內容簡介
這是一本關於物業公司規範化管理的實務性工具書,全書細化了物業公司市場發展部、服務中心、工程管理部、環境管理部、秩序管理部、質量管理部、財務部和行政人事部等部門的工作崗位和工作事項,並給出了相關的工作職責、制度、表格、流程和方案。作者將工作職責與制度、表格相結合,工作流程與工作方案相結合,很好地突出了本書的工具特色。
本書適合物業公司管理人員、企業培訓師、企業咨詢師以及高校相關專業師生閱讀使用。
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