了得網經濟_企業社會責任傳播：理論與實踐

內容簡介

本書是我國學術界從傳播學視角研究企業社會責任理論和實踐問題的專著。本書探討了企業社會責任傳播要素、企業社會責任信息披露、企業社會責任傳播效果、傳媒社會責任與企業社會責任關繫等問題，並結合繫列熱點事件做了案例分析，重點分析了我國企業社會責任與媒體及公眾的關繫、企業社會責任信息披露與溝通機制問題，對企業社會責任傳播實務操作提出了可行方案。

作者簡介

陳絢，中國人民大學新聞學院教授、博士生導師，重慶大學新聞學院特聘教授。主要研究領域為傳播倫理學、傳播法、傳播倫理思想方法論、新聞傳播與社會價值觀變遷、傳播法比較研究等。主持國家社會科學重點課題、*重大課題等多項研究，已出版論著及教材多部，主要有《輝煌歷程——共和國60年文化發展》《新聞道德與法規——對媒介行為規範的思考》《廣告道德與法律規範教程》《大眾傳播法規案例教程》等。在核心期刊發表論文多篇。。//張文祥，山東大學(威海)文化傳播學院副教授、中國人民大學大眾傳媒法博士、主任記者、律師。曾在新聞媒體工作20年，兼具媒體法務工作經驗，兩次參評中國新聞獎。主要研究領域為大眾傳媒法、中外傳媒制度比較、傳媒產業制度、媒介倫理、網絡傳播。參與國家社科基金重點項目“媒介融合背景下我國媒體政策與法律研究”“中國大眾媒介法體繫化研究”等多項科研課題。在《國際新聞界》《新聞記者》《當代傳播》等核心期刊發表論文近20篇。。//李新穎，1981年生，中國人民大學傳播學博士，東北林業大學講師。主要研究方向為傳播倫理與法規。

緒論
章企業社會責任概況
節企業社會責任的內涵
第二節企業社會責任的基本內容
第三節中國企業社會責任承擔現狀
第二章企業社會責任傳播
節企業自身的社會責任傳播
第二節媒體對企業社會責任的傳播
第三節媒體在企業社會責任傳播中的角色和作用
第三章企業社會責任信息披露與溝通機制
節企業社會責任信息披露
第二節我國企業社會責任信息披露現狀
第三節企業社會責任溝通機制
第四章媒體的企業社會責任傳播實踐緒論
章企業社會責任概況
節企業社會責任的內涵
第二節企業社會責任的基本內容
第三節中國企業社會責任承擔現狀
第二章企業社會責任傳播
節企業自身的社會責任傳播
第二節媒體對企業社會責任的傳播
第三節媒體在企業社會責任傳播中的角色和作用
第三章企業社會責任信息披露與溝通機制
節企業社會責任信息披露
第二節我國企業社會責任信息披露現狀
第三節企業社會責任溝通機制
第四章媒體的企業社會責任傳播實踐
節媒體的企業社會責任傳播問題
第二節媒體的社會責任問題
第三節媒體的企業社會責任傳播策略
第五章NGO的企業社會責任傳播實踐
節認識NGO
第二節NGO在企業社會責任傳播中的作用
第三節NGO與企業的溝通
第六章政府的企業社會責任傳播
節政府在企業社會責任傳播中的作用分析
第二節政府企業社會責任傳播實踐——以白酒塑化劑事件為例
後記

前言

序言企業、媒體與社會責任傳播
鄭保衛

近年來屢屢發生的食品安全、藥品安全等社會熱點事件，讓人們對一些企業隻顧追逐經濟利益而不顧社會與公眾利益的不負責任的做法越來越反感。企業社會責任（Corporate Social Responsibility，CSR）由此而迅速成為一個與公眾利益密切相關的現實話題，同時也成為一個學界關注的理論問題，相關研究成果陸續出現，研究的領域和深度也在不斷拓展。不過在這些成果中，從新聞學和傳播學的視角來探討企業社會責任，特別是研究企業社會責任傳播問題的成果卻不多見。從這個意義上說，該研究算是開了個頭。序言企業、媒體與社會責任傳播
鄭保衛

