《會展商務溝通與禮儀》由舒伯陽、熊莎莎、徐靜編著，本書融會展禮儀與溝通藝術為一體，將會展服務過程中重要的禮儀服務方式和在會展服務過程中經常遇到的人際關繫問題巧妙地結合起來，並放在會展行業的框架中，突出會展行業的禮儀溝通特點，並結合國家會展中的傳統禮儀特點和人際關繫的特色，力圖為會展從業人員支招獻計。本書精選了來自會展企業一線的真實案例和生活、職場中的實用知識技巧，語言生動活潑，理論條理清晰，案例內容淺入深出，具有較強的實用性和可讀性。本書既可供高等院校會展專業的教學使用，也可作為會展企業的員工培訓教材和會展從業者從事會展活動的自學讀本。

緒論
章  會展概述
  節  會展的起源與發展歷程
  第二節  會展的概念及會展禮儀
  第三節  會展行業楷模
第二章  會展商務溝通概述
  節  會展商務溝通的概念
  第二節  會展商務溝通的基礎
  第三節  會展商務溝通的過程與障礙分析
  第四節  跨文化商務溝通
第三章  會展商務溝通的工具及禮儀
  節  傾聽
  第二節  口頭溝通
  第三節  書面溝通
  第四節  非語言溝通
  第五節  電子媒介
第四章  會展前的商務溝通準備
  節  人員準備
  第二節  信息準備
  第三節  心理準備
  第四節  商務溝通的文本準備
  第五節  進行模擬商務溝通
第五章  會展現場的商務溝通
  節  商務溝通的原則和技巧
  第二節  會議現場的商務溝通
  第三節  展會現場的商務溝通
  第四節  會展商務溝通的簽約
第六章  會展後的商務溝通服務
  節  會展收尾階段的商務溝通
  第二節  會展商務溝通的評估
  第三節  總結與回訪
第七章  會展服務禮儀
  節  會展服務禮儀概述
  第二節  會展邀請禮儀
  第三節  會展現場服務禮儀
  第四節  會展後參觀與交流服務禮儀
參考書目