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    該商品所屬分類:社會科學 -> 社會學
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    【作者】 黎岷 
    【所屬類別】 圖書  社會科學  社會學  社會管理與社會規劃 
    【出版社】人民郵電出版社 
    【ISBN】9787115560230
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:128開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787115560230
    作者:黎岷

    出版社:人民郵電出版社
    出版時間:2021年04月 

        
        
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    編輯推薦

    “互聯網 ”時代的到來,給社區管理與服務精準化困境的破解提供了重要的技術支持,社區應基於互聯網技術,以一定區域為範圍構建一個包括需求者、供給者、監督者等信息資源在內的智慧社區養老服務平臺,以實現社區養老服務的精準化。本書從社區治理、信息化、智慧化等角度出發,充分借助物聯網、雲計算等技術,以滿足社區居民和社區管理需求為導向,整合社區各要素資源,實現社區內部、社區與城市之間各類信息的共享與業務協同。



    1.契合市場需求。隨著我國城鎮化發展步伐的進一步加快,新增的社區將需要大量的社區管理與服務人員。時代的發展使得社區管理與服務工作職能發生變化,工作範圍擴大,管理與服務內容更加復雜,管理與服務手段更加先進,對這一領域的從業人員提出了更高的要求。



    2.內容與時俱進。除了日常的社區管理與服務規範,本書還涵蓋了新形勢下的社區管理、社區管理與服務概述、社區服務管理、社區物業管理、社區應急管理等內容,並用前瞻性的目光詳細描述了智慧社區管理,對未來的社區管理模式進行了探討。



    3.理論聯繫實踐。作者長期從事社區管理工作,在該領域有豐富的經驗和深入的見解,全書內容實用,實踐性強。

     
    內容簡介
    隨著城市化進程的不斷加快,提高社區管理和服務水平顯得越來越重要。加強社區管理模式創新和社區隊伍建設,推進居民參與社區公共事務管理,提高社區治理服務水平,對於滿足居民多層次、多樣化的需要,壯大基層力量,夯實基層基礎,具有重要意義。

    《社區管理與服務操作手冊》以滿足社區居民和社區管理需求為導向,論述了社區服務管理、社區物業管理、社區應急管理、智慧社區管理等主要內容,涵蓋社區居家養老服務、殘疾人社區康復服務、社區青少年服務、社區物業管理、推進垃圾分類、智慧社區構建、智慧社區應用場景等三十多個社區管理與服務的關鍵點。《社區管理與服務操作手冊》內容扎實,包含大量的圖表、案例、提示,讀者可以拿來即用。

    《社區管理與服務操作手冊》適合基層政府部門、社區、街道辦事處等機構的工作人員,以及院校行政管理、社區管理、物業管理與服務、社會工作等專業的師生閱讀和使用。

    隨著城市化進程的不斷加快,提高社區管理和服務水平顯得越來越重要。加強社區管理模式創新和社區隊伍建設,推進居民參與社區公共事務管理,提高社區治理服務水平,對於滿足居民多層次、多樣化的需要,壯大基層力量,夯實基層基礎,具有重要意義。

    《社區管理與服務操作手冊》以滿足社區居民和社區管理需求為導向,論述了社區服務管理、社區物業管理、社區應急管理、智慧社區管理等主要內容,涵蓋社區居家養老服務、殘疾人社區康復服務、社區青少年服務、社區物業管理、推進垃圾分類、智慧社區構建、智慧社區應用場景等三十多個社區管理與服務的關鍵點。《社區管理與服務操作手冊》內容扎實,包含大量的圖表、案例、提示,讀者可以拿來即用。

    《社區管理與服務操作手冊》適合基層政府部門、社區、街道辦事處等機構的工作人員,以及院校行政管理、社區管理、物業管理與服務、社會工作等專業的師生閱讀和使用。





    作者簡介

    黎岷 深圳大學英語專業畢業。現擔任深圳市羅湖區社會工作者協會秘書長,兼任深圳市羅湖區政-協委員。本人進入社會工作行業10多年,先後擔任深圳市多家社工服務機構主要理事及監事。在行業內率先成立了“深圳市慈善會·東西方公益慈善基金”,號召企業、社區居民通過這一平臺參與社會公益事業。積極倡導社會工作政策法規、建立行業社會組織管理規範,引進社會工作項目成效評估,完善社會工作人纔服務梯隊,開展了社會工作督導培訓,擴展人纔利晉升途徑,建立企業、基金會、社工等多層次溝通平臺,推動社會工作課題研究,豐富社會工作者業餘生活,開展“社工運動會”“社工宣傳周”等大型活動,極大提高了轄區社會工作的活力,提升了社會工作的服務成效,發揮了樞紐型社會組織的“樞紐”作用。

