Chapter 1Logistics

.Preview: The Nature and Historical Development of Logistics …………………1

.In-class Activities: Daily Communication and E-mail Writing ………………10

.After-class Activities: Conduct a Case Study  …………………………………15

.Vocational Skills: Key Elements of a Presentation ……………………………16
Chapter 2Warehouse Management

.Preview: The History and Practices of Warehousing …………………………18

.In-class Activities: Receiving Calls and Apology Letter Writing ……………25

.After-class Activities: Share Your Predictions ………………………………28

.Vocational Skills: Context in Presentation ……………………………………29
Chapter 3Inventory

.Preview: The Signi.cance of Inventory Management ………………………30

.In-class Activities: Oral Report and Brie.ng Writing ………………………39

.After-class Activities: Create Your Brie.ng …………………………………44

.Vocational Skills: Becoming a Successful Presenter …………………………45
Chapter 4Transportation Management 

.Preview: Transportation Modes and Technologies ……………………………47

.In-class Activities: Negotiation on Shipment and Sales Letter Writing ………55

.After-class Activities: Share Your Strategies …………………………………59

.Vocational Skills: Keep Your Audience Engaged ……………………………60
Chapter 5Packaging

.Preview: The De.nition and Function of Packaging …………………………62

.In-class Activities: Create Your Advertisement ………………………………69

.After-class Activities: Share Your Design ……………………………………73

.Vocational Skills: Verbal Message in a Presentation …………………………75
Chapter 6Distribution

.Preview: Smart Choice of Distribution ………………………………………80

.In-class Activities: Parcel Tracking and Report Writing ……………………91

.After-class Activities: Share Your Solution ……………………………………95

.Vocational Skills: Non-verbal Message in Presentations ……………………96
 Chapter 7Procurement

.Preview: Procurement Process and History …………………………………98

.In-class Activities: Placing Orders and Memo Writing ………………………106

.After-class Activities: Justify Yourself …………………………………………110

.Vocational Skills：Dressing in Presentation …………………………………111
Chapter 8Supply Chain Management

.Preview: Signi.cance of E.ective Supply Chain Management ………………113

.In-class Activities: Receiving the Supplier and Complaint Letter Writing …121

.After-class Activities: Conduct a Research ……………………………………126

.Vocational Skill: Methods to Deliver a Presentation …………………………127
Chapter 9Logistics Information System

.Preview: New Technologies in the Logistics Industry ………………………129

.In-class Activities: Talking about Bills of Lading and 
                             Creation of Commercial Invoice ………………………………………………138

.After-class Activities: Make Interpretations …………………………………143

.Vocational Skill: Factors In.uencing the E.ectiveness of a Presentation ……145
Chapter 10Customer Service

.Preview: De.nition and Strategies ……………………………………………147

.In-class Activities: Customer Communication and Follow-up 
                              Letter Writing …………………………………………………………………154

.After-class Activities: Create Your Own De.nition …………………………158

.Vocational Skills: Visual Aids in Presentation ………………………………159
Chapter 11International Logistics

.Preview: De.nition, Function and Trends ……………………………………160

.In-class Activities: Dealing with International Warehousing and Freight ……168

.After-class Activities: Make Comparisons ……………………………………173

.Vocational Skills: Interaction with the Audience as an Expert ………………175
Chapter 12Third-Party Logistics & Reverse Logistics

.Preview: De.nitions and Functions …………………………………………176

.In-class Activities: Meeting Discussion and Contract Writing ………………186

.After-class Activities: Find the Preferences ……………………………………192

.Vocational Skills: Ways to Make Your Presentation More Interactive ………193

物流業作為現代服務經濟的重要支柱和組成部分，在國民經濟和社會發展中發揮著重要作用。隨著我國經濟體制改革的深入，以及經濟全球化的加速發展，特別是在“一帶一路”倡議提出的背景下，企業對外向型物流人纔的需求旺盛。既懂物流知識，又能使用英語順暢表達見解的國際化、復合型物流人纔深受企業歡迎。
本書是在物流英語慕課基礎上設計的教材。慕課呈現主要知識點，可供學生課前預習；教師可使用本教材開展課堂教學和課後延伸教學。內容設計既考慮物流從業人員的真實工作情境，又兼顧學生英語能力的提升，體現了實用性，對學生走向未來的國際化物流職場有直接的幫助。本書可作為高等學校物流專業、商務英語專業及其他相關專業的教學用書，也可作為物流從業人員提高英語水平的參考書。
本教材具有兩個鮮明特色：
，緊扣物流從業人員的職場需求，以英語運用能力的提升為核心，模擬工作過程設計學習情境，培養學生的職場英語溝通能力。本書以一個本科畢業生進入物流職場的經歷入手，使學生由淺入深地熟悉物流發展史、倉儲管理、庫存管理、運輸、包裝、配送、采購、信息繫統、客戶服務、國際物流和第三方物流等主題；同時，從聽、說、讀、寫、譯等技能的綜合訓練入手，圍繞上述主題設計語言使用任務，使學生能夠掌握上述領域的核心知識，同時使用英語完成各項任務。這些任務既包括各種職場情境下的口頭表達任務，如與客戶的對話和電話溝通，與同事的討論、會議和工作彙報等，也包括各種書面表達任務，如寫郵件，寫道歉信，回復客戶詢問，填寫各種報表，撰寫報告、合同等。
第二，教材編寫秉承“以學習者為中心”“思政為本、應用導向”的理念，以為國家培養兼備國際視野和愛國情懷的物流從業者為目標。充分體現學生的主體地位，將學生的品德發展和能力發展融為一體。每個章節的任務設計包括課前、課中和課後三個大部分，使學生明確課前知識儲備、課中訓練和課後夯實的重點所在，實現全過程教學和育人。教學內容和任務設計中體現中國的物流發展歷史和進展，使學習者能夠基於中國的現實，應用所學知識，分析問題和解決問題，從而樹立文化自信。
全書共12章，每章包括課前預習（Preview）、課堂教學（In-class Activities）課後深化拓展（After-class Activities）和職場實用技能（Vocational Skills）四個部分，其中課前預習部分主要包括視聽思考（Listen, Watch and Think）和閱讀思考（Read and Reflect）兩大任務，夯實物流知識和英語理解能力。課堂教學部分包括展示（Presentation）、角色扮演（Role-play）、個人觀點表達（Idea-sharing）、寫作實踐（Writing Practice）等真實職場語言交際任務，全面提升學生的物流職場英語溝通能力。課後深化、拓展部分主要包括討論（Forum）和調研（Survey）等形式，注重實踐育人。第四部分主要突出對職場彙報專項技能的培養，可作為學生自學內容。
本書各章節的編寫分工如下：孫靜波負責編寫章和第十一章，李海英負責編寫第二章，潘愛琳負責編寫第三章，邱林林負責編寫第四章，曲囡囡負責編寫第五章和第十章，張雪丹負責編寫第六章，裴姝娟負責編寫第七章，楊潤芬負責編寫第八章，田麗負責編寫第九章，王淑花負責編寫第十二章。全書由王淑花和潘愛琳設計，每個章節的Part 1，Part 2，Part 3由王淑花和潘愛琳統稿，Part 4由曲囡囡統稿。
由於編者水平有限，書中難免有不當和疏漏之處，敬請廣大讀者提出寶貴意見。