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    該商品所屬分類:社會科學 -> 社會科學總論
    【市場價】
    89-129
    【優惠價】
    56-81
    【作者】 陳雲 主編 
    【所屬類別】 圖書  社會科學  社會科學總論 
    【出版社】中國環境出版社 
    【ISBN】9787511125798
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787511125798
    作者:陳雲主編

    出版社:中國環境出版社
    出版時間:2016年04月 

        
        
    "

    內容簡介
    《辦公室工作實務》針對當今職場的特點,編排了日常事務、接待事務、服務事務三大技能模塊。在三大模塊下,根據崗位所需,設計了12個典型工作項目,安排了27個實訓任務。通過學習幫助學生掌握辦公室工作的基本技能,培養良好的職業素養。

    《辦公室工作實務》主要面向高職高專文秘、行政管理等專業的學生,也可作為文秘、行政管理專業實訓教材,以及文秘工作者的參考教材。
    目錄
    模塊一 日常事務管理
    項目一 辦公室環境維護與管理
    任務一 辦公室布局
    任務二 辦公室環境
    任務三 辦公室安全
    項目二 電話管理
    任務一 接聽電話
    任務二 撥打電話
    任務三 一些特殊電話的處理
    項目三 郵件管理
    任務一 郵件的接收
    任務二 郵件的寄發
    項目四 辦公室用品管理
    任務一 辦公用品購置、保管


    模塊一 日常事務管理

    項目一 辦公室環境維護與管理

    任務一 辦公室布局

    任務二 辦公室環境

    任務三 辦公室安全

    項目二 電話管理

    任務一 接聽電話

    任務二 撥打電話

    任務三 一些特殊電話的處理

    項目三 郵件管理

    任務一 郵件的接收

    任務二 郵件的寄發

    項目四 辦公室用品管理

    任務一 辦公用品購置、保管

    任務二 辦公用品領用

    項目五 印信管理

    任務一 印章管理

    任務二 介紹信管理

    項目六 值班工作

    任務一 安排值班

    任務二 值班中突發事件處理



    模塊二 接待事務管理

    項目一 個人來訪接待

    任務一 有約來訪

    任務二 無約來訪

    項目二 團體來訪接待

    任務一 接待的準備

    任務二 接待的實施

    項目三 商務宴請

    任務一 宴請策劃

    任務二 宴請程序



    模塊三 服務事務管理

    項目一 時間管理

    任務一 制訂工作日志

    任務二 安排約會

    項目二 零用現金與商務費用報銷

    任務一 零用現金管理

    任務二 公務費用報銷

    項目三 差旅安排

    任務一 編制旅行計劃

    任務二 預訂酒店

    任務三 辦理出國商務旅行手續



    參考文獻

    在線試讀
    1.辦公室布局
    對大部分秘書而言,入職之時辦公室布局早已定型,但你可以根據自己的感悟和實際的需要,說服上司做適當的調整。辦公室布局應根據工作流程和職位進行安排,講究合理有序、錯落有致、功能清楚、互不干擾。
    2.辦公室綠化
    綠色植物生機盎然,令人賞心悅目,合理綠化辦公室是改善工作環境的一種有效方法。綠色植物本身所蘊含的信息會對人類產生微妙的影響,起到某種暗示和激勵作用,可以影響我們的心理,甚至影響工作效率。
    這裡所說的辦公室綠化主要包含會客室的綠化和上司辦公室的綠化。會客室是商務活動的中心,是接待賓客的主要場所,整體氣氛要求溫馨、高雅、熱情,綠化適宜布置觀賞植物、名貴或珍奇品種等。上司辦公室是上司集中精力工作和思考決策的場所,要求寧靜、寬敞、舒適,綠化裝飾應色淡香微,植物個體不能大,以小巧,別致為主。
    在進行辦公室綠化時要注意植物和花卉對個體的影響,要選擇對人體有益的物種,譬如能清除室內甲醛等多種有害氣體的弔蘭,能消毒空氣、消滅病菌的玫瑰,能提神醒腦、活躍思維的菊花等。此外,還要注意選擇適合當地氣候條件、生命力強、容易養護的品種,若能兼顧形狀美觀、花勢茂盛、討口彩就更好了,如發財樹、開運竹、富貴竹之類。
    3.辦公室空氣
    辦公室人員工作緊張、壓力較大,如果空氣質量差,容易使人疲倦、郁悶、沮喪。因此,辦公室的空氣應達到以下幾點要求。
    (1)空氣清新、無毒害
    辦公室尤其是較封閉的辦公室,要定期開窗換氣、開啟排風扇以換取新鮮、自然的空氣。當辦公室剛剛裝修或堆放有化學物質又或附近有大型工廠時,更要注意保持辦公室的空氣清新。
    (2)溫度適中
    現在很多辦公室都有空調設備,使用空調要注意送風口不能直接對著人體,即使酷暑嚴寒天氣也不能開得太冷或太熱,如果室內外溫差較大,容易引發現代病——“空調病”。一般認為,適合人體的室溫為18~26℃,國家標準為鼕季16~24℃。
    (3)濕度合理1.辦公室布局

