內容簡介
本書是在廣泛吸收國內外公共關繫學的研究成果，緊密結合電力公關實踐的基礎上編寫而成的。書中繫統闡述了電力公共關繫的由來與發展，電力公共關繫的職能，電力公共關繫的主體及從業人員素質的培養，電力公共關繫的客體及電力企業處理消費者關繫、股東關繫、政府關繫、社區關繫的原則和方法，電力公共關繫傳播要素及媒介的選擇、溝通原則與具體方法，電力公共關繫運作過程，即調查、策劃、實施、評估四個階段及其具體操作方法，電力企業危機公關、CIS戰略的導人等等。
本書電力行業特色鮮明，通俗易懂，有較強的理論性、實踐性和可讀性。它是電力企業管理者、公關從業人員、普通職工提高公關意識、公關素質的用書，同時也是國家電力公司"優質服務年活動"的指定培訓教材。
本書繫《電力公共關繫叢書》之一，其餘兩冊《電力公共關繫案例評析》、《電力公共關繫手冊》將相繼出版。
本書電力行業特色鮮明，通俗易懂，有較強的理論性、實踐性和可讀性。它是電力企業管理者、公關從業人員、普通職工提高公關意識、公關素質的用書，同時也是國家電力公司"優質服務年活動"的指定培訓教材。
本書繫《電力公共關繫叢書》之一，其餘兩冊《電力公共關繫案例評析》、《電力公共關繫手冊》將相繼出版。
