新媒體視域下和諧醫患關繫構建研究
目錄
章 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 現實背景
1.1.2 理論背景
1.2 研究目的及意義
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意義
1.3 核心理論與概念
1.3.1 核心理論
1.3.2 核心概念
1.4 研究內容和方法
1.4.1 研究內容
1.4.2 研究方法
1.5 技術路線和結構安排
1.6 研究的創新點
第二章 國內外研究現狀述評
2.1 醫患矛盾
2.1.1 醫患矛盾定義
2.1.2 醫患矛盾與工作場所暴力
2.1.3 醫患矛盾負面效應
2.1.4 醫患矛盾成因
2.1.5 醫患矛盾治理
2.2 網絡輿情
2.2.1 網絡輿情定義
2.2.2 網絡輿情特征
2.2.3 網絡輿情構成要素
2.2.4 網絡輿情傳播與演化
2.2.5 網絡輿情監測與預警
2.3 網絡情緒
2.3.1 情緒定義
2.3.2 情緒分類
2.3.3 情緒特征
2.3.4 情緒演化
2.3.5 網絡情緒疏導和治理
第三章 醫療行業工作場所暴力現狀研究
3.1 對像與方法
3.1.1 調查對像
3.1.2 調查工具
3.1.3 統計學方法
3.2 數據分析
3.2.1 調查對像基本概況
3.2.2 醫療行業工作場所暴力現狀
3.2.3 醫療行業工作場所暴力特征
3.2.4 醫療行業工作場所暴力誘因和應對方式
3.2.5 醫療行業工作場所暴力的負面效應
3.3 研究結論
3.3.1 工作場所暴力發生率呈下降趨勢
3.3.2 襲醫方式以語言攻擊為主
3.3.3 醫院等級、醫院類型和工作崗位對工作場所暴力發生率的影響
3.3.4 性別和所在醫院性質對工作場所暴力發生率的影響
3.3.5 患者或家屬對醫院正常工作不理解為主要誘因
3.3.6 醫務人員應對工作場所暴力方式多樣化
第四章 新媒體視域下醫患矛盾熱點事件特征與誘因研究
4.1 研究設計
4.1.1 概念界定
4.2.2 數據收集
4.2.3 統計學處理
4.2 數據分析
4.2.1 新媒體視域下醫患矛盾熱點事件特征分析
4.2.2 新媒體視域下醫患矛盾熱點事件誘因分析
4.3 結論與建議
4.3.1 研究結論
4.3.2 管理建議
第五章 新媒體視域下醫患矛盾熱點事件網絡輿情傳播分類預測研究
5.1 理論基礎
5.1.1 網絡輿情監測
5.1.2 神經網絡應用
5.2 研究方法
5.3 數據收集及處理
5.4 基於SOM神經網絡的醫患矛盾熱點事件網絡輿情傳播類型
5.4.1 網絡樣本設計
5.4.2 聚類結果
5.4.3 微博傳播類型與醫患矛盾熱點事件特征相關性分析
5.5 新媒體視域下醫患矛盾熱點事件網絡輿情傳播趨勢預測
5.5.1 陡崖型醫患矛盾熱點事件網絡輿情傳播趨勢預測
5.5.2 瀑布型醫患矛盾熱點事件網絡輿情傳播趨勢預測
5.5.3 曲折型醫患矛盾熱點事件網絡輿情傳播趨勢預測
5.5.4 陡坡型醫患矛盾熱點事件網絡輿情傳播趨勢預測
5.6 結論與建議
5.6.1 研究結論
5.6.2 管理建議
5.6.3 研究局限與未來研究
第六章 新媒體視域下醫患矛盾熱點事件公眾情緒特征與演化研究
6.1 理論基礎
6.1.1 網絡情緒特征及效應
6.1.2 網絡情緒演化與疏導
6.2 研究方法
6.2.1 案例選擇
6.2.2 數據收集與抽樣
6.2.3 數據分析方法
6.3 分析結果
6.3.1 新媒體視域下醫患矛盾熱點事件公眾情緒類型分析
6.3.2 新媒體視域下醫患矛盾熱點事件公眾不滿情緒分析
6.3.3 醫患矛盾熱點事件特征對公眾情緒的影響分析
6.3.4 新媒體視域下醫患矛盾熱點事件公眾情緒演化規律分析
6.3.5 醫患矛盾熱點事件公眾情緒演化影響因素分析
6.4 結論與啟示
6.4.1 研究結論
6.4.2 研究啟示
第七章 新媒體視域下和諧醫患關繫構建策略研究
7.1 基於治本視角的醫患矛盾治理策略體繫
7.1.1 數據來源與方法
7.1.2 數據分析
7.1.3 研究結論
7.1.4 醫患矛盾治理對策建議
7.2 基於治標視角的新媒體視域下醫患矛盾熱點事件公眾情緒疏導策略
7.2.1 醫患矛盾熱點事件網絡輿情和公眾情緒監測
7.2.2 醫患矛盾熱點事件網絡輿情及公眾情緒預警
7.2.3 醫患矛盾熱點事件公眾情緒疏導聯動機制
第八章 結論和展望
8.1 研究結論
8.1.1 醫療行業工作場所暴力呈緩解趨勢
8.1.2 新媒體視域下醫患矛盾熱點事件特征存在差異
8.1.3 新媒體視域下醫患矛盾熱點事件化
8.1.4 醫患矛盾熱點事件網絡輿情傳播聚類為八種類型
8.1.5 醫患矛盾熱點事件後果嚴重性及誘因影響輿情傳播
8.1.6 醫患矛盾熱點事件公眾情緒以憤怒和不滿為主
8.1.7 醫患矛盾熱點事件公眾情緒演化包含四種類型
8.1.8 事件處理結果公布時機和頻次影響公眾情緒演化
8.1.9 治本視角下和諧醫患關繫建設措施
8.1.10 治標視角下和諧醫患關繫構建策略體繫
8.2 理論貢獻
8.3 研究局限與未來展望
8.3.1 研究局限
8.3.2 未來展望
附錄：醫患矛盾熱點事件一覽表
參考文獻