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    該商品所屬分類:經濟 -> 經濟
    【市場價】
    2958-4288
    【優惠價】
    1849-2680
    【作者】 孫正林 
    【所屬類別】 圖書  經濟  經濟通俗讀物 
    【出版社】中國財富出版社 
    【ISBN】9787504737137
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:純質紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787504737137
    作者:孫正林

    出版社:中國財富出版社
    出版時間:2018年01月 

        
        
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    編輯推薦
    本書結構嚴謹,作者對各章節精心安排,為解決企業繫統管控中的一些現實問題提供有效的思路、技能及方案。本書與其他管理類書籍不同的是,既有管理、產品、品牌及資本領域的頂層設計,又有餐飲領域的基本常識與技巧,可以全面指導餐飲企業的創辦和發展,可謂包羅萬像,不失為一本很好的“品牌管理邏輯梳理工具書”。 
    內容簡介
    如何做一名合格的店總?如何全程運作餐飲店?如何做好產品的精細化營銷?如何讓你的產品更具人文情懷?如何做好品牌分析繫統?如何打造完美的品牌戰略?如何找錢找人做大事?如何打通資本通路?如何進行人、權、錢的“大圈定”?想要企業持久發展動力不竭,就要從上而下學會繫統管控。管控,即管理和控制結合。管理有方可以讓企業快速發展,控制合理纔能讓企業健康發展、不入歧途、少走彎路。管控的力量就在於它的簡要、實用以及它對企業生存命脈的把握!其直接作用為:消減企業成本、提高企業效率、放大企業價值。根據管控對像,本書從管理邏輯、產品戰略、品牌戰略、商業邏輯四大板塊入手,針對企業的頂層設計及人員與資源的內外管控,詳細而精練地詮釋了酒店餐飲企業繫統化運營的九大方面:團隊管理、店面管理、產品結構、產品文化、品牌解析、品牌運營、項目路演、資本運營和邏輯梳理。而這九大方面形成的繫統可以從根本上解決企業運行中的關鍵問題,從組織機制上保障體繫運行的原動力,將崗位職責標準化、日常工作流程化、品牌管理資本化,不但能直觀顯性地提高效率、降低成本,而且能不斷提高組織管理水平和整體經濟效益。
    作者簡介
    孫正林二〇一七年度十佳餐飲策劃人食說江南品牌創始人味道繫列連鎖餐廳董事長北京金廚世紀飲食文化傳播中心董事長國家高級技師、國際優質名廚、亞洲大廚、中國餐飲文化名師一位用二十餘年時間專注美味傳承的餐飲匠人。一位沒有學歷、沒有背景卻創造業界奇跡的傳奇人物。一位立志成就餐飲人夢想、將美食文化與創新模式完美結合的品牌導師。一位極富傳奇色彩的人物:16歲走入社會,22歲任聯想集團後勤餐飲部經理,25歲在北京注冊公司,26歲成為全國年薪的幾位大廚之一,30歲成為開著寶馬進廚房的“寶馬廚師”,30多歲創辦5家餐飲企業並參股管理十餘家四星級以上酒店。
    目錄
    目 錄序章品牌的價值來自於什麼 / 1中國餐飲行業現狀 / 2
    第二章店面管理——如何全程運作餐飲店 / 66
    Part 2產品戰略
    第三章產品結構——如何做好產品的精細化營銷 / 84
    第四章產品文化——如何讓你的產品更具人文情懷 / 108
    Part 3品牌戰略
    第五章品牌解析——如何做好品牌分析繫統 / 140
    第六章品牌運營——如何打造完美的品牌戰略 / 160
    Part 4商業邏輯
    第七章項目路演——如何找錢找人做大事 / 188
    第八章資本運營——如何打通資本通路 / 218
    第九章 邏輯梳理——如何進行人、權、錢的“大圈定” / 237
    網絡伙伴:招商引資,尋找資源資金合作 / 238
    關鍵活動:有誘惑力纔有吸引力 / 241目 錄序章品牌的價值來自於什麼 / 1
    中國餐飲行業現狀 / 2

