內容簡介
本書由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫,是國家職業技能鋻定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業技能標準·前廳服務員》(2009年修訂)要求編寫,是前廳服務員職業技能鋻定國家題庫命題的直接依據。
本書介紹了各級別前廳服務員應掌握的基礎知識,涉及職業道德、前廳服務基礎、計算機使用知識、安全服務知識、前廳英語基本接待用語、相關法律法規等內容。
本書介紹了各級別前廳服務員應掌握的基礎知識,涉及職業道德、前廳服務基礎、計算機使用知識、安全服務知識、前廳英語基本接待用語、相關法律法規等內容。