編者按迎接成果經濟時代

趨勢 |企業戰略打造企業循環優勢

彭萊（Peter Lacy）、賈斯汀基伯爾（Justin Keeble）、羅伯特麥克納馬拉（Robert McNamara）| 文

面對越來越稀缺的自然資源，企業以往那種依靠“取得、制造、廢棄”資源的線性增長方式即將失效，構建循環經濟模式將成為必然選擇。循環經濟利用突破性技術和商業模式，在增長不受限的情況下創造價值。

訪談| 一加科技：“不將就”

保羅F紐恩斯（Paul F. Nunes）、拉裡唐斯（Larry Downes）| 文

一加科技的商業實踐充分說明，企業如果能生產出更好、更便宜、更貼近客戶需求的產品，那麼就能全面超越競爭對手，在短時間內引爆整個行業。

封面文章 |成果經濟

邁向成果經濟時代

艾倫E 奧爾特(Allan E.Alter) 、史蒂文C提歐(Steven C. Tiell)、萬大東 | 文

智能硬件正在彌合數字世界與實體世界之間的“後一公裡”。隨著越來越多的傳感器被嵌入到硬件產品中，以及數字分析技術的發展，企業開始聚焦如何滿足消費者真正的需求——不是增加更多的產品或服務，而是締造更有意義的成果——這就是全新的“成果經濟”。

成果銷售

成果銷售——給客戶其所需

邁克爾V彼得森（Michael V. Peterson） | 文

為了避免被純粹產品化，並增加收入來源、提振利潤率，B2B 產品公司可以開闢一種全新的銷售方法，即為客戶量身定制真正的解決方案，而非銷售預先打包好的“解決方案”，前者更能給客戶帶來實實在在的業務成果。

服務升級

贏在服務：制造業下一個“藍海”

岑志松、王暉 | 文

以生產和銷售硬件產品為主的制造業正在陷入殘酷的“紅海”：市場競爭激烈、產品利潤微薄、業務前景堪憂，那麼，制造業企業未來的出路在哪裡？本文提出制造業應向服務業務延伸和轉型，變身為制造服務型企業，從而開闢出一片新“藍海”

特寫數字化/ 經濟

釋放中國經濟數字化紅利

盛路(Luis Ceniga)、李廣海 | 文

中國擁有世界的數字消費市場，且發展勢頭強勁。數字經濟蘊藏著巨大財富，是中國企業實現轉型升級的催化劑，也是驅動中國經濟持續增長的新動力來源。那麼，中國經濟的數字化程度如何？如何釋放巨大的數字化紅利？

品牌

數字時代品牌傳播的變與不變

盛浩 | 文

品牌對消費者購買行為有著重要影響，因為它像征著產品的品質、文化、歷史等等，是企業吸引和維護客戶的利器，是構成企業核心競爭力的關鍵。而今，互聯網的崛起，數字技術的發展，讓品牌面臨著前所未有的挑戰。

財務運營

中國CFO 新征程

——在經濟“新常態”下推動企業價值創造

李忠寶、王承衛、吳鵬 | 文

當今的CFO 正逐漸轉型為企業價值架構師，既要幫助企業實現增長，也要應對所有復雜情況。這一新角色要求CFO完成五大要務：確保戰略統一、轉變運營模式、管理績效、積極管理數字技術和發展財務能力。

人力資源

數字技術讓工作回歸人性化

科林斯洛曼（Colin Sloman）、羅伯特J托馬斯（Robert J. Thomas） | 文

數字化一味追求冰冷的效率，沒有人情味？事實並非如此。相反，數字化正在讓工作體驗以及員工管理變得更民主、也更人性化。

試問，您願意為一次開懷大笑花多少錢？巴塞羅那喜劇劇場Teatreneu便開展了“按笑收費”的大膽嘗試：觀眾入場完全免費，但是該劇院利用人臉識別技術記錄下觀眾的每一次笑容，據此收取費用——每笑一次，劇院便收取0.3 24 25%。

眾所周知，廣告是谷歌的主要收入來源之一，但與傳統廣告業務模式不同的是，客戶僅需為廣告投放效果買單，換言之，隻有潛在客戶點擊了相關廣告之後，廣告投放者纔需要向谷歌支付廣告費用。

其實，這些都是成果經濟的成功運用。在成果經濟時代，借助數字化技術，企業將會越來越多地銷售成果，不再隻是單純銷售產品和服務。歸根到底，客戶真正關心的是這些產品和服務給其業務所帶來的價值，而不是產品和服務本身。成果經濟並不是一種全新概念。長久以來，營銷人員一直都在探討銷售解決方案，而非產品。數十年前，哈佛大學著名市場營銷學教授西奧多 萊維特（Theodore Levitt）就告訴學生，人們想要的不是四分之一英寸的鑽頭，而是四分之一英寸的鑽洞。但是，過去成果經濟的發展一直舉步維艱，原因在於企業還沒有找到有效辦法去深入、持續地識別客戶所需，實時、有效地收集客戶反饋，然後據此調整和優化自身產品及服務組合，從而更好地滿足客戶需要。

如今，技術的發展使這一繫列問題一一化解——成果經濟不再隻是一種願景，而正逐步成為現實。

成果經濟恰逢其時

在工業經濟時代，完成一單產品銷售也就意味著買賣雙方關繫的結束，除非後期產品出現質量問題需要維修或者再次購買，買賣雙方纔會再次建立起聯繫。而在數字化時代，產品實物交易的完成纔是雙方關繫的真正開始。

其實正是數字時代造就了成果經濟。隨著互聯傳感裝置的大量使用，現實世界也從線下轉至線上，變得可以被量化。與顯示上網路徑的數據日志相似，互聯設備產生的傳感數據流詳細跟蹤了產品的使用情況及客戶行為。如果企業能通過先進的分析工具對這些數據進行研究，再結合適當的外部數據及行業模型，就可以深入了解各種輸入變量之間的相互關繫，進而開展優化行動，獲得理想的商業成果。具體而言，我們認為以下一些新的技術趨勢加速了成果經濟時代的到來。

硬件易於取得：與以往相比，如今越來越多的企業和個人都能利用各種工具來設計、生產和銷售硬件。制造硬件已不再僅限於科技企業。

物聯經濟：成本下降推動了機對機通信技術（M2M）投資：2014 年，45% 的全球電子消費品企業高管表示，不斷下降的成本幫助他們加大M2M 投入——持此觀點的人數比例在2013 年27% 的基礎上有了明顯增加。

傳感器效率：如今，傳感器不僅越來越便宜和小型化，同時也愈加節能。這將擴大它的安裝範圍和使用時間，兩到五年內都無須進行特別的維護或更換。

M2M 通信標準：機對機通信標準的日益成熟，使得本地化的實時決策成為可能。2014 年，22% 的企業已部署了M2M 解決方案，其餘企業中的42% 也有望在2016 年實施M2M 解決方案；等到2017 年，75% 的企業都會將M2M 作為企業戰略路線圖的組成部分。

寬帶連接無所不在：如今，高帶寬的無線和有線通信已在大多數市場中普及。到2016 年，無線和移動設備的寬帶流量會占到寬帶總流量的54%，從而一舉超過有線設備寬帶流量。從2013 年到2018年，全球固定寬帶平均速率將由16Mbps增至42Mbps。

數據分析技術的發展：數據分析技術可將來自傳感器或其他來源的數據，轉化為可執行的洞察，來持續優化為客戶提供的服務。這是從提供產品轉為提供成果的關鍵環節。

選摘自本書《邁向成果經濟時代》一文