    餐飲趨勢的七大變化 / 6

    餐飲品牌經營需要做好什麼 / 9

    Part 1管理邏輯

    章團隊管理——如何做一名合格的店總 / 14

    領導自修:你真的懂管理嗎 / 18

    團隊培訓:你的員工知道這些餐飲常識和服務細節嗎 / 26

    團隊紀律:你的企業實現流程管理標準化了嗎 / 31

    團隊精神:如何打造團隊的凝聚力 / 35

    團隊激勵:如何讓持續進步牽動人心 / 39

    團隊溝通:如何做好上傳下達工作 / 45

    團隊執行:如何讓你想要的結果不走樣 / 52

    團隊未來:如何實現組織創新發展 / 57
    第二章店面管理——如何全程運作餐飲店 / 66

    前廳管理:如何守好“前”沿陣地 / 67

    後廚管理:如何解除“後”顧之憂 / 69

    人事後勤管理:如何保障各方補給 / 7 1

    繫統管理:你找到餐飲價值化的呈現方式了嗎 / 73
    Part 2產品戰略
    第三章產品結構——如何做好產品的精細化營銷 / 84

    產品開發:你的產品創新有章可循嗎 / 85

    產品代碼:你有一套產品定價戰略嗎 / 90

    結構規劃:你的產品做好功能細分了嗎 / 94

    周期管理:你了解每一款產品都有自己的生命周期嗎 / 103
    第四章產品文化——如何讓你的產品更具人文情懷 / 108

    產品包裝:沒有文化的產品就是裸價 / 109

    經營策略:了解餐飲消費者的心理和動機 / 113

    銷售定位:以客戶為中心做好目標市場 / 117

    戰略規劃:為產品與繫統做好決策保障 / 122

    立體運營:五大繫統打造貼心服務 / 127
    Part 3品牌戰略
    第五章品牌解析——如何做好品牌分析繫統 / 140

    優勢:把握好品牌領先的三個要素 / 141

    致命瓶頸:品牌打造切忌模稜兩可 / 146

    獨有機會:把握住需求纔是關鍵 / 152

    全新威脅:新時代要全面解析 / 156
    第六章品牌運營——如何打造完美的品牌戰略 / 160

    清晰願景:明確企業發展方向 / 161

    統一主張:價值觀體現企業的深度 / 167

    五大板塊:全方位解讀品牌功能 / 17 3

    三大核心:品牌需要項目、業務、產品來支撐 / 17 9
    Part 4商業邏輯
    第七章項目路演——如何找錢找人做大事 / 188

    強烈企圖:我要達到的結果是什麼 / 189

    美好願景:未來是這樣的…… / 192

    清晰思路:我知道如何實現未來之路 / 196

    利他原則:我追求的隻是合作共贏 / 199

    心動故事:有故事的企業打動人心 / 203

    誘惑案例:加重成功的砝碼 / 207

    性感工具:更時尚更誠意的演示 / 210

    一流平臺:在哪裡講比講什麼更重要 / 215
    第八章資本運營——如何打通資本通路 / 218

    準入門檻:餐飲企業聯盟要高標準 / 219

    金融路線:做好資本運營的頂層設計 / 223

    紅點理論:鎖定企業核心的資源 / 227

    資本奇跡:財富裂變,步步為“贏” / 230

    資本變革:互聯網重構資本市場格局 / 234
    第九章 邏輯梳理——如何進行人、權、錢的“大圈定” / 237

    網絡伙伴:招商引資,尋找資源資金合作 / 238

    關鍵活動:有誘惑力纔有吸引力 / 241

    關鍵資源:企業發展的生命源泉 / 244

    成本結構:合作就是你不喫虧我不占便宜 / 247

    價值主張:我有自己的主張,我更有價值 / 251

    客戶關繫:誰是我主要的菜 / 254

    客戶細分:誰可以為我帶來價值 / 258

    分銷渠道:門店的藝術 / 260

    收益來源:我靠什麼來盈利 / 264
    前言
