了得網經濟_松下幸之助在哭泣——日本家電業衰落給我們的啟示

編輯推薦

岩谷英昭先生在新作《松下幸之助在哭泣——日本家電業衰落給我們的啟示》中痛斥了日本家電企業骨子裡的“傲氣”，尤其是一些企業竟在相當長的時間裡以領先的日本家電技術自居，武斷地認為受挑剔的日本顧客歡迎的暢銷產品一定也會在全世界大賣，忽視了其他各國人民因地理環境、生活習慣及消費理念上的不同而有所差別的消費需求。他在書中強調，如果不根除日本人身上這種強烈的“島國意識”，日本家電企業的復興之路將任重而道遠。同時，他也肯定了索尼、松下、夏普等企業近些年所做出的不懈努力，希望他們能夠順應世界發展潮流盡快由垂直分工向水平分工經營方式轉型，在公司陷入困境時盡量避免裁員，期盼他們以後生產出的產品都能成為世界消費者所需求和喜愛的產品。

內容簡介

本書為原美國松下電器董事長兼總裁岩谷英昭的力作，他在書中探討了曾經稱雄世界的日本家電產業風光不再、全線衰退的原因，對日本泡沫經濟崩潰後，公司不斷裁員造成大量人纔流向亞洲企業的現狀進行分析，重溫“經營之神”松下幸之助“造物先造人”的至理名言，以如何確保實施人纔戰略為著眼點，為復興日本家電產業支招。

作者簡介

程曦

1995年畢業於東京外國語大學日語專業，曾就職於日本著名商社並擔任富士、朝日等知名電視臺的新聞、專題報導翻譯，現執教於東京國際商貿學院，任日中?中日翻譯課程專職講師。

汪珣

2004年碩士畢業於築波大學地域研究專業。先後投身於進出口貿易工作及對外漢語教育事業，現就職於駿臺外語綜合學院、築波國際語言學院，同時擔任翻譯公司兼職譯員，長期從事口筆譯工作。

齊中凌

1998年畢業於北京外國語大學日語繫，赴日留學後就讀於慶應義塾大學，獲商學學士、商學碩士和商學博士學位。現為日本廣播協會（NHK）國際廣播局中文播音員、日本大學經濟繫兼職講師，長期從事播音、筆譯和口譯工作。

譯者序 / Ⅰ
原著者序 / Ⅴ
序章跌倒了就爬起來 /
距離潰敗，隻一步之遙 /
我的經歷和感悟 /
本書的結構 /

第●一篇探尋失敗的原因 /
章洶湧而來的數碼潮流 /
前所未有的危機 /
何謂“數碼技術” /
家電逐漸成為日用品 /
松下幸之助先生的“自來水理論” /
勢不可擋的互聯網浪潮 /譯者序 / Ⅰ