    目錄
    導讀新形勢下的社區管理 / 1

    一、社區治理 / 1

    二、創新社區治理體制 / 2

    三、提升社區治理水平 / 3

    第 一章社區管理與服務概述

    導讀新形勢下的社區管理 / 1

    一、社區治理 / 1

    二、創新社區治理體制 / 2

    三、提升社區治理水平 / 3





    第 一章社區管理與服務概述

    社區是社會的細胞,是加強和創新社會管理的,是社會管理的重點、難點所在。近

    年來,隨著經濟的迅速發展,城鎮化步伐不斷加快,社區建設及管理工作受到了各級政府的高

    度重視,其組織管理形式、內涵及其服務對像和需求也發生了新的變化。

    第 一節社區管理的認識 / 9

    一、社區的概念 / 9

    二、社區管理的概念 / 10

    三、社區管理的特點 / 10

    第二節社區管理的內容 / 11

    一、社區組織管理 / 11

    二、社區黨建管理 / 11

    三、社區服務管理 / 12

    四、社區文化管理 / 12

    五、社區教育管理 / 12

    六、社區環境管理 / 12

    七、社區物業管理 / 13

    八、社區治安管理 / 13

    第三節社區管理的意義 / 13

    一、維護社會穩定 / 14

    二、促進居民身心健康 / 14

    三、提高居民文明素質 / 15

    四、滿足居民精神文化生活 / 15

    五、促進社區關繫和諧 / 16

    相關鏈接《中共中央國務院關於加強和完善城鄉社區治理的意見》 / 16





    第二章社區服務管理

    社區是社會的。強化社區服務功能建設,健全社區服務體繫,把社區建設成管理有

    序、服務完善、文明祥和的社會生活共同體,不斷提高社區服務水平,不僅是全面開展城市社

    區建設的需要,也是社會管理創新工作的必然要求。

    第 一節社區黨建事務管理 / 27

    一、社區黨建的基本內涵 / 27

    二、社區黨建工作的意義 / 27

    三、社區黨建工作全覆蓋 / 29

    四、強化社區黨組織隊伍建設 / 30

    第二節社區居家養老服務 / 32

    一、社區居家養老服務的概念 / 32

    二、社區居家養老服務的指導思想 / 32

    三、社區居家養老服務的工作原則 / 33

    四、社區居家養老服務的內容 / 33

    相關鏈接《上海市社區嵌入式養老服務工作指引》節選 / 34

    五、社區居家養老的實現途徑 / 36

    六、社區居家養老的發展趨勢 / 38

    相關鏈接第四批中央財政支持開展居家和社區養老服務改革試點

    地區名單 / 41

    第三節殘疾人社區康復服務 / 42

    一、殘疾人社區康復服務的概念 / 42

    二、殘疾人社區康復服務的目的 / 43

    三、殘疾人社區康復服務的內容 / 43

    四、殘疾人社區康復評價指標 / 45

    五、完善殘疾人社區康復服務 / 45

    第四節社區青少年服務 / 47

    一、社區青少年服務的概念 / 48

    二、社區青少年服務的目標和原則 / 48

    三、社區青少年服務的內容 / 48

    四、開展社區青少年服務的方法 / 49

    【案例一】×× 社區開展“我的青春我做主”青少年暑假夏令營 / 51

    【案例二】黨建引領+志願服務,打造××社區公益“四點半課堂” / 51

    【案例三】社區青少年讀書活動“雲”上開啟 / 52

    第五節社區優撫安置服務 / 52

    一、優撫安置工作的含義 / 53

    相關鏈接《軍人撫恤優待條例》節選 / 53

    二、優撫安置對像的需求分析 / 55

    三、社區優撫安置工作的開展 / 56

    【案例】惠州市打開社工介入復員退伍軍人服務新格局 / 58

    第六節社區濫用藥物對像服務 / 59

    一、藥物濫用概念 / 60

    二、藥物濫用的範圍 / 60

    三、濫用藥物的危害 / 60

    四、藥物濫用的預防 / 61

    五、社區戒毒的概念 / 61

    相關鏈接《中華人民共和國禁毒法》節選 / 61

    第七節社區矯正人員服務 / 62

    一、社區矯正的概念 / 62

    二、社區矯正的對像 / 62

    三、社區矯正的功能 / 63

    四、社區矯正的內容 / 64

    五、加強社區矯正人員服務 / 65