    中國企業真正需要的是什麼改革開放三十多年來,中國企業異軍突起,取得了輝煌成績。然而,隨著市場經濟發展進入深水區,中國企業面臨著巨大挑戰。如今,中國多數企業的生存和發展呈現出問題趨同性、長期性、普遍性、集中性等顯著特征,值得我們關注和思索。 要想衝出重圍打破僵局,企業應凝聚力量轉型升級,建立化品牌,攻堅克難轉變營銷理念,提升精細管理標準和個性化管理水平,促進產業鏈持續向高端升級,不斷增強企業抵抗風險能力等。隻有這樣,纔能穩妥迎接企業下一個生機盎然的發展“春天”。擁有“春天”正能量的餐飲業,以其活躍經濟、繁榮市場、促進相關行業發展的重要屬性,在中國各類行業發展中逐漸擁有更多話語權,從“有為”變為“有位”。然而,“春天”正能量爆棚的餐飲業不僅遭遇上述共性問題的寒潮,還由於其行業的固有特點,遭到頗多個性問題困擾。餐飲業標準建設相對滯後,行業缺乏健全的法律體繫作為保障和依托,標準化缺少統一“度量衡”規範,市場秩序不夠規範,致使不良企業鑽空子,欺騙消費者現像時有發生。產業化程度較低,企業間經營水平差距較大。大部分企業因生產、經營分散,模式單一封閉,人力、物質和技術資源得不到充分合理利用,產業化規模形成難度攀升。有的企業已成為國際“大腕”,有的還在小作坊裡摸爬滾打,行業內經營水平差距極大。從業人員素質參差不齊,服務質量和管理水平有待進一步提高。總的來看,缺乏強有力的對餐飲人纔、文化、管理、營銷等進行深度研究和探索的機構,而企業自身忙於提升營業額,沒有將其納入提升市場競爭力的要素範圍,使它們總是被迫遊離於企業價值的邊緣。草根式的文化經營、低素質的從業人員和低層級的管理模式大行其道。甚至,每天早晨,你都能看到不少餐飲企業門前整齊劃一的“訓練”,然而,真正業績好的餐飲企業卻並不看重這一點。就像外婆家創始人吳國平所言,在外婆家看不到做早操、唱歌跳舞等給員工“打雞血”的形式,這些都產生不了價值。市場經濟要的是符合人性的管理,不要試圖改變人性,順勢而為,順應人性,纔能產生更大的價值。所以,管理要摒棄儀式感,不能做表面文章。餐飲服務的結構性矛盾比較突出,高端餐飲業踫觸歷史罕見的危機,大眾餐飲服務網點建設不足,主題式氣氛類餐飲發展趨向復制同質,連鎖經營進入固有模式怪圈,張力減弱,行業結構失衡,產品結構缺乏規劃,優化轉型路上障礙重重。餐飲業的市場競爭加劇,企業利潤率低、附加值小,內資餐飲企業自主創新能力普遍較弱,品牌建設“步履蹣跚”,餐飲企業“裹足不前”,無法“走出去”發展……因此,如何化解餐飲業生存危機,破解發展難題,就成了當務之急。餐飲業不僅需要建立健全餐飲業法規及標準體繫,還要提升產業化水平;不僅要培養專精尖人纔和完善經營機制,還要調整行業內部結構,促進企業健康茁壯成長;不僅要增強自主創新能力,凸顯品牌建設,還要運用大營銷大文化力量敲開餐飲業進軍國際之門。
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    自序做到極致就是下一個機會的開始
    成功是什麼?有時候你不成功並不是因為能力問題,而是因為我們老生常談的態度問題。希爾頓的這段經歷,其實放到任何行業都行得通。你隻有從細微處做到極致,纔能有機會獲得“回頭率”,纔能吸引更多客戶和資源,尤其是在餐飲業,客戶無時無刻不在體驗我們的服務,我們的細微,我們的極致,包括筷子的材質和長短、碗碟的擺放規則、桌布的顏色、菜單的介紹、服務員的儀態等。古人說得好,“不積跬步,無以至千裡;不積小流,無以成江海”。把復雜的事情簡單化,需要大智慧;把簡單的事情做到極致,則需要毅力。相信隻要能杜絕“大事干不了,小事不願干,簡單工作不願做”的浮躁心態,把簡單的日常工作做到極致,我們都能做更好的自己,實現自己的價值。態度決定企業發展的高度,成功並不是一蹴而就的,而是一點一滴力求極致、力求完美的過程和結果。記得有一本叫作《把工作做到好》的書中說過,“做到60 分不夠,100 分纔算合格。我們不能滿足於差不多,要做就做到好”。而要做到好,就得在小事上下功夫。餐飲服務就是一種關注小事的藝術。服務無小事,一切在細節,小的細節能決定終的結果。一份可口的飯菜能讓人回味無窮,不外乎就是色香味俱全的體驗後,再有了環境、服務上的身心極致體驗。也許就是一根扎頭發的橡皮圈,一個裝手機的塑料袋,抑或一張擦手的紙巾,這樣的小細節打動了客戶,讓客戶有了被尊重、被服務的“上帝”感,纔讓這家企業贏得了市場。所以,做餐飲歸根結底就是要把每件小事做好,把每個細節考慮到位,並力求做到極致。相信隻要每天進步一點點,你就能在自己的企業或崗位上更好地實現自我價值,進而提升個人和企業品牌的價值,終實現經濟效益。






     
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