導論 / 001 
連鎖店的崛起 / 003 
升級 / 005 
顛覆性創新時代 / 009 
新的巨人 / 014 
信息技術 / 019 
章 顛覆性喪失 / 029 
軟件功能之戰 / 033 
在復雜性上的競爭 / 039 
顛覆率下降的原因 / 046 
不僅僅是大（型） / 052 
第二章 贏者通喫 / 055 
規模和技術 / 056 
規模經濟 / 057 
高質量的競爭和贏者通喫 / 066 
超大型信息技術產業 / 071
革   另一種不同的工業 / 073
第三章 從開放到封閉的資本主義 / 077 
技術差距 / 081 
為什麼技術擴散無法顛覆行業龍頭？ / 083 
獨立發明人的興衰 / 086 
前所未有的復雜性 / 094 
“巨星級”企業想許可其技術嗎？ / 097 
有限準入的挑戰 / 099 
第四章 自動化悖論 / 103 
替代勞動力還是增強勞動力？ / 105 
自動化悖論 / 108 
現有的證據 / 110 
自動化的負擔 / 113 
錯誤的問題 / 116 
未來自動化 / 118 
第五章 生產率差距 / 123 
強勁阻力 / 124 
用數據說話 / 136
我們為什麼要關心初創公司和小公司？ / 138 
企業家精神衰退的神話 / 143 
對生產力的錯誤衡量 / 148 
發展的阻力和技術差距 / 152 
第六章 社會分化 / 155 
精英主義的謊言 / 158 
技能差距 / 160 
企業與工資 / 168 
企業間工資差異 / 169 
按勞動者素質分類 / 170 
社會分化 / 173 
第七章 監管的阻力 / 177 
清潔柴油 / 178 
波音737MAX飛機 / 185 
次級抵押貸款 / 187 
監管領域的信息革命 / 191 
復雜性挑戰 / 198 
開源監管 / 205
第八章 平臺與反壟斷 / 211 
技術與反壟斷的興起 / 217 
公司的規模化帶來的社會成本和效益 / 219 
充分利用規模 / 223 
懲罰的是不當行為，而不是規模 / 227 
數字平臺如何影響競爭？ / 230 
數字平臺與反壟斷 / 236 
第九章 下一次分拆 / 243 
IBM的開放 / 245 
以往的分拆 / 249 
分拆的藝術 / 252 
市場空缺 / 262 
鼓勵開放平臺 / 267 
擁有想法 / 269 
結語 新信息經濟 / 279 
注釋 / 289 
參考文獻 / 301

 20年前，商界關於新經濟的討論沸沸揚揚。其中一本展望新經濟的雜志《快公司》（Fast Company），在2001年8月宣稱，新經濟是“民主資本主義”運動，可以“擴大個人機會，推動顛覆性創新，以及促進信息技術領域的變革”。個人可以通過便宜的新型計算機和網絡技術，學習實用的技能、進行創新，據此創立新公司，並通過聚焦其“核心競爭力”使公司快速發展壯大。由於全球化消除了距離障礙，公司可以將任務外包給全球合作伙伴。這種新經濟方式終將顛覆那些囿於舊經濟的傳統公司。
許多人對新經濟持懷疑態度，尤其是主流經濟學家。馬丁·費爾德斯坦（Martin Feldstein），曾任美國前總統羅納德·裡根（Ronald Reagan）領導下的經濟顧問委員會主席。雖然他認識到，在20世紀90年代，新的信息技術支撐了強勁的生產率增長（單位勞動力產出增長），但他依然聲稱新的信息技術沒有從根本上改變“美國的經濟邏輯”。美聯儲前主席艾倫·格林斯潘（Alan Greenspan）認同這一觀點，他認為新技術隻是延續其在約瑟夫·熊彼特（Joseph Schumpeter）的“顛覆性創新”中所起到的作用，用更新、更有效的技術取代舊技術而已。事實上，如果說有什麼不同，那就是艾倫·格林斯潘看到信息技術加速了自“工業革命”以來就已在進行的顛覆性創新的過程。
但無論是新經濟的願景還是經濟學家的觀點都過時了。實際上，信息技術正在從根本上改變經濟進程，盡管不是按照新經濟的路線。不僅新經濟的願景沒實現，而且在許多領域信息技術產生的實際效果與人們預測的相反。信息技術非但沒有加速顛覆性創新，反倒在抑制顛覆性創新。信息技術正在改變市場、創新模式和公司組織的性質，加劇經濟分化，並破壞政府監管。事實上，它在改變資本主義的基本性質。
這本書的起源可以追溯到30年前，當時我正在經營一家軟件公司。在20世紀八九十年代，低成本的計算機確實創造了公平的競爭環境，使個人和小型公司能夠擁有強大的技術。例如，條形碼掃描技術的出現使小型零售商店得以使用先進的銷售和庫存管理工具。新公司如雨後春筍般湧現，利用新的機會不斷發展，甚至顛覆了一些深陷舊技術泥潭的公司。
