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  • 物業精細化管理與服務繫列--公共物業·商業物業·工業物業管理與
    該商品所屬分類:經濟 -> 各部門經濟
    【市場價】
    188-273
    【優惠價】
    118-171
    【作者】 邵小雲 主編 
    【所屬類別】 圖書  經濟  各部門經濟  房地產經濟/物業管理 
    【出版社】化學工業出版社 
    【ISBN】9787122245663
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787122245663
    叢書名:物業精細化管理與服務繫列

    作者:邵小雲主編
    出版社:化學工業出版社
    出版時間:2015年08月 


        
        
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    編輯推薦
    《公共物業·商業物業·工業物業管理與服務》一書是物業精細化管理與服務***用書。本書以物業管理精細化為切入點,以特殊物業管理與服務為主線,詳細介紹了行政機關物業管理與服務,醫院物業管理與服務,學校(院)物業管理與服務,銀行物業管理, 寫字樓物業管理,商業物業項目管理,工業園區物業管理概述,工業園區日常物業服務等內容。可供物業管理者及從業人員使用。 
    內容簡介
    本書定位於特殊類型的物業管理——公共物業、商業物業、工業物業,具體涵蓋行政機關物業、醫院物業、學校物業、商貿物業、寫字樓物業、工業園區物業等。本書的內容結合物業的特點而編寫,具有針對性、可操性,同時本書提供了大量的實操範本。

    本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓教材使用,也可作為物業公司、項目管理處、物業從業人員的工具書。
    目錄
    **部分公共物業管理與服務
    **章行政機關物業管理1
    **節行政機關物業服務的特點2
    一、行政機關物業服務的保密性2
    【實戰範本】某某行政機關大院物業服務保密守則3
    二、行政機關物業服務的多樣性4
    三、行政機關物業服務工作的特點4
    第二節行政機關物業的管理核心提示5
    一、管理要規範,體現良好的專業素質5
    二、提高服務技能水平6
    三、全面管理物業維護質量6
    四、重點抓好內部服務管理6
    第三節辦公大樓物業管理的前期管理7
    一、施工期的物業管理7**部分公共物業管理與服務

