內容簡介
遊客滿意度是一個復雜的心理反應,它包含了認知與情感兩大維度,以及其它心理和生理上的前因變量。本著作從心理變量視角來研究遊客滿意度,探究遊客人格特質、情緒反應、遊客滿意度以及三大變量間的結構關繫,具體闡述遊客人格特質如何促發他們旅遊過程中的情緒反應,遊客的情緒反應如何影響遊客對目的地整體滿意度的評價,以及人格特質和情緒反應這兩大心理變量是如何合力影響遊客對目的地整體滿意度的,從而揭示影響遊客滿意度的心理機制。
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