內容簡介
大規模定制是制造業中解決個性化與規模化之間矛盾的有力武器。隨著服務業的不斷發展和服務業與制造業融合趨勢的加劇,如何在服務業中更好地運用大規模定制的思想,獲得服務質量和服務生產率的同時提升,日益成為一個重要的研究議題。本書綜合運用企業管理中研發與創新管理、戰略管理、組織管理、營銷管理等理論,運用調查、案例分析、統計檢驗等實證研究方法,對移動通信、保險、銀行、成衣定制等行業中大規模定制化服務創新的適用條件和實施辦法進行了理論和實證研究。
本書可作為高等院校管理類專業研究生、本科生的參考書,也可為理論研究者提供參考,為服務企業管理者提供決策和管理的思路。
本書可作為高等院校管理類專業研究生、本科生的參考書,也可為理論研究者提供參考,為服務企業管理者提供決策和管理的思路。