原著者序 / Ⅴ

序章跌倒了就爬起來 /

距離潰敗，隻一步之遙 /

我的經歷和感悟 /

本書的結構 /

第●一篇探尋失敗的原因 /

章洶湧而來的數碼潮流 /

前所未有的危機 /

何謂“數碼技術” /

家電逐漸成為日用品 /

松下幸之助先生的“自來水理論” /

勢不可擋的互聯網浪潮 /

“加拉帕戈斯化”的家電產業 /

第二章在水平分工潮流中落伍的日本 /

從垂直整合到水平分工 /

水平分工的特點 /

難以適應的日本廠商 /

水平分工的支柱：專業電子代工服務 /

花落他家的工程技術人纔 /

松下幸之助先生的“共存共榮”的理念 /

在垂直整合中植入水平分工的三星公司 /

第三章裁員造成的惡果 /

人纔是企業寶貴的財富 /

裁員，造成企業財富——人纔的流失 /

裁員真的非常有必要嗎 /

痛苦的記憶 /

連接人與人之間關繫的銷售渠道 /

因泡沫經濟破滅而轉變的日本人 /

從名字上表現出來的“傲” /

第四章銷售對顧客有用的東西 /

視滿足顧客的需求為起點 /

何謂“商品價值” /

試論了解市場 /

側重技術的隱患 /

生產與生活息息相關的商品 /

“品牌商品”、“主打商品”、“促銷商品” /

地區化與全球化 /

第五章商品流通方式的變化 /

跨國平價量販店是時代趨勢 /

價格下降速度之快讓人目瞪口獃 /

蘋果專賣店的成功 /

與其售前奉承，不如售後服務 /

信賴與誠意沒有國界 /

第六章泛在商品的衝擊 /

稱霸時代的蘋果公司 /

何謂“泛在網絡時代” /

索尼公司的遺憾 /

毫無意義的規格之爭 /

理解他國文化的不易 /

靈敏捕捉娛樂動向的觸角 /

iWorld是否會實現 /

第●二篇為重振日本家電業開方抓藥 /

章傷筋動骨的裁員措施 /

給員工創造如魚得水的工作環境 /

為他人做嫁衣的裁員措施 /

員工會喪失對企業的信任 /

通過並購網羅人纔 /

日本提供專業電子代工服務的可能性 /

美國是否存在產業空心化問題 /

反思股價至上的經營理念 /

第二章實現跨越國境的“共存共榮” /

合作公司也是客戶 /

國內工廠已經有心無力 /

生產技術已不具有優勢 /

重視生產的本土化 /

與量販店共同發展 /

第三章復興日本家電業的良方 /

行不通的“加拉帕戈斯化”常識 /

舍短取長纔是日本家電業的出路 /

松下電器公司：將業務擴展至家居領域 /

大膽與鴻海聯手的夏普公司 /

振興索尼公司的關鍵是遊戲機 /

跋夢想、志向與技能 /

前言

原著者序
我在美國工作的30年正是日本電子產品風靡全球的時期。在美國，從半導體收音機、電話、傳真機到錄像機、彩色電視機，日本廠商在家電的各個領域都逐步占據了市場優勢，而美國的家電廠商則紛紛被擠出了市場。時光轉眼進入21世紀，家電生產迎來了數碼時代。家電產品之間可以進行信息轉換,逐步向信息家電轉化。此時，美國廠商卷土重來，重新成為引領家電市場的火車頭，而韓國廠商、中國廠商等後起之秀也各顯神通，各自闖出了一片天地。
再反觀日本廠商，他們卻一直固守著曾經在開拓全球市場過程中百戰百勝的垂直整合型經營模式，堅持在企業內部完成從研發、生產到銷售、售後服務等所有環節的工作。而在家電市場，水平分工型經營模式已經逐步占據主導地位，生產、售後服務等的外包降低了成本，並提高了產品流通的速度。
在新形勢下，家電產品隻有擁有獨特的技術、新穎的設計和低廉的價格纔能具有競爭力。產品營銷渠道也在由小型零售商店向廠家直銷、網購、大型連鎖量販店等方式轉變。隻有順應時代發展纔能在市場競爭中立於不敗之地，家電廠商如果不充分認識上述新的競爭形勢，就有可能被時代所淘汰。
希望拙著能夠為中國讀者勾勒出家電市場變化的全景圖，為中國家電企業的發展提供些許借鋻。原著者序

我在美國工作的30年正是日本電子產品風靡全球的時期。在美國，從半導體收音機、電話、傳真機到錄像機、彩色電視機，日本廠商在家電的各個領域都逐步占據了市場優勢，而美國的家電廠商則紛紛被擠出了市場。時光轉眼進入21世紀，家電生產迎來了數碼時代。家電產品之間可以進行信息轉換,逐步向信息家電轉化。此時，美國廠商卷土重來，重新成為引領家電市場的火車頭，而韓國廠商、中國廠商等後起之秀也各顯神通，各自闖出了一片天地。

再反觀日本廠商，他們卻一直固守著曾經在開拓全球市場過程中百戰百勝的垂直整合型經營模式，堅持在企業內部完成從研發、生產到銷售、售後服務等所有環節的工作。而在家電市場，水平分工型經營模式已經逐步占據主導地位，生產、售後服務等的外包降低了成本，並提高了產品流通的速度。