我曾經營一個新經濟公司，這家初創公司開發了代桌面出版軟件。這段經歷讓我意識到當時的一個新興趨勢。客戶使用我們的軟件來定制印刷出版，以滿足個人或小眾群體的不同需要。例如，A&P使用我們的軟件每周制作不同的廣告，面向各個市區的幾十個商店購物區。他們借助我們的軟件大量收集、靈活使用（用戶）個人信息和人口統計數據。1993年，我在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上的一篇題為《駕馭營銷信息浪潮》（Riding the Marketing Information Wave）的文章中寫到了這一趨勢。
當我離開商界成為一名學者時，我想進一步探索這一趨勢，但當時幾乎沒有證據表明它導致了經濟的深遠變化。現在看來，它確實改變了經濟。沃爾瑪公司（以下簡稱沃爾瑪）采用了條形碼掃描技術，並利用它建立了一個龐大的物流和庫存管理繫統，將商店、供應商和倉庫與條形碼掃描儀提供的大量數據流連接起來。該繫統采用了新的商業模式和市場結構，使沃爾瑪能夠為顧客提供更多的選擇，更快地響應不斷變化的（客戶）需求，並且使庫存更少，運輸成本更低。利用這一優勢，沃爾瑪逐漸主導了零售業。其他行業的公司也紛紛建立了大型信息技術繫統，並利用它們來獲得行業主導地位。汽車公司和飛機制造商建造了價值數的繫統用於設計新型汽車和飛機，這些繫統現在也高度依賴軟件；銀行開發了專屬繫統，利用自身掌握的財務數據，以定制型信用卡服務對消費者進行精準定位，同時進行風險管理；谷歌公司（以下簡稱谷歌）和臉書（現已宇宙）開發了專屬繫統，利用在線活動數據向消費者精準投放廣告。這些繫統都與公司在專有軟件上投資的重大轉變，以及如何保持在行業中持續領先的主導地位息息相關。
這些繫統的共同之處，在於它們讓公司能夠更好地滿足高異質性、快速變化的客戶需求。通過增加產品的功能和可選擇性，提升產品的復雜性，公司可以滿足客戶的不同需求。與競爭對手相比，沃爾瑪在門店中能夠管理更多的貨物品類，做得也更高效；先進的汽車和飛機會有更多的功能；知名銀行和廣告商會提供更詳細的目標方案。當人們考慮計算機對經濟的影響時，他們通常關注的是價格，如計算機硬件快速下跌的價格，或者軟件復制的低成本。在這裡，軟件的另一個很少被關注的特征也在發揮作用：與有形繫統相比，在軟件繫統上添加一個功能的成本較低。因此，復雜性可以在更大的規模內以更低的成本進行管理。不同公司會在復雜性上展開競爭。
雖然信息技術幫助公司取得了成功，但直到我開始思考它的歷史背景之前，我仍然沒有看到它從根本上改變了經濟進程。新技術（在以前）通常不會改變基本的經濟和社會關繫，但從19世紀末開始，它們確實做到了。許多行業的公司開始通過大規模生產，在效率方面取得重大收益，尤其是鋼鐵和電力等重工業的生產成本大大降低。新型的大公司出現並主導了它們所在的行業，同時改變了競爭、勞動力市場、經濟一體化和創新過程。伴隨著巨大的經濟利益，濫用技術和政治腐敗的機會也出現了。“進步時代”的人們提出的應對辦法，是用國家的監管權力來制衡不斷增長的企業權力，包括（公平）競爭、食品和藥品安全、就業歧視、童工、政治腐敗等方面。
由於這些新技術的運作規模更大，新的組織和新的機構便應運而生，從而改變了經濟和社會。但是，這些新技術也有顯著的局限性。大公司以犧牲多樣性和靈活性為代價獲得了經濟效益。標準化對於大規模生產至關重要，因為管理太多的多樣性或太多的特性會推高成本。但信息技術可以大大降低這些成本。今天，軟件重新界定了效率和異質性之間的協調與平衡關繫，容許公司在一定程度上實現兩者的結合。因為這種協調與平衡不僅發生在整個經濟中，而且涉及新的組織和機構，它確實產生了深遠的影響。
本書就證明了這一點。信息技術不再能營造公平的競爭環境；相反，創新者的成長面臨著很強的阻力。現在，隻有公司纔能使用關鍵的前沿技術。擁有這項技術的“巨星級”企業和沒有這項技術的公司的員工人均收入差距會越來越大，這減緩了經濟增長。此外，隻有經過挑選的員工纔能接觸到新技術，並通過習得技能得到高薪。尤其是在一些城市和一些職業中，“巨星級”企業給的薪酬更高。因為薪酬的高低越來越取決於你為誰工作，而不僅僅是你工作有多努力，這種不平等加劇了人們在政治上的不滿。隨著經濟分化和不平等的加劇，社會凝聚力受到了破壞。此外，大公司和社會其他部門之間的權力平衡已經像過去一樣發生了變化。當技術使產品和服務變得更加復雜時，政府就失去了監管的能力。大眾汽車公司運用其專有軟件操縱數據，使政府無法監管其柴油排放量；金融機構操弄抵押貸款風險模型，導致監管機構無法管理繫統性風險。此外，隨著監管規則變得越來越復雜，監管機構更易受到行業專家，以及遊說和競選捐款助長的間接腐敗的影響。
我們的社會正面臨著當代科學技術帶來的挑戰，這區別於以往任何時期。新技術正在創造一個新的經濟，一個“超級明星資本主義”。理解這一變化，對制定相關政策，從而恢復經濟活力，更加公平地分享財富和打造一個更有凝聚力的社會至關重要。