內容簡介
張輝著的《服務領域的來源國效應研究》緊扣服務經濟迅速發展的背景,釐清了服務來源國現像與研究的發展脈絡,探計了在服務領域的來源國效應及其邊界。針對不同研究主題,采用了混合研究方法。對具有跨國生活工作背景的人員進行訪淡,討論了來源國效應的存在及情境,通過市場現實支撐了理淪假設框架的提出。利用心理學實驗研究,對研究假沒進行了驗證,認為來源國對消費者服務評價有顯著影響,而服務特征、消費者特征和環境特征對主效應存在調節作用。研究結論揭示了來源國對服務影響的部分機制,對來源國和服務領域研究的發展有一定啟示作用。同時,對於服務企業實施跨國經營戰略,也指出應注意來源國影響,服務企業對目的國應仔細衡量,並關注服務來源國效應在不同細分市場和產業中的作用。