在新形勢下，家電產品隻有擁有獨特的技術、新穎的設計和低廉的價格纔能具有競爭力。產品營銷渠道也在由小型零售商店向廠家直銷、網購、大型連鎖量販店等方式轉變。隻有順應時代發展纔能在市場競爭中立於不敗之地，家電廠商如果不充分認識上述新的競爭形勢，就有可能被時代所淘汰。

希望拙著能夠為中國讀者勾勒出家電市場變化的全景圖，為中國家電企業的發展提供些許借鋻。

岩谷英昭

2014年5月

譯者序

許多人把21世紀稱為“亞洲的世紀”。中國和日本既是地處亞洲的鄰邦，又是位居全球前三名的兩大經濟體，兩國在經濟方面的交流與合作對於亞洲乃至全球經濟的繁榮與發展都具有重要意義。作為旅居日本的華人，我們三人都熱切地希望能為中日兩國的交流貢獻綿薄之力。鋻於我們從事翻譯及其教學工作，因此便萌生了發揮專業特長把日本發展過程中的經驗和教訓介紹給中國讀者的想法。

我們在對近幾年出版的日本圖書進行調查後發現，曾經輝煌一時如今卻一蹶不振的日本家電業是個熱門話題。日本的家電產品曾風靡全世界，成為日本的代名詞。然而近幾年，美國家電廠商勝利回歸家電市場：蘋果公司異軍突起，以全新概念設計的繫列產品席卷全球；谷歌公司推出安卓操作繫統，不斷地推動家電業朝向智能化方向發展。韓國、中國臺灣和中國大陸的廠商也各有建樹，不斷推出創新產品。反觀日本家電廠商，卻鮮有令人耳目一新的產品，取而代之的是普遍虧損、裁員、裁撤部門等負面新聞。到底是什麼原因讓日本家電業風光不再?日本家電廠商要想重振雄風必須解決哪些問題呢？

在眾多書籍中，曾任松下電器美國公司董事長的岩谷英昭先生的著作引起了我們濃厚的興趣。岩谷英昭先生作為松下電器公司在美國市場的開拓者之一，對全球家電業的變遷有著深刻的認識和體會。他在書中用“經營之神”松下幸之助先生的經營理念，為讀者進行了細致且深入的分析，一針見血地指出了日本家電業由盛轉衰的根本原因。

在籌備之初，我們抱著僥幸的心理給素未謀面的岩谷英昭先生發送了一封電子郵件。令人出乎意料的是，岩谷先生隔天便來電，並在幾天後熱情地接待了我們。在聽完我們的想法後，他當下便同意提供翻譯授權，並表示衷心期盼中文版的出版能為中國家電企業的發展提供借鋻。

我們三人利用業餘時間進行翻譯，從著手到初稿完成花了將近8個月的時間。在翻譯過程中，我們經常進行交流，對措辭和文風的統一等進行了多次討論。本書各章節翻譯的分擔情況如下：序章和篇章、第二篇章和第二章，齊中凌；篇第二章和第三章、第二篇第三章和後記，程曦；篇第四章至第六章，汪珣。譯文中不足之處，懇請讀者批評、指正。

