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    該商品所屬分類:經濟 -> 各部門經濟
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    【優惠價】
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    【作者】 孫龍,王高翔 主編 
    【所屬類別】 圖書  經濟  各部門經濟  房地產經濟/物業管理 
    【出版社】化學工業出版社 
    【ISBN】9787122098931
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787122098931
    作者:孫龍,王高翔主編

    出版社:化學工業出版社
    出版時間:2011年01月 

        
        
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    內容簡介
    本書主要介紹了房地產經紀的概念、房地產經紀的工作內容、具體職責,作為房地產經紀人應該了解的房地產與土地知識、商品房銷售知識和一手房、二手房的業務流程、房地產經紀業務的流程,以及房地產調研、如何踩盤、如何獲得房源和客源、如何建立和管理客戶檔案、如何接待客戶、如何看房、如何促成交易、如何簽訂合同等各項事務的操作措施、技巧、細節,同時提供了使用的管理表格和工作文件。
    本書可作為房地產經紀培訓、參考、查閱的案頭書。
    目錄
    部分 房地產經紀人應懂什麼
    章 崗位認知
    節 房地產經紀的概念認知
    一、房地產經紀人的定義
    二、房地產經紀人申請注冊的條件
    三、房地產經紀人申請注冊的步驟
    四、經紀活動的基本方式
    五、房地產經紀信息的收集、加工整理
    六、房地產經紀糾紛的類型及規避、處置
    七、房地產經紀的前景
    八、房地產經紀報酬的計算方法
    第二節 房地產經紀機構的認知
    一、房地產經紀機構的基本類型
    二、房地產經紀機構的組織結構形式部分 房地產經紀人應懂什麼
    章 崗位認知
    節 房地產經紀的概念認知
    一、房地產經紀人的定義
    二、房地產經紀人申請注冊的條件
    三、房地產經紀人申請注冊的步驟
    四、經紀活動的基本方式
    五、房地產經紀信息的收集、加工整理
    六、房地產經紀糾紛的類型及規避、處置
    七、房地產經紀的前景
    八、房地產經紀報酬的計算方法
    第二節 房地產經紀機構的認知
    一、房地產經紀機構的基本類型
    二、房地產經紀機構的組織結構形式
    三、房地產經紀機構的主要崗位設置
    相關鏈接:××市房地產經紀機構資質管理暫行規定
    第三節 房地產經紀人的工作內容和技能
    一、工作內容
    二、工作技能
    第四節 房地產經紀人的工作職責
    一、告知責任
    二、具體工作職責
    第五節 房地產經紀人應具備的個人素養
    一、知識素養
    二、能力素養
    相關鏈接:表達能力概述
    三、心理素養
    四、職業道德素養
    第二章 房地產經紀人的禮儀要求
    節 電話禮儀
    一、座機電話禮儀
    二、撥打手機的禮儀
    第二節 拜訪、接待禮儀
    一、拜訪禮儀
    相關鏈接:握手禮儀
    二、接待禮儀
    相關鏈接:飯桌禮儀
    第三節 房地產經紀人的儀容、儀表、儀態要求
    一、房地產經紀人的儀容、儀表要求
    二、房地產經紀人的儀態要求
    第二部分 房地產經紀人應知什麼
    第三章 房地產建築知識
    節 房地產與土地知識
    一、房地產知識
    二、土地的基本術語
    第二節 建築與規劃知識
    一、建築知識
    相關鏈接:常見的房地產建築類面積術語
    二、規劃知識
    第三節 商品房銷售知識
    一、商品房預售
    二、商品房現售
    相關鏈接:《商品房銷售許可證》的辦理
    第四章 房地產交易的流程
    節 一手房交易的流程
    一、一手房的概念
    二、一手房交易的流程
    第二節 二手房交易的流程
    一、二手房的概念
    二、二手房交易的流程
    第五章 房地產經紀業務的流程
    節 房地產經紀的基本業務流程
    一、新建商品房經紀業務的基本流程
    二、二手房經紀業務的基本流程
    三、房地產代理業務的基本流程
    四、房地產居間業務的基本流程
    第二節 房地產經紀的其他業務及其流程
    一、房地產代辦業務的種類和基本流程
    二、房地產拍賣業務的基本流程
