內容簡介
全書分為15章。*章是旅遊心理學的概述;第二章至第六章分別介紹了旅遊者的感、知覺,旅遊動機,旅遊者的情緒,旅遊者的個性以及旅遊者的態度等個體因素對旅遊行為的影響;第七章主要探討群體對旅遊行為的影響規律;第八章至第十一章對旅遊服務作了詳細的陳述,並對從業人員的心理素質進行了總結;第十二章至第十五章屬於旅遊企業管理心理的內容,從個體差異、領導、激勵、壓力管理等幾個重要環節探求提高旅遊企業管理水平的方法。
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