計師回到業務的本身，更加理性深入地思考，
更加繫統有效地創意並組織內容，在商業和用戶情感之間建立起溝通的橋梁。