部分路易斯·伯格的故事

第1章次相遇003

第2章事故014

第3章領導人圓桌會議023

第4章3× 5 033

第二部分簡單領導——繫統

第5章五項任務047

第6章為什麼動力必須從內部來

第7章繫統的價值062

第8章何時開始，如何開始071

第9章五種輔助工具077

第10章操控還是影響087

第11章五條原則100

第三部分簡單領導——責任

第12章自我承諾115

第四部分簡單領導——論文

第13章五項任務133

第14章五種輔助工具150

第 5 章五項任務

9：15，路易斯·伯格準時來到會議室。“早上好。那五篇描述各位作為領導者任務的論文，大家讀得怎麼樣了？”大家親切地問候了他。格魯伯的團隊興奮地期待著這次踫面。

英格·薩爾姆無法安靜地坐著，她激動地在房間裡走來走去：“這些論文太棒了。我有如醍醐灌頂……”其他人紛紛贊同她。他們明白，如果真的能夠完成這五項任務，一切都將改變。

阿爾弗雷德·斯派特踱到伯格身邊：“我們想要確認一下自己對重要部分的理解是否正確。因此大家將這五篇論文分別做了總結。你想聽聽這些總結嗎？”坐在輪椅上的人點點頭。
“控制很重要。”他的微笑在暗示阿爾弗雷德·斯派特作為財務總監的職責。所有人都笑了，財務總監將眼鏡扶正，大聲讀道：

項任務：促使他人進步

作為一位領導者，應該始終有繫統地促進員工提升。這個繫統考慮到了每個人可能經歷的四個階段，在每個階段需要不同的領導者風格。這階段，應該按照該員工具備多少能力和責任心劃分。   

    在階段——低能力，強烈責任心。

領導者要做指揮，要能準確指出員工必須做哪些事情。

在第二階段——能力有所提高，責任心下降。

領導者必須為員工設立目標，對員工進行訓練，並且檢查目標完成的情況。

在第三階段——高能力，不穩定的責任心。

領導者對員工必須高標準，嚴要求。

在第四階段——高能力，強烈責任心。

領導者可以任命並賦予責任。

第二項任務：實現公司目標

 一個公司重要的目標——獲得利潤。這就是領導者被公司雇用的原因——他應該為公司創造更多的利潤。為此，他首先要努力成本，應該獎勵那些了成本的員工。此外，他必須努力提高銷售額。這要通過在公司理念上多做功課，以及將客戶變為忠實“粉絲”來實現。領導者必須創立一種考慮到上述幾點的盈利文化。

第三項任務：創建繫統

領導者應該先創建繫統。讓每個員工都了解自己的任務，這樣就可以少做一些直接領導。領導者要讓自己變得可有可無，並且準備好接受新任務。

為了能使用成效顯著的繫統工作，領導者首先要問：要實施企業理念，我需要哪些程序？然後研發出一套適合的繫統，接下來他必須尋找員工，這些員工的長處要在繫統中具有價值。後他應該將所有重要流程和繫統編制成一本手冊。

第四項任務：委任

作為一個領導者，不應該接過員工的任務自己做，而應該將工作更多地交給員工做。隻有這樣，他纔能將自己一半的時間留出來，去應對那些無法預知的事件。領導者應該知道，隻有當員工比他自己干的活兒多的時候，任務委派纔做到了足夠和充分。這裡必須注意，不要給資質高的員工委派隻需要低資質員工就能完成的任務，也不能允許任務被推給他人的事情發生。

一位領導者會一再問自己，哪些任務可以委派下去——委派給誰。他會將任務描述給做事的員工，授予其權力，並訂立檢查期限。

第五項任務：檢查

前四項任務沒有檢查是不可想像的。為了讓檢查不使人恐懼，而能被大家認識到是不可放棄的幫助手段，我們必須按照一套透明的機制進行檢查。

工作能力通過員工定期寫的書面報告進行檢查，另外通過抽樣來檢查，抽樣按照事前商定的、可清楚衡量的標準進行評判。

為了評判員工對工作的投入度，領導者要自己對員工的具體行為進行記錄。他在公司原則和個人主觀評估的基礎上做判斷。領導者應該快速給出反饋。

阿爾弗雷德 ·斯派特將文稿放到桌上，緊張地看著路易斯·伯格。當後者拍起雙手表示贊同時，斯派特先生明顯松了口氣。

坐在輪椅上的人說道：“我很激動，原因有二：一是你完成了一份確實非常出色的總結。五項任務的所有要點都包含在內了。二是這樣的一份總結雖然無法取代完整論文，因為隻有讀完全篇論文，纔能完全理解這份總結。不過，你證明了自己已經理解了論文的重點。此外，你可以反復快速翻閱這兩頁紙。閱讀全篇論文並不總是可行的。”

領導團隊成員紛紛點頭。路易斯·伯格繼續說道：“我另外還要給大家五張卡片——在這上面，你同樣會找到一份總結。這份總結不像大家做得那麼簡短，不過還是比論文要短得多。這樣，各位就有三種可能，去準備你的任務。如果時間很緊張，你就翻閱一下自己做的總結。如果你要準備一項具體的任務，你就讀相關的卡片，然後時不時地靜下來完整地閱讀每一篇論文。每讀一次你都會發現一些新東西。”

路易斯·伯格頑皮地笑笑說：“不過，我這麼開心還有一個原因。我計劃制作一部有聲書，內容關於我對各位講述的一切，以及我們大家的踫面。這中間我遇到一個問題被卡住了——我不隻想要對讀者的頭腦講話，還想對他們的心講話。因此我纔講述自己的故事。在我看來，如果在此處銜接那五篇完整論文，這本書就會出現一處中斷。論文重要又深刻——但它們不會引起讀者的情感共鳴。因此我更樂意先把自己的故事講完。但我又想將讀者與論文內容的距離拉近。斯派特先生，你用你的總結向我展示了解決方法——我讓讀者來做決定。讀者可以首先讀故事，簡單領導繫統相關的問題就先從簡短總結中獲得滿足。而那些想要立刻準確知道的人，可以在第四部分中的 133 頁讀到論文，以及有關的學習卡片，之後他們可以繼續閱讀故事。斯派特先生，我要謝謝你給出了這個解決方法。”

阿爾弗雷德·斯派特顯然帶著幾分驕傲地撫摩了一下他的胡子。然後他說：“我們還做了一些事。我們把自己無法解答的問題記下來了。要我讀一下這些問題嗎？”