    對大部分秘書而言,入職之時辦公室布局早已定型,但你可以根據自己的感悟和實際的需要,說服上司做適當的調整。辦公室布局應根據工作流程和職位進行安排,講究合理有序、錯落有致、功能清楚、互不干擾。

    2.辦公室綠化

    綠色植物生機盎然,令人賞心悅目,合理綠化辦公室是改善工作環境的一種有效方法。綠色植物本身所蘊含的信息會對人類產生微妙的影響,起到某種暗示和激勵作用,可以影響我們的心理,甚至影響工作效率。

    這裡所說的辦公室綠化主要包含會客室的綠化和上司辦公室的綠化。會客室是商務活動的中心,是接待賓客的主要場所,整體氣氛要求溫馨、高雅、熱情,綠化適宜布置觀賞植物、名貴或珍奇品種等。上司辦公室是上司集中精力工作和思考決策的場所,要求寧靜、寬敞、舒適,綠化裝飾應色淡香微,植物個體不能大,以小巧,別致為主。

    在進行辦公室綠化時要注意植物和花卉對個體的影響,要選擇對人體有益的物種,譬如能清除室內甲醛等多種有害氣體的弔蘭,能消毒空氣、消滅病菌的玫瑰,能提神醒腦、活躍思維的菊花等。此外,還要注意選擇適合當地氣候條件、生命力強、容易養護的品種,若能兼顧形狀美觀、花勢茂盛、討口彩就更好了,如發財樹、開運竹、富貴竹之類。

    3.辦公室空氣

    辦公室人員工作緊張、壓力較大,如果空氣質量差,容易使人疲倦、郁悶、沮喪。因此,辦公室的空氣應達到以下幾點要求。

    (1)空氣清新、無毒害

    辦公室尤其是較封閉的辦公室,要定期開窗換氣、開啟排風扇以換取新鮮、自然的空氣。當辦公室剛剛裝修或堆放有化學物質又或附近有大型工廠時,更要注意保持辦公室的空氣清新。

    (2)溫度適中

    現在很多辦公室都有空調設備,使用空調要注意送風口不能直接對著人體,即使酷暑嚴寒天氣也不能開得太冷或太熱,如果室內外溫差較大,容易引發現代病——“空調病”。一般認為,適合人體的室溫為18~26℃,國家標準為鼕季16~24℃。

    (3)濕度合理

    辦公室濕度高會令汗液無法揮發、體溫上升,從而使人無精打采;同時,濕度高容易滋生細菌,增加人體患上消化繫統及皮膚病的機會。而濕度過低,會令身體水分蒸發過快,致使皮膚干燥、容易誘發呼吸繫統疾病。國家室內空氣的參考相對濕度標準是夏天40%~80%:鼕天30%~60%。

    (4)氣味芬芳

    芳香的氣味能沁人心脾,通過人的呼吸繫統,滲入血管、刺激腦細胞,調節人體的心理狀態,舒緩緊張情緒、減緩疲勞。因此,可以在辦公場所適當使用帶氣味的空氣清新劑,但在使用時一定要掌握它的劑量和特性,否則,將會因為氣味太濃或多種香氣混雜而令人眩暈、惡心,引起身體不適。

    通常情況下,茉莉花香型氣味可撫慰煩躁、舒緩緊張情緒;橙花香型氣味可減輕長期緊張造成的焦慮與壓抑;檀香型氣味有鎮定效果,能消除沮喪心理;薄荷香型氣味能平息憤怒情緒、舒緩精神疲倦;迷迭香型氣味有助血液循環,可使頭腦清醒;桉樹香型氣味可提神醒腦,幫助人集中注意力。

    ……


     
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