    **章行政機關物業管理1

    **節行政機關物業服務的特點2

    一、行政機關物業服務的保密性2

    【實戰範本】某某行政機關大院物業服務保密守則3

    二、行政機關物業服務的多樣性4

    三、行政機關物業服務工作的特點4

    第二節行政機關物業的管理核心提示5

    一、管理要規範,體現良好的專業素質5

    二、提高服務技能水平6

    三、全面管理物業維護質量6

    四、重點抓好內部服務管理6

    第三節辦公大樓物業管理的前期管理7

    一、施工期的物業管理7

    二、辦公大樓設施設備調試期物業管理8

    三、辦公大樓施工驗收期及物業接管驗收的物業管理9

    四、處理辦公大樓與周邊施工現場之間各類矛盾12

    第四節機電設備設施的管理13

    一、繫統的日常運行14

    二、設備繫統的應急處理方案16

    三、繫統的維護保養18

    四、節能管理20

    五、樓宇設備改造、更新21

    六、技術資料的收集、管理、使用22

    第五節行政機關安全防範與應急管理23

    一、保安管理責權明確23

    二、停車場管理特點23

    三、保安監控及巡視布置23

    四、加強消防管理24

    五、行政機關安全預警管理24

    第二章醫院物業的管理27

    **節醫院物業管理的特點與內容28

    一、醫院物業管理的特點28

    二、醫院物業管理的內容29

    第二節醫院安全管理30

    一、醫院安全管理的重點、難點30

    二、安防立體化建設30

    三、安全秩序管理32

    四、交通安全管理32

    五、保密安全管理33

    六、消防安全管理33

    【實戰範本】醫院建築滅火作戰方案35

    七、部分突發事件應急處理流程及措施36

    第三節醫院的清潔服務38

    一、醫院保潔工作的重點38

    二、明確清潔服務的管理職責與要求39

    三、清潔服務工作要求及質量標準40

    四、醫院各科室保潔崗位職責及流程43

    五、病區環境衛生清潔消毒49

    六、醫院醫療廢物管理50

    第三章學校物業管理53

    **節學校物業管理的特點54

    一、物業管理的時段性強54

    二、安全服務要求高55

    三、物業管理具有互動性55

    第二節高校物業管理55

    一、學生公寓的管理55

    【實戰範本】學生公寓管理手冊56

    相關鏈接66

    二、教學樓和圖書館的管理67

    三、院校住宅小區物業管理70

    第三節中小學學校物業管理71

    一、校舍維修與保養服務71

    二、設施設備運維與保養服務72

    三、公共秩序維護73

    四、消防安全管理74

    五、應急服務75

    六、保潔服務75

    七、綠化養護76

    八、教輔服務77

    九、信息收集與投訴處理78

    第二部分商業樓宇物業管理與服務

    第四章商貿物業管理79

    **節商貿物業管理概述80

    一、商業物業的類型80

    二、商業物業的建築特點81

    三、商業物業的管理特點81

    四、商業物業管理的基本要求82

    五、商業物業管理的理念83

    六、商業物業管理的人員配備85

    七、商業物業管理的重要控制點85

    相關鏈接:89

    第二節業主、租戶服務92

    一、業主、租戶、顧客接待92

    二、商場內外聯繫93

    三、商場用戶手冊93

    【實戰範本】商場用戶手冊94

    四、裝修管理102

    【實戰範本】商場裝修守則104

    五、租賃服務106

    第三節樓宇及其設施設備的維修保養服務107

    一、商場建築物的養護及維修管理107

    二、設施、設備管理108

    第四節安全管理111

    一、安全保衛工作111

    二、消防安全管理112

    【實戰範本】商場防火責任協議書113

    三、車輛與停車場管理114

    四、緊急事故的應急處理114

    第五節保潔與綠化服務115

    一、保潔服務管理115

    二、綠化服務管理119

    三、保潔與綠化的檢查督導120

    第五章寫字樓物業121

    **節寫字樓物業概述122

    一、寫字樓的類型122

    二、寫字樓物業的特點123

    三、寫字樓物業的管理要求124

    第二節寫字樓設施設備的管理125

    一、寫字樓的主要設備125

    二、寫字樓設備管理的措施126

    三、寫字樓設備管理的人員配備126

    四、寫字樓設備設施管理的內容127

    第三節寫字樓租賃服務管理129

    一、租賃代理的形式與運作程序129

    【實戰範本】物業出租委托確認書130

    【實戰範本】大廈租賃合同132

    二、寫字樓承租戶的選擇135

    三、寫字樓租金的確定136

    四、寫字樓租戶管理137

    【實戰範本】寫字樓管理公約138

    第三部分工業物業管理與服務

    第六章工業園區物業管理概述143

    **節工業園區物業的範圍、特點、難點144

    一、工業園區的構成144

    二、工業園區的類型144

    三、工業物業管理的特點145

    相關鏈接146

    四、工業物業管理的難點147

    第二節工業園區物業管理要求及機構設置147

    一、工業園區物業管理的內容147

    二、工業園區物業管理的要求148

    三、工業園區物業管理的組織機構148

    第七章工業園區物業管理149

    **節工業園區的前期管理150

    一、工業物業管理前期介入150

    二、工業物業管理的接管與驗收151

    三、制定工業園區物業管理公約151

    【實戰範本】××科技工業園的物業管理公約152

    第二節工業園區設施和設備管理157

    一、廠房、倉庫及附屬房屋建築物共用部位的管理157

    二、工業廠房和倉庫內部的管理157

    三、配套設備設施的管理158

    第三節工業園區環境污染的防治159

    一、對園區內各工廠進行環境調查159

    【實戰範本】各工廠環境問題調查表159

    二、水污染防治160

    三、空氣污染防治161

    四、噪聲污染防治161

    五、固體廢棄物污染防治161

    六、廠區黑色污染及其防治措施164

    第四節工業園區綠化及清掃保潔管理165

    一、環境綠化165

    二、保潔167

    第五節工業園區內安全管理168

    一、工業園區內安全管理的要求168

    二、保安服務168

    三、消防管理169

    四、交通運輸管理170

    【實戰範本】廠區進出車輛管理制度171

    第六節做好創新服務172

    一、進行信息網絡化技術創新172

    二、引入設施設備標準化管理體繫172

    三、采用新的技術節能措施172

    四、提供符合客戶要求的特色服務172
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