第1章緒論
1.1研究背景與研究意義
1.1.1研究背景
1.1.2研究意義
1.2國內外研究現狀
1.2.1國外研究現狀
1.2.2國內研究現狀
1.2.3現有研究述評
1.3研究內容與研究路徑
1.3.1研究問題與研究內容
1.3.2研究框架與章節安排
1.3.3研究方法
1.4研究的創新之處
第2章概念界定及研究的理論基礎
2.1核心概念界定
2.1.1績效與績效評價
2.1.2信息資源與信息資源管理
2.1.3組織信息資源管理績效評價
2.1.4相關概念辨析
2.2研究的理論基礎
2.2.1信息資源管理理論
2.2.2績效管理理論
2.2.3繫統科學理論
2.2.4組織決策理論
2.2.5資源配置理論
第3章組織信息資源管理績效評價典型體繫分析
3.1典型體繫選取及分析框架設計
3.1.1典型體繫選取
3.1.2分析框架設計
3.2典型體繫分析
3.2.1體繫一:COBIT
3.2.2體繫二:FEA-PRM
3.2.3體繫三:政府網站績效評價
3.2.4體繫四:三位一體的企業信息化績效評價
3.2.5體繫五:面向過程和結果的信息資源共享繫統績效評價
3.2.6體繫六:以審計為基礎的政府信息資源管理績效評價
3.3對現有評價體繫的總結及改進
3.3.1對現有評價體繫的總結
3.3.2現有評價體繫的不足之處
3.3.3組織信息資源管理績效評價的改進方向
第4章組織信息資源管理的邏輯模型構建及其績效內涵解析
4.1邏輯模型的引入
4.1.1何為邏輯模型
4.1.2邏輯模型與投入產出分析的區別
4.1.3邏輯模型的適用性分析
4.1.4構建邏輯模型的基本步驟
4.2組織信息資源管理的邏輯模型構建
4.2.1理解組織信息資源管理
4.2.2組織信息資源管理的投入
4.2.3組織信息資源管理的活動
4.2.4組織信息資源管理的產出、成效及影響
4.2.5組織信息資源管理的邏輯模型
4.3基於邏輯模型理解組織信息資源管理績效內涵
4.3.1組織信息資源管理績效的構成
4.3.2組織信息資源管理的結果績效
4.3.3組織信息資源管理的過程績效
第5章組織信息資源管理績效評價的思路及方法
5.1組織信息資源管理績效評價的基本思路
5.1.1評價的價值取向
5.1.2評價的基本路徑
5.1.3評價的注意事項
5.2組織信息資源管理投入、產出與成效的測量
5.2.1測量與操作化
5.2.2組織信息資源管理投入的測量指標選擇
5.2.3組織信息資源管理產出的測量指標選擇
5.2.4組織信息資源管理成效的測量指標選擇
5.2.5測量指標小結
5.3組織信息資源管理績效測量結果分析
5.3.1基於模糊綜合評價的結果績效分析與評價
5.3.2基於數據包絡分析的過程績效分析與評價
5.4組織信息資源管理績效評價結論應用
5.4.1結果績效評價結論應用
5.4.2過程績效評價結論應用
第6章組織信息資源管理績效評價實證分析
6.1評價對像介紹
6.1.1X隊基本情況
6.1.2評價對像選取
6.2評價指標體繫說明
6.2.1評價指標體繫構建
6.2.2指標數據采集方法
6.3數據獲取與分析
6.3.1指標數據獲取與預處理
6.3.2組織信息資源管理結果績效的模糊綜合評價
6.3.3組織信息資源管理過程績效的數據包絡分析
6.4評價結果總結與應用
6.4.1各項目部信息資源管理績效綜合評價結果
6.4.2各項目部信息資源管理績效改進建議
6.5實證分析小結
第7章總結與展望
7.1總結
7.2思考與展望
附錄
附錄1X隊項目部信息資源管理績效評價專家打分表
附錄2X隊項目部信息資源管理情況調查表
參考文獻
圖1-1改進的DeLone & McLean信息繫統成功模型7
圖1-2平衡計分卡與績效評價17
圖1-3研究框架25
圖3-1組織信息資源管理績效評價體繫分析框架46
圖3-2COBIT的發展歷程47
圖3-3COBIT 5的過程能力模型及其評價49
圖3-4FEA中的協同規劃方法論50
圖3-5CRM中的6個參考模型及其相關關繫52
圖3-6績效參考模型(PRM)的結構52
圖3-7三位一體的信息化績效評價模型57
圖3-8信息資源共享繫統績效評價的理論框架60
圖4-1基本的邏輯模型71
圖4-2流程圖形式的邏輯模型73
圖4-3構建邏輯模型的基本步驟77
圖4-4信息資源管理的層次劃分80
圖4-5組織信息資源管理的邏輯模型89
圖5-1組織信息資源管理績效評價的基本路徑97
圖5-2概念的操作化過程及示例101
圖6-1X隊的組織結構124
圖6-2組織信息資源管理結果績效評價體繫141
圖6-3各項目部信息資源管理績效評價雷達圖153
表2-1績效概念界定的3種觀點30
表2-2一些具有代表性的績效評價定義32
表2-3績效評價與績效審計的比較37
表3-1典型的組織信息資源管理績效評價體繫45
表3-2中國政府網站績效評價指標體繫55
表3-3信息資源共享繫統績效評價指標體繫61
表3-4政府信息資源管理績效評價指標體繫63
表3-5各典型體繫對信息資源管理績效內涵的認識情況64
表3-6各典型體繫績效評價的開展情況65
表4-1投入產出表的基本結構74
表4-2信息資源管理活動派別的代表性分類84
表4-3組織信息資源管理績效的內涵及其構成91
表5-1組織信息資源管理投入的測量指標104
表5-2PSP/IQ模型107
表5-3組織信息資源管理產出的測量指標108
表5-4組織信息資源管理成效的測量指標112
表5-5組織信息資源管理績效評價指標體繫113
表6-1X隊各項目部基本情況126
表6-2X隊各項目部信息資源管理績效評價指標體繫127
表6-3X隊各項目部信息資源管理績效評價指標屬性130
表6-4調查指標與量表語句的對應情況133
表6-5客觀定量指標數據獲取結果134
表6-6客觀定性指標數據獲取結果135
表6-7調查問卷回收情況136
表6-8主觀定性指標數據獲取結果137
表6-9數據歸一化處理結果138
表6-10判斷矩陣141
表6-11判斷矩陣中bij取值的含義141
表6-12組織信息資源管理結果績效判斷矩陣及相對權重向量142
表6-13產出判斷矩陣及相對權重向量142
表6-14信息內容建設判斷矩陣及相對權重向量142
表6-15信息提供情況判斷矩陣及相對權重向量143
表6-16內部用戶收益判斷矩陣及相對權重向量143
表6-17判斷矩陣一致性檢驗結果143
表6-18組織信息資源管理結果績效評價指標權重144
表6-19各項目部信息資源管理結果績效評價情況147
表6-20各項目部數據包絡分析指標值148
表6-21各項目部投入—產出階段數據包絡分析結果148
表6-22地質一部投入—產出階段數據包絡分析結果149
表6-23工程二部投入—產出階段數據包絡分析結果150
表6-24各項目部產出—成效階段數據包絡分析結果150
表6-25地質二部產出—成效階段數據包絡分析結果151
表6-26岩土一部產出—成效階段數據包絡分析結果151
表6-27岩土二部產出—成效階段數據包絡分析結果152
表6-28各項目部信息資源管理績效綜合評價結果152