了得網經濟_保險營銷知識與技能

內容簡介

本教材緊緊抓住“市場營銷活動不再是從既定的產品出發，而是從市場的顧客需求出發”，以及“一切為了消費者”等主題，結合市場實際，認真組織教學內容，並列舉了大量案例，使教材更有可讀性和實用性。 ??
本書共10章，分別是保險基礎知識、保險營銷概論、保險營銷戰略、保險營銷環境、投保人行為分析和保險市場細分、競爭者分析與競爭策略、保險商品策略與定價策略、保險營銷渠道、保險促銷策略、保險營銷溝通技巧。針對保險營銷從業人員進階基礎，本書還恰當地安排了模擬案例和實訓練習。保險營銷從業員可以通過本書快速了解和熟悉專業知識，掌握保險營銷的方法與技巧。

章?保險基礎知識
§1-1?風險概述
§1-2?保險概述
§1-3?保險的分類
§1-4?保險合同
§1-5?保險的基本原則
第二章?保險營銷概論
§2-1?保險營銷的概念及其特點
§2-2?保險營銷管理
§2-3?保險營銷中的客戶滿意度
第三章?保險營銷戰略
§3-1?保險營銷戰略概述
§3-2?保險營銷計劃
第四章?保險營銷環境章?保險基礎知識
§1-1?風險概述
§1-2?保險概述
§1-3?保險的分類
§1-4?保險合同
§1-5?保險的基本原則
第二章?保險營銷概論
§2-1?保險營銷的概念及其特點
§2-2?保險營銷管理
§2-3?保險營銷中的客戶滿意度
第三章?保險營銷戰略
§3-1?保險營銷戰略概述
§3-2?保險營銷計劃
第四章?保險營銷環境
§4-1?保險營銷環境概述
§4-2?保險營銷微觀環境
§4-3?保險營銷宏觀環境
第五章?投保人行為分析和保險市場細分
§5-1?個體投保人投保行為分析
§5-2?團體投保人投保行為分析
§5-3?保險市場細分與目標市場策略
第六章?競爭者分析與競爭策略
§6-1?競爭者分析
§6-2?競爭者的選擇與競爭的一般戰略
§6-3?市場領導者的競爭戰略
§6-4?市場挑戰者的競爭戰略
§6-5?市場追隨者和市場補缺者的競爭戰略
第七章?保險商品策略及定價策略
§7-1?保險商品策略
§7-2?保險商品開發
§7-3?保險商品定價策略
第八章?保險營銷渠道
§8-1?保險營銷渠道概述
§8-2?保險中介
§8-3?銀行保險業
第九章?保險促銷策略
§9-1?保險促銷概述
§9-2?廣告在保險促銷中的應用
§9-3?公共關繫在保險促銷中的應用
§9-4?展業推廣在保險促銷中的應用
§9-5?人員推銷在保險促銷中的應用
第十章?保險營銷溝通技巧
§10-1?營銷溝通的基本原理
§10-2?保險商品營銷溝通技巧

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第七章?保險商品策略及定價策略
§7-2 保險商品開發
保險商品開發實際上是向市場推出新的保險商品過程。保險商品開發對企業的發展具有十分重要的意義。創新是一個民族的靈魂，也是一個企業的靈魂；創新是一種挑戰，是一種風險，更是一種機遇。
一、新保險商品的概念
一個新的保險商品是指過去不曾存在的，經專業機構和人員研究、開發，在結構、功能、設計等方面均有顯著改進或提高的保險品種。它通常應具有以下特點：
首先，新的保險商品因具有新的保險內容。這是指它承保的保險風險是以往保險商品中所沒有承保過的，保險公司在這個新保險商品中承擔的也是新的保險責任。
其次，新的保險商品將占領的是新的目標市場。它將面對的是新的保險客戶，新的保障對像，與其他保險商品的目標市場和保障對像相區別。這些新的保險客戶可能是從衰退保險兩品中轉移過來的，也可能是從未購買過保險的新客戶。
再次，該保險商品的繳費方式、賠付方式等也應有別於以往的保險商品。
根據研發目的的不同，新的保險商品可以是完全采用新技術重新設計、開發的全新保險商品；也可以是對原保險商品進行重大改革、改進而形成的換代商品、仿制商品。
二、保險商品開發的原則
1．合法性原則
保險業是國家經濟中重要的組成部分。保險經營活動涉及保險人、投保人、被保險人以及_受益人多方面的利益，具有其自身的特殊性，屬於國家重點監管的行業之一。保險商品必須符合國家相關法律、法規及政策的規定。在保險商品開發方面，保險合同的設計必須符合《保險法》及其他相關法律的規定；保險商品本身應符合社會倫理道德規範，限度地防範道德風險和逆選擇；保險商品的精算必須滿足保險監管部門有關精算規定的要求。
2．市場導向原則第七章?保險商品策略及定價策略
§7-2 保險商品開發
保險商品開發實際上是向市場推出新的保險商品過程。保險商品開發對企業的發展具有十分重要的意義。創新是一個民族的靈魂，也是一個企業的靈魂；創新是一種挑戰，是一種風險，更是一種機遇。
一、新保險商品的概念
一個新的保險商品是指過去不曾存在的，經專業機構和人員研究、開發，在結構、功能、設計等方面均有顯著改進或提高的保險品種。它通常應具有以下特點：
首先，新的保險商品因具有新的保險內容。這是指它承保的保險風險是以往保險商品中所沒有承保過的，保險公司在這個新保險商品中承擔的也是新的保險責任。
其次，新的保險商品將占領的是新的目標市場。它將面對的是新的保險客戶，新的保障對像，與其他保險商品的目標市場和保障對像相區別。這些新的保險客戶可能是從衰退保險兩品中轉移過來的，也可能是從未購買過保險的新客戶。
再次，該保險商品的繳費方式、賠付方式等也應有別於以往的保險商品。
根據研發目的的不同，新的保險商品可以是完全采用新技術重新設計、開發的全新保險商品；也可以是對原保險商品進行重大改革、改進而形成的換代商品、仿制商品。
二、保險商品開發的原則
1．合法性原則
保險業是國家經濟中重要的組成部分。保險經營活動涉及保險人、投保人、被保險人以及_受益人多方面的利益，具有其自身的特殊性，屬於國家重點監管的行業之一。保險商品必須符合國家相關法律、法規及政策的規定。在保險商品開發方面，保險合同的設計必須符合《保險法》及其他相關法律的規定；保險商品本身應符合社會倫理道德規範，限度地防範道德風險和逆選擇；保險商品的精算必須滿足保險監管部門有關精算規定的要求。
2．市場導向原則
市場導向原則就是保險商品的開發與推廣應當以客戶為中心，以限度地滿足保險市場的需求為目的。市場經濟和保險業發展的內在規律要求我們在保險商品的設計、開發中應以市場的需求為導向。市場需求是保險商品開發的標杆，沒有市場的需求，保險商品即便是開發出來也是沒有生命力的。對於保險公司而言，隻有設計、開發出滿足市場需求、具有針對性的保險商品，纔能在激烈的市場競爭中，立於不敗之地。
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