近年來屢屢發生的食品安全、藥品安全等社會熱點事件，讓人們對一些企業隻顧追逐經濟利益而不顧社會與公眾利益的不負責任的做法越來越反感。企業社會責任（Corporate Social Responsibility，CSR）由此而迅速成為一個與公眾利益密切相關的現實話題，同時也成為一個學界關注的理論問題，相關研究成果陸續出現，研究的領域和深度也在不斷拓展。不過在這些成果中，從新聞學和傳播學的視角來探討企業社會責任，特別是研究企業社會責任傳播問題的成果卻不多見。從這個意義上說，該研究算是開了個頭。
有關企業社會責任的理念，究其源頭產生於19世紀的西方。提姆?巴內特（Tim Barnett）在《企業社會責任》（Corporate Social Responsibility）一文中指出，企業社會責任指的是“社會在某一特定時間內對商業機構在經濟、法律、倫理及其他任何方面的期望”。改革開放之後，企業社會責任理念被介紹到中國，引發了國人對企業社會責任問題的關注，但是社會對此概念也存在不少爭議，許多企業僅將其當做企業公關的一種手段，而其具體體現大多反映在一些企業開展慈善活動上。從其理論內涵上看，企業社會責任更重要地體現在企業對自身的經營活動設立明確的準則並切實實行，以減少其對社會、環境產生的負面影響。其中很重要的一點是，企業與政府、民眾、媒體、NGO等多方要進行良性互動，用以維護社會與公眾利益。
新聞媒體作為一種信息傳媒和社會助推器，對推動企業更好地承擔社會責任，維護社會公共利益具有重要作用。新聞媒體是企業與社會公眾溝通交流的中介和平臺，是受眾了解企業的窗口，媒體通過客觀、真實的新聞報道可以反映企業承擔社會責任的情況，而其所擁有的社會監督功能，可以監督企業更好地履行其社會責任。從新聞學與傳播學的角度研究企業社會責任的傳播問題，對促進企業發展、發揮媒體公共職能、構建和諧社會具有重要意義。
首先，加強企業社會責任的傳播有利於提升我國企業的社會責任意識，實現健康而負責任的發展。盡管企業社會責任概念已經在全球範圍內得到廣泛傳播，但是對於許多中國企業而言，究竟何為企業的社會責任，企業應該承擔哪些社會責任，承擔社會責任對企業自身來說到底意味著什麼，如果不承擔社會責任對企業又會帶來怎樣的影響，對於這些問題很多企業及其管理者的認識都不清晰，甚至是模糊和混亂的。由於對企業社會責任理解存在誤區，我國許多企業在履行社會責任的實踐中普遍存在方向不明、行為遲緩等問題，履行社會責任的實踐活動處在一種無序狀態，缺乏有序性、連續性和規範性。本研究的主旨之一，就是通過對企業社會責任內涵及相關知識的傳播，為企業承擔社會責任提供繫統化的論證和方向性的引導，使企業明確社會責任的內涵，知曉企業應該承擔的具體責任，理解社會責任和企業生存與發展的利害關繫，從而提升企業自身的社會責任意識，為企業社會責任實踐活動的開展掃除理念上的盲區與思想上的障礙。
其次，對企業社會責任的傳播是新聞媒體實現其公共職能的一種體現。新聞媒體所具有的傳播信息、引導輿論、監督社會和文化傳承等功能，使得其在企業社會責任傳播與普及的過程中扮演著十分重要的角色。可以說，新聞媒體的積極參與，是企業履行社會責任的必要手段。隨著企業社會責任的傳播與普及，新聞媒體作為一種強有力的外部推力，在推動企業社會責任發展過程中的作用得到了學界、業界和社會的一致肯定。因此，為了促進企業切實履行其應盡的社會責任，必須加強企業社會責任的傳播與普及，提高社會各界對企業社會責任的認識，以便更好地推動企業履行社會責任。
在積極傳播與普及企業社會責任的同時，新聞媒體對企業履行社會責任還負有監督的職能。新聞媒體具有強大的輿論引導與監督功能，對企業樹立社會責任意識和履行社會責任具有重要影響。新聞媒體的監督職能主要是通過對國家事務和社會生活中出現的違反公共道德或法律、法規的行為進行揭露和批評來體現的，正是借助媒體傳播所形成的輿論壓力使那些被揭露和批評的問題得到及時的糾正和解決，促使涉事各方更好地履行其社會職責，促進整個社會的和諧發展。近年來企業一旦出現問題，新聞媒體通常都會以快的速度將事實呈現給公眾，進而引發社會輿論的監督。
