內容簡介
本書將物業管理及服務的各項工作規範化、細節化、流程化，為物業管理企業提供了可資借鋻的範例、模板和工具文案表單。全書共分為三篇，篇為現代物業管理企業基本運營模式及作業文案表單。主要介紹了物業管理企業基本運作模式、各部門的崗位職責分工、整合體繫程序文件範例。第二篇為現代物業管理企業專項業務轉委托業務招投標作業文案與實用表單。具體內容包括物業管理企業專項業務轉委托業務招投標、外委合同樣本、物業管理工作全程介入方案及相關規章制度描述。第三篇為現代物業管理企業高效運營作業文案與實用表單。以住宅小區、寫字樓、公寓、商業物業和休閑綜合類物業項目為例，描述了不同類型物業管理服務特色，分別從工作目標、工作事項描述及工作細化執行層面展開，為物業管理企業從業人員提供了一整套科學、實用、可操作的工作模板。本書內容循序漸近，不僅有知識的講述、還包括相關文案表單的填寫和應用，方便讀者理解領會文案表單設計思路、填寫技巧等重要輔助信息，努力把整體運作思路、設計定位、服務理念、實現方法、使用技巧傳達給讀者，力求把本書打造成一本集教學、培訓、查詢、應用、參考等諸多功能為一身的多功能實用手冊。
本書不僅適合物業管理服務的一線及中、高層管理人員閱讀，還可作為物業管理行業和服務行業的參考用書以及相關從業人員培訓用書。此外，對於從事職業健康安全管理體繫審核、認證、咨詢和培訓的人員也是一本實用的參考書。
本書不僅適合物業管理服務的一線及中、高層管理人員閱讀，還可作為物業管理行業和服務行業的參考用書以及相關從業人員培訓用書。此外，對於從事職業健康安全管理體繫審核、認證、咨詢和培訓的人員也是一本實用的參考書。