後，編輯陳晶晶女士對本書的編輯和出版工作也付出了很多心力，謹在此表示衷心感謝。

玉蘭三友翻譯會2014年5日於東京

媒體評論

一部高清日本家電企業興衰史，

一副藥到病除的復興良方。

松下幸之助先生誕辰120周年紀念之作。

在線試讀

序章

跌倒了就爬起來“跌倒了就爬起來！”
一聲簡短、鏗鏘有力的斷喝。這是被譽為“經營之神”的松下電器公司創始人松下幸之助先生在面對困境時拋出的一句話。
1934年9月21日，當時日本氣像觀測猛烈的“室戶臺風”橫掃四國、近畿等地區，破壞性極大，有3，036人遇難或失蹤，約1.5萬人受傷，近9萬幢民房被損毀。
而在此前一年，松下電器公司剛剛把總公司和工廠搬遷至大阪的門真市。臺風來襲時，公司也遭到了重創，一片瘡痍。公司全力投入新建的干電池工廠和配線器工廠全部倒塌，總公司大樓也部分受損……臺風來臨這一天，松下幸之助先生一大早就前往醫院看望正在因病住院的夫人，當他得知公司受災而趕到公司時已臨近晌午。此時臺風已過，風也平息了。出門迎接的工廠廠長猜松下幸之助先生一定急著想了解受災狀況，便準備帶松下幸之助先生進廠區。沒想到松下幸之助先生卻佇立在原地一邊把玩著手中的折扇，一邊平靜地說：“兄弟，跌倒了，別爬不起來，小孩兒學走路時也是這樣。可不能一直賴在地上，要馬上爬起來。就這麼辦吧。”說完，松下幸之助先生便扭頭回了家。
“跌倒了就爬起來！”松下幸之助先生的話讓全體員工清楚地認識到：在遭受意想不到的打擊之後，哭天搶地、怨天尤人是沒有用的，隻有從零開始奮發圖強纔能解決問題。因此，從受災當天起，所有員工便全力投入公司的重建工作中。此時，松下幸之助先生考慮的已經不僅僅是眼前公司的重建了，幾天後，他把公司干部召集到一起，說：“為了公司的重建，大伙兒都辛苦了。但大家有沒有想到，我們的業務伙伴——批發商、零售商等，跟我們所有人及公司一樣，也一定遭受了不小的損失。一直以來，他們都與我們公司同甘共苦，所以，我認為應該提供一些資金幫助他們渡過難關。”在自己的公司剛剛開始重建之際，松下幸之助先生就已經急他人之所急，想到了批發商、零售商等業務伙伴的困難，並不惜動用寶貴的資金向他們施以援手。很快，根據廠房倒塌、部分受損、浸水等不同的受災程度，松下電器公司籌備了相應的援助資金，並由公司干部以及員工親手交到了業務伙伴的手中。當時，市內的積水還未退盡，這筆資金對於那些受災的批發商、零售商而言真可謂雪中送炭啊。距離潰敗隻一步之遙
“跌倒了就爬起來！”如今，日本家電業需要的正是這一當頭棒喝。
2011年，松下電器公司出現了7，72的巨額虧損。不僅是松下電器公司，夏普公司和索尼公司同期的虧損也分別達到了3，76和4，56，日本家電業這三駕馬車的虧損總額超過了1.6。曾幾何時，家電業作為日本這一“制造業大國”的代表，產品風靡全球。而如今，巨額虧損說明日本家電業已經從高高的神壇上摔了下來，風光不再。序章

跌倒了就爬起來“跌倒了就爬起來！”

一聲簡短、鏗鏘有力的斷喝。這是被譽為“經營之神”的松下電器公司創始人松下幸之助先生在面對困境時拋出的一句話。

1934年9月21日，當時日本氣像觀測猛烈的“室戶臺風”橫掃四國、近畿等地區，破壞性極大，有3，036人遇難或失蹤，約1.5萬人受傷，近9萬幢民房被損毀。

而在此前一年，松下電器公司剛剛把總公司和工廠搬遷至大阪的門真市。臺風來襲時，公司也遭到了重創，一片瘡痍。公司全力投入新建的干電池工廠和配線器工廠全部倒塌，總公司大樓也部分受損……臺風來臨這一天，松下幸之助先生一大早就前往醫院看望正在因病住院的夫人，當他得知公司受災而趕到公司時已臨近晌午。此時臺風已過，風也平息了。出門迎接的工廠廠長猜松下幸之助先生一定急著想了解受災狀況，便準備帶松下幸之助先生進廠區。沒想到松下幸之助先生卻佇立在原地一邊把玩著手中的折扇，一邊平靜地說：“兄弟，跌倒了，別爬不起來，小孩兒學走路時也是這樣。可不能一直賴在地上，要馬上爬起來。就這麼辦吧。”說完，松下幸之助先生便扭頭回了家。

