內容簡介
公共關繫是一個組織如何處理好與其公眾之間的關繫,獲得公眾的信任和好感,保持本組織在公眾心目中的良好形像的管理活動。國際公共關繫協會對公共關繫的定義是:公共關繫是一種管理職能,屬於一種經常性和計劃性的工作,不論私人機構或組織,均通過它來保持與相關公眾的了解、同情和支持,也即審度公眾的意見,使本機構的政策與措施盡量一致配合,再有計劃地運用大量的資料,爭取建設性的合作,而獲得共同的利益。從這一定義中我們知道,它首先是一種管理職能。該職能的任務就是理順與各種類型公眾之間的關繫,積極維護本組織的形像。任何一個成熟的組織都應該有這樣的管理部門,至少應該有人專門負責這一管理職能,來完成這項重要的管理任務。