本書是 自然科學基金面上項目“智能服務繫統視覺信息設計和用戶體驗優化研究”階段性成果。網站是用戶在線使用或購買決策的入口和通道。網站質量是能夠傳達其產品質量或服務質量的強大信號,以減少用戶不確定性並促進用戶的行為和決策。
本書緊扣“網站質量如何影響用戶決策”基礎科學問題,運用問卷調查和個人訪談等實證研究方法,通過對不同類型網站質量的探索,分析和評估不同類型的網站質量特征,並進一步研究和揭示不同的網站質量對在線用戶使用和購買決策的影響作用。本書網站質量評估和優化方案等內容能夠為網站管理和設計人員在改善頁面設計、提高網站質量等方面提供重要的實踐建議和指導價值。