    三、房地產咨詢服務業務的種類和基本流程
    四、房屋租賃的基本流程
    第三部分 房地產經紀人應做什麼
    第六章 如何做房地產市場調研
    節 房地產市場調研的內容
    一、房地產市場調研的定義
    二、房地產市場調研的內容
    三、房地產市場調研的重點
    第二節 房地產市場調研的方法和流程
    一、房地產市場調研的方法
    相關鏈接:房地產市場調查表的種類和範本
    二、房地產市場調研的流程
    三、房地產市場調研報告的撰寫方法
    第三節 房地產市場調研的實戰——踩盤
    一、踩盤的概念
    二、踩盤所需的工具
    三、踩盤的方法
    四、踩盤的流程
    五、踩盤的注意事項
    相關鏈接:復盤的技巧
    第七章 如何開發客源和房源
    節 如何開發客源
    一、獲取客源的途徑
    二、獲取客源的技巧
    相關鏈接:房地產廣告的相關知識
    三、約見客戶的技巧
    第二節 如何開發房源
    一、房源的概念
    二、開發房源的方法
    三、獲得獨家房源委托的方法
    第八章 如何管理客戶檔案
    節 如何建立客戶檔案
    一、客戶檔案的概念
    二、建立客戶檔案的方法
    三、建立客戶檔案的注意事項
    第二節 如何管理客戶檔案
    一、分類整理客戶檔案
    二、對客戶檔案的保密管理
    第九章 業務交易管理
    節 如何接待客戶
    一、電話約客的流程
    二、客戶上門接待的方法
    第二節 如何帶客看房
    一、客戶配對的流程
    二、帶客看房的方法
    三、帶客看房的程序
    相關鏈接:轉定的技巧
    四、帶客看房的注意事項
    相關鏈接:處理客戶異議的技巧
    第三節 如何與業主、客戶談價
    一、談價前的準備
    相關鏈接:如何評估房價
    二、與業主、客戶面談的流程
    三、談價的技巧
    四、與業主殺價的技巧
    相關鏈接:如何應付傭金打折
    第四節 如何促成交易
    一、促成交易前的準備工作
    二、促成交易的條件
    三、促成交易的方法
    相關鏈接:如何說服業主收訂
    第五節 如何測算購房費用
    一、購房費用的構成
    二、測算新建商品房的購房費用的方法
    三、測算二手房的購房費用的方法
    第六節 如何辦理相關手續
    一、辦理代理契約鋻證的流程
    二、繳納契稅的流程
    三、咨詢與代理各類房貸事宜的流程
    四、協助辦理房屋驗收與移交等手續的方法
    相關鏈接:如何鋻別商品房的質量
    五、產權證辦理的流程
    第七節 如何做好售後服務
    一、售後服務的定義
    二、房屋售後相關手續的辦理
    三、做好與客戶的售後溝通工作
    四、做好售後服務的詳細記錄
    第八節 維護老客戶的技巧
    一、建立客戶代表制
    二、對客戶投訴的處理
    三、網絡維護
    相關鏈接:如何通過網絡提高房地產經紀人的業績
    四、回訪客戶
    第十章 如何簽署合同
    節 如何簽署委托、房地產租賃合同
    一、簽署委托合同的方法
    二、簽署房地產租賃合同的方法
    第二節 如何簽署房地產代理、居間合同
    一、簽署房地產代理合同的方法
    二、簽署房地產居間合同的方法
    第三節 如何簽署房屋買賣、保險及住房抵押借款合同
    一、簽署房屋買賣合同的方法
    二、簽署房屋保險合同的方法
    三、簽署住房抵押借款合同的方法
    第十一章 特殊客戶服務
    節 商業地產客戶服務
    一、商業地產的概念
    二、商業地產的客戶服務技巧
    相關鏈接:商業地產客戶決定、放棄購買的原因
    第二節 別墅客戶服務
    一、別墅的概念
    二、別墅客戶服務的技巧
    第三節 房屋拆遷客戶服務
    一、房屋拆遷的概念
    二、房屋拆遷客戶服務的技巧
    第十二章 銷售團隊管理
    節 銷售人員管理
    一、銷售人員的工作管理
    相關鏈接:“5W2H”審核表法的概念
    二、銷售人員的崗位職責的規定
    三、銷售人員的考勤、獎懲管理
    第二節 銷售團隊培訓
    一、進行培訓需求分析
    二、進行團隊培訓的流程
    第三節 銷售績效管理
    一、績效考核的目標
    二、績效考核的內容
    三、績效管理體繫
    相關鏈接:360度考核法的概念
    附錄
    附錄一 房地產經紀人員職業資格制度暫行規定
    附錄二 城市房地產中介服務管理規定
    參考文獻
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