    六、未成年人社區矯正特別規定 / 66

    第八節社區特困人員服務 / 67

    一、特困人員救助對像 / 67

    二、特困人員救助供養內容 / 68

    三、特困人員救助供養標準 / 69

    四、特困人員救助供養形式 / 70

    相關鏈接民政部關於加強分散供養特困人員照料服務的通知 / 70

    【案例】“粽香端午,濃情陪伴”五保老人探訪活動 / 73

    第九節家庭社會工作服務 / 74

    一、家庭社會工作的定義 / 74

    二、家庭社會工作的要素 / 74

    三、家庭社會工作的特點 / 75

    四、家庭社會工作的原則 / 75

    五、家庭社會工作的內容 / 76

    六、社區家庭教育指導的策略 / 77

    【案例】“百善孝為先”母親節感恩活動 / 79

    第十節社區文化活動服務 / 80

    一、社區文化的內涵 / 80

    二、開展社區文化活動的意義 / 81

    三、社區文化活動的開展和組織 / 81

    【案例一】黃貝嶺“新城舊愛”青少年社區文化營造 / 84

    【案例二】傳承“龍華大鼓”精神,營造社區文化氛圍 / 85

    第十一節社區居民自治服務 / 86

    一、社區居民自治的概念 / 86

    二、社區居民自治的意義 / 86

    三、發揮居民在社區自治中的主體作用 / 87

    四、完善和創新社區居民自治的運行機制 / 89

    第十二節社區精神康復服務 / 94

    一、社區精神康復的概念 / 94

    二、社區精神康復的作用 / 95

    三、社區精神康復機構的運營策略 / 96

    【案例】鐵東社區服務中心組織開展社區精神康復活動 / 100



    第三章社區物業管理

    物業管理是一項涉及千家萬戶城鎮居民切身利益的民生工程,也是一項需要齊抓共管的繫統

    工程。加強和改善物業管理的規範化水平,事關百姓安居樂業,事關社會安全穩定,因此社區

    物業管理越來越受各級黨委、政府的重視。

    第 一節社區物業管理概述 / 105

    一、社區物業管理的概念 / 105

    二、加強社區物業管理的意義 / 105

    相關鏈接物業管理參與基層社會治理逐步形成共識 / 106

    第二節打造“黨建 物業”體繫 / 107

    一、“黨建 物業”的意義 / 107

    二、加強黨建引領物業管理工作的措施 / 108

    第三節推進融合共治 / 111

    一、重新定位社區與物業公司的角色 / 111

    二、社區加強對物業公司的監管 / 111

    三、加強社區人纔隊伍建設 / 113

    四、形成“三位一體”管理機制 / 113

    第四節加強物業監管 / 114

    一、提高業主自治水平 / 115

    二、加強對物業公司的監管 / 116

    三、加強物業收費的監管 / 118

    四、加強對業主的監管 / 119

    五、建立監督評估體繫 / 120

    第五節推進垃圾分類 / 121

    一、準備期 / 121

    二、實施期 / 122

    相關鏈接管好社區大件垃圾重在制度創新 / 124

    三、維持期 / 125

    【案例】黃貝嶺社區垃圾分類宣傳活動 / 126





    第四章社區應急管理

    社區作為突發事件的第 一現場和前沿陣地,是突發事件預警、減緩、處置和恢復的關鍵環

    節。多措施並舉提升社區應急管理能力,引領居民和社區形成應急管理的思想意識和行動自

    覺,有利於提升社會治理水平,增強居民的安全感。

    第 一節社區應急管理概述 / 131

    一、突發事件的認知 / 131

    二、應急管理的定義 / 133

    三、社區應急管理的定義 / 133

    四、加強社區應急管理的必要性 / 134

    第二節建立社區應急管理體制 / 135

    一、構建預防與應急準備機制 / 135

    二、構建應急預測和預警機制 / 137

    三、構建應急處置和救援機制 / 139

    【案例】抗擊“山竹”,社工在行動 / 141

    四、構建應急事後恢復重建機制 / 142

    第三節科學管理社區應急預案 / 143

    一、科學合理地編制應急預案 / 143

    範本××社區突發性群體事件應急處置預案 / 145

    二、與時俱進地修訂應急預案 / 149

