內容簡介
制造與服務之間出現了明顯的融合、相互增強的新趨勢,服務在制造企業中發揮了越來越重要的作用,制造企業的服務創新已成為國內外研究的熱點。本書是一部專門針對制造企業服務創新中的服務增強進行研究的學術著作。本書定位在企業層面,在繫統歸納國內外研究成果的基礎上,界定了制造企業服務增強的概念,並通過理論與實證研究,揭示了制造企業服務增強的差異化和要素替代的內在機理,總結了制造企業服務增強的基本模式,闡述了制造企業服務增強戰略的分析框架以及實施中的能力要求、過程管理和要素管理,提出了管理啟示與對策建議。本書緊密結合國內制造企業服務增強的現狀,理論研究與實證研究並重,內容繫統、完整,邏輯性強。
本書適合制造業研究人員、工商管理類研究生、政府行業主管人員和企業中高層管理人員閱讀。
本書適合制造業研究人員、工商管理類研究生、政府行業主管人員和企業中高層管理人員閱讀。