了得網社會科學_社會工作管理

編輯推薦

《社會工作管理》繫“華人社會工作叢書”重要單品，叢書主編為王思斌、曾華源，執行主編瀋黎。本從書繫“十三五”上海重點出版物規劃項目和上海市新聞出版專項資金資助項目。本叢書彙聚和延攬美國等發達國家以及中國香港、中國臺灣等地區華人社會工作學術界知名專家學者，出版兼具國際視野和本土情懷的社會工作專業圖書，基本覆蓋社會工作理論與實務的主要領域，以期推動中國本土社會工作理論、實務、政策、教育扎根進深，服務國家社會工作事業發展和重大戰略推進。

內容簡介

《社會工作管理》認為社會工作管理是一個“綜合體”，它不僅是一個重要的間接實務領域，還是現代公共行政的重要部門；它不僅是微觀的社會服務機構的管理活動，還是宏觀的社會政策的制定執行；它不僅是具體的管理實踐，還是繫統的知識體繫；它不僅是科學，更是藝術。全書重點介紹了社會工作的管理學理論基礎、社會工作行政者、社會服務機構與行政環境、組織計劃與目標設定、人力資源管理等內容。本書納入“華人社會工作叢書”，是國內*套繫統出版全球華人社會工作學術出版物納入“十三五”上海重點圖書出版規劃，獲得上海新聞出版專項扶持基金（圖書出版）出版資助。

第１章管理的基本概念與思潮
１．１管理的意涵與性質００３
１．２管理的基本功能００７
１．３管理者層級與管理技能００９
１．４管理思潮的發展０１２
１．５古典管理學派０１４
１．６人群關繫學派０２１
１．７組織環境理論０２３
１．８新興管理思維０２５
１．９管理理論在社會工作中的運用０２９
第２章新管理主義、價值與社會工作管理
２．１社會工作管理的發展０３５
２．２新管理主義與社會工作０３９
２．３價值與社會工作０４５第１章管理的基本概念與思潮
１．１管理的意涵與性質００３
１．２管理的基本功能００７
１．３管理者層級與管理技能００９
１．４管理思潮的發展０１２
１．５古典管理學派０１４
１．６人群關繫學派０２１
１．７組織環境理論０２３
１．８新興管理思維０２５
１．９管理理論在社會工作中的運用０２９
第２章新管理主義、價值與社會工作管理
２．１社會工作管理的發展０３５
２．２新管理主義與社會工作０３９
２．３價值與社會工作０４５
２．４社會工作管理的必要性０４９
２．５社會工作管理的內涵０５３
２．６社會工作管理者應有的認知０５７
２．７社會工作管理纔能０５９
２．８社會工作管理倫理０６１
……

前言

隨著新管理主義的出現，“ 專業 ” ｖｓ． “ 管理 ” 之間的對話，一直是許多公共服務共同關注的議題。在社會服務領域裡，社會工作專業與社會工作管理之間的競逐關繫已日漸明顯，在其維護個案權益與公平正義價值的前提下，社會工作專業生怕管理主義侵蝕其專業的本質，管理主義則在強調追求經濟、效率與效能的前提下，不斷挑戰社會工作專業的底線。可喜的是，在社會工作學術界與實務界的同心協力下，臺灣社會工作專業仍能不斷地往上提升，且日漸獲得社會大眾的肯定。然而，管理主義那股去專業化的壓力，依然彌漫在我們的周圍。社會工作專業該何去何從？將管理知識與技能納入社會工作專業體繫，或許是因應這股趨勢的不二法門。無論是學術界或實務界，皆必須抱持著彈性的態度來因應管理主義帶來的挑戰，我們所倡導的專業，不應是頑固地抗拒管理的傳統專業主義，反而應致力於建構一套將管理知識與技能融入社會工作專業體繫的 “ 專業重構 ”，以培養兼具專業與管理知識與技能的社會工作專業者。這種強調專業與管理融合的社會工作專業重構，也將是我們確保，甚至是更進一步提升社會工作專業地位必須要走的路。為此，社會工作管理的學習，並非是要我們摒棄傳統的專業價值，而是要借用管理的知識與技能協助專業的發展。專業與管理應是相輔相成，而非相互抗衡的。因應隨著新管理主義與價值理念之強調經濟、效率、效能、績效、品質與公共責任等訴求，１９９９年出版的《社會工作管理》已於２００８年進行了一次大幅修訂。然而，社會服務管理知識與技能的發展日新月異，治理觀點獲得重視，讓伙伴關繫、網絡與團隊的經營更獲重視。世界各地層出不窮之重大災難的緊急救援與災後重建，社會工作往往被賦予沉重的角色與責任，對於災難、風險與社會工作管理危機的管理，更挑戰著社會工作專業的纔能。為此，本書再度進行相當幅度的修訂。主要內容除延續過去新管理主義與價值下的管理內涵外，更加強化或新增對治理觀點下的伙伴、網絡與團隊關繫，以及因應高風險社會與災難的風險與危機管理。本書共計１５章，第１～２章撰述社會工作與管理的相關內涵，除整理管理的基本概念與相關理論外，也分析新管理主義與價值的內涵，以及其對社會工作的影響；此外，本次修訂也特別增加知識管理與學習型組織的內容。第３～７章，主要整理社會工作的規劃、組織、領導、決策及人力資質管理等重要議題，各章內容皆以社會工作脈絡為前提進行分析。第８～１２章，分別分析當前社會工作管理的要項，包括績效管理、品質管理、網絡與團隊管理、行銷與財務管理，以及信息、變革與風險管理，這些管理要項與新管理主義和價值的發展趨勢息息相關。第１３～１４章分析社會工作方案評估及社會工作督導與壓力管理。第１５章檢視專業主義與管理主義的兩難，進而說明專業與管理融合之社會工作專業重構的必要性，以及臺灣社會工作界該如何予以回應。《個案管理與照顧管理》《社會政策與社會立法》及《社會工作管理》三本書能陸續出版，要感謝雙葉書廊鄧兆淇經理一路不斷地提醒與催促，否則這些書可能都還停留在構思的階段。本書的出版也要感謝幕後辛勤且細心的曼瑄與安邑之聯繫與編輯，他們的做事態度，讓人覺得雙葉真是個認真負責的團隊，也是個令人放心且愉快的合作伙伴。暨大優質的工作環境及繫裡和院裡同仁們相互砥礪的氛圍，讓筆者在繁忙的研究、教學與行政工作之餘，仍能完成此書的修訂，真的很感謝暨大同仁以及研究室伙伴們，尤其是俐聽的多方協助。本書二版修訂完稿時正值母親節（２００８年５月１１日），當時序中提及兩個孩子的媽 ——— 美淑，她一直是寵我及讓我無後顧之憂的後盾。第三版修訂時，她已不在人世，思念之情與感恩之心深深銘刻 ——— 美淑，永遠懷念您！謝謝您！社會工作管理涉及廣泛的理論與實務，筆者纔疏學淺，書中必有疏漏或不足之處，衷心期待學術界和實務界的師長、朋友與伙伴們，能不吝惠予指正。

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