能力1:如何識別自我的情緒
(情緒襲來,先問問自己為什麼會有這樣的情緒,並試著描述當下的感受……)
能力2:如何掌控情緒
(首先,打破情緒化反應的惡性循環,重寫大腦……)
能力3:從反饋中尋找真實有用信息的能力
本書內容著重剖析了自我情緒管理的七項能力:
能力1:如何識別自我的情緒
(情緒襲來,先問問自己為什麼會有這樣的情緒,並試著描述當下的感受……)
能力2:如何掌控情緒
(首先,打破情緒化反應的惡性循環,重寫大腦……)
能力3:從反饋中尋找真實有用信息的能力
(無論正面、負面的反饋,先撇開無謂的自尊心,尋找真實有用的信息……)
能力4:掌握共情的能力
(高情商的共情,不會用犧牲自己的情感需求來成全他人……)
能力5:運用說服力
(沒把握住對方的情緒需求,就別輕易開口;反之,要一擊即中……)
能力6:如何建立可靠的人際關繫
(想培養可靠的人際關繫,需要耐心,更要小心……)
能力7:識破他人的情緒操控,自我保護的能力
(*容易被忽略的高情商技能——識破他人的情緒操縱,自我保護……)
可以說,掌控了情緒,就掌握了人生的主導權。那些真正高情商的人,並不是戒掉了負面情緒,相反,他們懂得如何正面掌控情緒,讓情緒為自己效力。