    三、強化應急預案演練工作 / 150

    【案例】“安全常在心中,生命在我手中”和平直社區消防知識培訓暨

    消防演練 / 152

    第四節強化社區安全風險管理 / 152

    一、公共安全風險管理認知 / 152

    二、社區安全風險管理的原則 / 154

    三、社區安全風險管理的流程 / 155

    四、提升社區安全風險防範能力 / 157

    範本社區安全與危機指引手冊 / 159

    第五節組建社區應急響應隊伍 / 164

    一、組建應急響應志願者隊伍的意義 / 164

    二、社區應急響應志願者隊伍建設的思路 / 165

    第六節營造社區應急文化氛圍 / 167

    一、應急文化的特點 / 167

    二、社區應急文化體繫的建設 / 168

    三、社區應急文化的普及 / 171

    第七節加強社區輿情監控 / 173

    一、社區輿情有哪些 / 173

    二、注重社區輿情信息收集 / 173

    三、加強輿情回應與引導 / 177

    四、構建輿情應對長效機制 / 179

    五、網絡輿情監測管理 / 179

    範本××社區輿情監控管理細則 / 180



    第五章智慧社區管理

    智慧社區是智慧城市的重要組成部分,對外承載著與城市的信息互聯功能,滿足政府、企業

    和個人對社區內部信息的需求;對內承擔著社區信息采集、轉換、處理職能,並與社區基礎設

    施實現連接,滿足各環節在高效、節能和環保運行過程中對信息的需求。

    第 一節智慧社區概述 / 185

    一、智慧社區的概念 / 185

    二、智慧社區的主要特征 / 185

    三、智慧社區的功能需求 / 187

    四、建設智慧社區的意義 / 187

    五、智慧社區的管理方式 / 190

    第二節智慧社區構建 / 192

    一、智慧社區的建設原則 / 192

    二、智慧社區的建設標準 / 193

    相關鏈接智慧城市建築及居住區綜合服務平臺通用技術要求

    (節選) / 195

    三、智慧社區的建設模式 / 200

    四、智慧社區的構建策略 / 202

    相關鏈接疫情“大考”下,“智慧社區”還需要做些什麼 / 204

    第三節智慧社區的體繫架構 / 205

    一、智慧社區的總體框架 / 205

    二、智慧社區的服務體繫 / 208

    三、智慧社區綜合信息服務平臺 / 210

    相關鏈接社區服務平臺的繫統配置 / 213

    四、智慧社區的基礎數據 / 215

    第四節智慧社區應用場景 / 218

    一、社區智能運營中心 / 218

    二、社區人口大數據監管 / 218

    三、智慧物業 / 219

    四、智慧安防 / 219

    五、智慧門禁 / 219

    六、智慧充值消費 / 219

    七、智慧社區養老 / 220

    八、智慧能耗管理 / 220

    九、智慧環境監測 / 220

    十、智慧環衛 / 220

    十一、智慧燈杆 / 221

    十二、智能家居 / 221

    參考文獻 / 223

    媒體評論
    推進社區建設是提高城市管理水平、加快城市現代化進程的必然要求,做好城市社區管理具有十分重大的意義。《社區管理與服務操作手冊》這本書凝結了眾多行業專家多年的實戰工作經驗,具有巨大的借鋻意義,值得從業人員閱讀和使用。

    ——廣東省社會工作聯合會會長 周小燕

    《社區管理與服務操作手冊》這本書的內容基本涵蓋了社區管理的關鍵環節,包括社區服務管理、社區物業管理、社區應急管理、智慧社區管理等,是一本實操手冊和實用指南。這本書讓我對如今的社區管理實踐成果感到十分驚喜,推薦給所有需要它的人。

    推進社區建設是提高城市管理水平、加快城市現代化進程的必然要求,做好城市社區管理具有十分重大的意義。《社區管理與服務操作手冊》這本書凝結了眾多行業專家多年的實戰工作經驗,具有巨大的借鋻意義,值得從業人員閱讀和使用。

    ——廣東省社會工作聯合會會長 周小燕



    《社區管理與服務操作手冊》這本書的內容基本涵蓋了社區管理的關鍵環節,包括社區服務管理、社區物業管理、社區應急管理、智慧社區管理等,是一本實操手冊和實用指南。這本書讓我對如今的社區管理實踐成果感到十分驚喜,推薦給所有需要它的人。

    ——深圳



     
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