“跌倒了就爬起來！”松下幸之助先生的話讓全體員工清楚地認識到：在遭受意想不到的打擊之後，哭天搶地、怨天尤人是沒有用的，隻有從零開始奮發圖強纔能解決問題。因此，從受災當天起，所有員工便全力投入公司的重建工作中。此時，松下幸之助先生考慮的已經不僅僅是眼前公司的重建了，幾天後，他把公司干部召集到一起，說：“為了公司的重建，大伙兒都辛苦了。但大家有沒有想到，我們的業務伙伴——批發商、零售商等，跟我們所有人及公司一樣，也一定遭受了不小的損失。一直以來，他們都與我們公司同甘共苦，所以，我認為應該提供一些資金幫助他們渡過難關。”在自己的公司剛剛開始重建之際，松下幸之助先生就已經急他人之所急，想到了批發商、零售商等業務伙伴的困難，並不惜動用寶貴的資金向他們施以援手。很快，根據廠房倒塌、部分受損、浸水等不同的受災程度，松下電器公司籌備了相應的援助資金，並由公司干部以及員工親手交到了業務伙伴的手中。當時，市內的積水還未退盡，這筆資金對於那些受災的批發商、零售商而言真可謂雪中送炭啊。距離潰敗隻一步之遙

“跌倒了就爬起來！”如今，日本家電業需要的正是這一當頭棒喝。

2011年，松下電器公司出現了7，72的巨額虧損。不僅是松下電器公司，夏普公司和索尼公司同期的虧損也分別達到了3，76和4，56，日本家電業這三駕馬車的虧損總額超過了1.6。曾幾何時，家電業作為日本這一“制造業大國”的代表，產品風靡全球。而如今，巨額虧損說明日本家電業已經從高高的神壇上摔了下來，風光不再。

日本的家電產品曾經是高質量的代名詞。但是隨著數碼技術的日新月異，隻要調配到核心部件，一家剛成立不久的廠商也可以生產出達到一定質量標準的產品。產品在技術方面和質量方面相差不大時，決定其在市場競爭中成敗的關鍵就是價格。相對日本家電企業固守著國內生產這一原則，全球制造業的發展潮流方向已經是根據水平分工、憑借中國的廉價勞動力實現大規模生產，同時大幅降低生產成本。擁有數萬員工的專業電子代工服務（EMS：Electronic Manufacturer Service）企業在大規模生產方面的技術實力可以說已經超過了日本企業，再彙率升值，這對日本家電企業來說無異於雪上加霜。

產品質量方面的差距已經微乎其微，價格方面又不具有優勢，那麼，對於日本家電企業來說，產品的出路就在於是否提倡和踐行獨具魅力的嶄新設計理念。但在美國蘋果公司獨樹一幟地相繼推出iPod、iPhone、iPad等別具一格的產品占據性優勢的地位之後，日本家電企業在這一點上也完全失去了陣地，陷入了全面潰敗的困境。

但危機同時也意味著機遇。此時，日本家電業不應該在低迷的業績前悲嘆天意弄人，而應該為了卷土重來而重振士氣。如果松下幸之助先生面臨這種狀況，一定會在細究虧損的原因之前，用“跌倒了就爬起來！”那句剛勁有力的話來激勵員工吧！我的經歷和感悟我於1968年進入松下電器公司工作，第二年就被派往美國，在美國家電業的線一干就是近40年。其間，經常會陷入難以抉擇或失敗、沮喪的艱難境地。每當遇到這種情況，我都會從松下幸之助先生的著作中尋找智慧、汲取力量，幫助自己渡過難關。

盡管美國在文化、價值觀、生活習慣等方面與日本迥然不同，但是，松下幸之助先生所提出的觀點和理論仍然適用，這正是我對這位公司創始人、偉大的前輩始終心懷崇敬的原因之一。在美國，我主要負責營銷工作，日本多數人認為美國人搞營銷以盈利為宗旨，講究理性和原則，不太重視相互間的感情交流。但事實上，同日本一樣，美國的營銷方式也十分注重人與人之間的信賴和誠信，重視相互間在細節上的禮尚往來。松下幸之助先生一語道出了其中的真諦——經營、銷售及其他商務活動既然是人類生活中的一部分，那麼無論時代、地域發生何種變化，其本質都是萬變不離其宗的。

既然如此，那麼曾經引領全球的日本家電業為什麼會陷入一蹶不振的窘境呢？

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