了得網經濟_物業公司規範化管理工具箱（第2版）（附光盤）

編輯推薦

管理每個部門＆讓部門規範化動作的解決方案
職責→人人有職責
制度→事事有制度
表格→執行有表格
流程→辦事有流程
方案→工作有方案

內容簡介

這是一本關於物業公司規範化管理的實務性工具書，全書細化了物業公司市場發展部、服務中心、工程管理部、環境管理部、秩序管理部、質量管理部、財務部和行政人事部等部門的工作崗位和工作事項，並給出了相關的工作職責、制度、表格、流程和方案。作者將工作職責與制度、表格相結合，工作流程與工作方案相結合，很好地突出了本書的工具特色。
本書適合物業公司管理人員、企業培訓師、企業咨詢師以及高校相關專業師生閱讀使用。

章物業公司組織結構與責權
節物業公司組織結構
一、大型物業公司組織結構
二、中小型物業公司組織結構
三、小區類物業公司組織結構
四、商場類物業公司組織結構
第二節物業公司各部門責權
一、市場發展部責權
二、服務中心責權
三、工程管理部責權
四、環境管理部責權
五、秩序管理部責權
六、質量管理部責權
七、財務部責權章物業公司組織結構與責權
節物業公司組織結構
一、大型物業公司組織結構
二、中小型物業公司組織結構
三、小區類物業公司組織結構
四、商場類物業公司組織結構
第二節物業公司各部門責權
一、市場發展部責權
二、服務中心責權
三、工程管理部責權
四、環境管理部責權
五、秩序管理部責權
六、質量管理部責權
七、財務部責權
八、行政人事部責權
第二章市場發展部
節市場發展部崗位職責
一、市場發展部經理崗位職責
二、市場拓展主管崗位職責
三、物業招商主管崗位職責
第二節市場發展部管理制度
一、市場拓展管理制度
二、市場拓展人員管理制度
三、物業項目投標書編制規定
第三節市場發展部管理表格
一、市場調查計劃表
二、物業情況調查表
三、年度廣告預算表
四、客戶等級分類表
五、招商項目規劃表
第四節市場發展部管理流程
一、物業市場調研流程
二、物業市場拓展流程
三、項目投標管理流程
四、物業招商管理流程
第五節市場發展部管理方案
一、物業市場調研方案
二、小區接管驗收方案
三、物業管理投標方案
四、物業管理合同方案
第三章服務中心
節服務中心崗位職責
一、服務中心經理崗位職責
二、服務中心主管崗位職責
第二節服務中心管理制度
一、服務中心管理規定
二、業主入住管理制度
三、住戶投訴處理辦法
四、服務中心回訪制度
五、文化活動管理制度
六、業主會所管理制度
第三節服務中心管理表格
一、業主入住登記表
二、住戶信息登記表
……
第四章工程管理部
第五章環境管理部
第六章秩序管理部
第七章質量管理部
第八章財務部
第九章行政人事部

商品搜索

商品分类

【醫學】

【各大出版社】