社會輿情研究是一個全新課題。藍皮書把社會輿情形像地比喻為社會的“皮膚”，執政者可以從中了解社會思想動態和民意。尤其是處於轉型期的中國，在經濟社會快速發展的同時也面臨著種種輿情危機。隨著各種新媒體技術的出現，社會輿情出現的頻率大大增加，輿情解決的難度日益增大，如何更有效地進行輿情應對成為社會關注的焦點。


    本書由研究報告、專題分析、地方輿情、企業輿情四部分組成。

   
其中“研究報告”集納上海交通大學輿情研究實驗室獨家發布的《2010中國社會輿情和危機管理年度報告》、《2010中國企業輿情與危機公關年度報告》、《2010中國微博年度報告》三大年度報告，這些報告之前曾召開過專門的新聞發布會，新華社、中新社、《人民日報》、中央電視臺等國內主流媒體紛紛進行報道，對中國主流輿論產生了巨大的影響。


    
“專題分析”對2010年司法執法輿情、官員不當言行輿情、環境問題輿情、食品衛生輿情、災害事故和社會安全輿情、企業家輿情、同行業惡性競爭引發的輿情等類別分別進行了專題研究；
“地方輿情”和“企業輿情”為案例研究板塊。“地方輿情”著重分析2010年關於地方政府的重大輿情案例，“企業輿情”主要關注發生在2010年的企業重大輿情危機。兩者通過對2010年影響力較大的輿情和危機事件進行研究，探討輿情和危機傳播規律，評判政府和企業輿情應對和危機應對得失。

   
本書由上海交通大學輿情研究實驗室和上海發展戰略研究所主編，整合了新聞傳播學、管理學、社會學、心理學、信息安全等多學科研究視角，以新媒體環境下的中國社會為立足點，以提升中國社會各界的媒介素養和輿情應對能力，實現中國社會的科學和諧發展為終價值指向，運用定量與定性相結合的方法，對2010年中國社會輿情、分類輿情、企業輿情、個人輿情等進行了深入繫統的研究，並預測了2011年社會輿情走勢。

謝耘耕  
上海交通大學人文藝術研究院副院長、傳媒經濟與管理研究中心主任、教授、博士生導師、國家社科基金重大項目首席專家。曾先後在湖北人民廣播電臺、上海東方衛視工作，有二十年的新聞采編和媒體經營管理經驗，先後有三十多篇新聞作品和論文獲中國新聞獎、中國廣播電視新聞獎、上海新聞獎、湖北新聞獎、上海新聞論文獎等獎項。2010年11月，經上海市人民政府發展研究中心批準，上海發展戰略研究所謝耘耕工作室掛牌成立。

Ⅰ 總報告

    1 2010中國社會輿情年度報告 

    二 2010社會輿情熱點分析

   
2010年社會輿情熱點紛繁復雜，下面將從輿情事件、個人輿情、熱點話題、社會流行熱詞幾個角度進行分析。鋻於個人在2010年輿情中所起的獨特作用，將個人輿情事件從社會輿情事件中單獨抽取出來進行探討；考慮到2010年民生話題受社會關注，熱點話題部分將對社會民生話題重點論述。


    (一)2010年社會輿情事件特點分析

   
“社會輿情事件”是在現實社會中引起公眾廣泛關注並產生情緒、意願、態度和意見的具有一定意義或影響的事情。總體上，2010年中國社會影響力較大的社會輿情事件的發生較2009年有所緩和。這種緩和主要體現在，類似於2009年的鄧玉嬌事件、杭州飆車案、楊佳襲警案、釣魚執法事件、躲貓貓事件等公眾關注度極高、社會影響力極大的輿情熱點事件，在2010年有所減少。但與此同時，2010年影響力較大的社會輿情事件依然數量眾多。上海交通大學輿情研究實驗室根據社會輿情指數統計出2010年至少有l55起影響力較大的社會輿情熱點事件，這一數字相當於2010年平均不到三天就有一起影響較大的輿情熱點事件發生。


   
需要說明的是，考慮到部分時事政治、社會民生類事件無法用一些通用的量化指標進行衡量，所以除在事件類型上采取全樣本(155件)外，其他各類指標均為除去部分時事政治、社會民生類事件的樣本量，由此得出2010年社會輿情熱點事件的樣本量為138件，2009年樣本量為144件。此外，在統計具體單項數據指標的過程中，出現無此類屬性、無法統計、具體信息不詳的情況，均從該項數據的總樣本中剔除，並對樣本量和數據分析進行交代。


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