由於目前我國的一些法律還很不健全，企業的違法成本相對較低，致使一些企業逾越了基本的商業道德底線，“資本無道德，財富非倫理，為富可以不仁”的現像在企業活動中十分常見。新聞媒體對違反社會責任、觸犯法律的現像進行曝光，雖然不具有制裁違法行為的法律強制力，但能從道義方面進行譴責，也可以督促立法部門完善相關法律，所以發揮新聞媒體在企業社會責任建設中的公共職能，形成良好的輿論監督環境就顯得更為重要。因此，在企業社會責任建設中應充分發揮媒體的輿論監督職能，推動企業積極承擔社會責任，鼓勵企業增強守法意識、人文意識、環保意識，做到遵紀守法、文明經商，營造良好的經營環境和生存環境。
我國現行的媒介制度，使得許多媒體在與企業的關繫中往往處於強勢。一些媒體濫用社會和公眾所賦予的傳播權利（權力），對企業居高臨下，在進行新聞報道時出現了媒介越權、新聞尋租和輿論失衡等問題，企業社會責任和媒體社會責任糾結為一道難解的題。特別是隨著傳媒市場化、產業化進程的加快，許多非時政類報刊完成轉企改制，即使是未轉為企業的媒體也要依靠自身收入實現再生產，媒體自身商業利益驅動使得不少媒體行為屢屢偏離正確方向，甚至突破媒介倫理和法律底線的失德違法現像時有發生。
這些現像提醒我們：作為社會監督者的新聞媒體，也應接受社會監督。媒體和企業一樣，也是社會責任主體，同樣也應承擔社會責任。
2010年10月，胡錦濤同志在出席世界媒體峰會開幕式時特別提到“媒體的社會責任”。在2013年舉行的全國宣傳思想工作會議上，習近平同志強調，“必須強化媒體社會責任、提高新聞隊伍素質，做到守土有責、守土負責、守土盡責”。
對社會責任的擔當，是新聞媒體的生存之道，也是其長遠發展之道。媒體社會責任的內涵是什麼？媒體應如何承擔社會責任？媒體是否應和企業一樣發布社會責任報告？媒體應建立怎樣的社會責任評價體繫？如何處理媒體與企業的關繫？媒體應怎樣監督企業？這一繫列問題都亟待新聞學與傳播學界進行認真研究。
本研究在企業社會責任傳播的視野下，對媒體社會責任的現有研究成果做了梳理，提出“責任”應成為當前我國新聞傳媒管理和功能要求的關鍵，要想保持自身的核心價值，就要以責任造就公信力，以此統一共同的追求和價值取向；媒體和企業的關繫已不再是單一的“宣傳與被宣傳”關繫，而是呈現各種復雜的情況：秉持新聞專業理念的客觀報道和理性監督值得嘉許；相反，那些以權謀私、以稿謀私，搞虛假報道、“有償新聞”和新聞敲詐的做法是違背職業倫理和專業規範的。
另外，由於我國沒有相應的專門性的法律保障和依據，新聞媒體在對企業實施監督時往往阻力較大，甚至會因監督、批評企業而受到企業乃至政府相關部門的打壓和懲罰，在對一些上市公司的監督報道中，這一問題尤為突出。
通過各種途徑，促進新聞媒體切實承擔好社會責任，是化解媒體與企業矛盾，確保媒體長遠健康和可持續發展的根本性取向。本研究發現，我國新聞媒體幾乎沒有發布過社會責任報告，沒有在陽光下披露自身公信力程度的制度安排。媒體發布社會責任報告，是媒體進步的需要，也是媒體從事企業社會責任傳播的需要。因為隻有接受社會監督的媒體，纔是推動企業進步、促使企業承擔社會責任的重要監督力量。
本研究還討論了政府、NGO在企業社會責任傳播中的作用，結合具體案例分析政府的企業社會責任實踐、NGO與企業的溝通等具體問題。這體現出研究者具有較強的問題意識和探索精神。
本研究是在樂施會（Oxfam Hong Kong）的資助下完成的。作為致力於扶貧與發展事業的著名NGO，樂施會曾資助過中國人民大學新聞與社會發展研究中心的“中國氣候傳播項目”，目前該項目已完成並出版了《氣候傳播：理論與實踐》一書。《企業社會責任傳播：理論與實踐》是樂施會資助完成的另一個重要成果，我們期待這些成果能對未來學術研究和相關社會實踐有所裨益。

（作者繫中國人民大學新聞學院責任教授、博士生導師，*國家重點研究基地中國人民大學新聞與社會發展研究中心主任，全國新聞學研究會會長，中國氣候傳播項目中心主任，*社會科學委員會學部委員兼新聞傳播學科召集人）

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