本書作者陳東升的很多觀點已經深入人心：

? 創新就是率先模仿

? 大事要敢想，小事要一點點做

? 21世紀新三大件——買車買房買保險

? 買保險就是尊重生命

? 從搖籃到天堂，保險呵護您一生

? 讓保險更便捷、更實惠，讓泰康人壽成為人們生活的一部分

? 打造“活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷”四位一體新商業模式

? 目標純正、心無旁騖，做正確的事，時間就是答案

? 市場化、專業化、規範化、國際化

? 一個企業，三年決定生死，五年打下基礎，八年站穩腳跟，十年小有品牌，二十年纔能成長為參天大樹

? 中國夢就是讓農村人過上城裡人的生活，讓城裡人過上中產生活

? 要站到一萬米的高空看這個世界，身處到一百年的時空觀察這個世界，這樣纔能有遠見與堅持

從東京街頭的一個夢想，到5000億資產的金融航母，要歷經多少篳路藍縷、拼搏堅守？

從一家小小的營業部，到4000餘家機構遍布全國31個省市，要直面多少困境與挑戰、奮起與超越？

從單一的壽險公司，到涵蓋全壽險產業鏈的大型綜合保險金融服務集團，要體會多少痛苦蛻變、輝煌崛起？

這是一本過程的書，記錄泰康人壽各發展階段真實的市場布局；

這是一本探索的書，描繪一個青年經濟學者創辦管理企業的心得思考；

這是一本面向未來的書，討論中國壽險行業“從搖籃到天堂”的遠景藍圖。

在這裡，能夠讀到一家企業與時代的共生共榮。

在這裡，能夠讀到一位企業家運籌帷幄、布局千裡的宏觀視野。

在這裡，能都讀到一個行業從理論到實踐的風雲跌宕、改革壯大。

時代如潮，企業浮沉，企業家就是造夢者、是布道者、是精神領袖。這本書是陳東升作為一名改革的見證者、商業的實踐者和經濟的思考者原汁原味、真實坦誠的講述。

他是董輔礽先生得意弟子，武漢大學經濟學博士；

他是泰康人壽、嘉德拍賣、宅急送創始人，橫跨金融保險、藝術拍賣、物流領域，且均已成為行業翹楚；

他是 “92派”一詞的發明人和領軍人物，新儒商的代表，自稱“經濟學票友”；

他是亞布力中國企業家論壇理事長，發起設立經濟理論創新獎、丘成桐中學數學獎

獲“中國受尊敬企業家”“*思想力企業家”“未來15年可能影響中國商業進程的5位人士”“改革動力企業家——92派企業家領軍人物”“《財富》（中文版）封面人物”等稱號。

導言：要關注顧客，不要閉門造車

章 壞習慣：閉門造車—— 一種很常見的思維方式

第二章 “由外及內”—— 一種新的原則和習慣

第三章 客戶令人失望——但“由外及內”原則依然有用且重要

第四章 客戶描述——有客戶對其需求的感知開始

第五章 更好的客戶描述——將洞察力引入客戶行為中

第六章 “由外及內”的戰略—— 一切都要有明確的客戶動機

第七章 “由外及內”的產品決策——客戶需要與感知的價值

第八章 “由外及內”的定價策略——客戶利益至上

第九章 “由外及內”的溝通——適應客戶的溝通需求與習慣

第十章 “由外及內”的分校渠道——為客戶提供渠道與將渠道作為客戶

第十一章 客戶調研——持續該站客戶描述

第十二章 選擇市場、客戶與合作伙伴——大多數企業的關鍵任務

第十三章 “由外及內”的企業

       
在市場中學習，在市場中成長，“做市場的好學生”，陳東升一直以此自勉。《戰略思維》一書可以成為研究中國轉型期間企業發展史的寶貴素材和案例。


         ——厲以寧

        
東升所代表的“92派”企業家，和我這批84年前後創業的企業家相比，少了些草莽氣息，更有投筆從商的氣質，學術訓練比較扎實，長於思考和反思。泰康在保險行業能異軍突起，是企業戰略的很好案例。東升在書中提及的很多樸素觀點，我都很認同。


          ——王石

         
中國企業的數量很多，但真正高素質的企業並不多。在我的觀察中，陳東升先生領導的泰康人壽應該可以排在為數不多的高素質企業之列。

          ——張維迎

  要加強對干部的培訓

 
任何一個干部的成長和提高都必然要經歷一個學習、培訓和再學習、再培訓的過程，特別是我們從事的是一個新興的事業，而且是一個按照高標準、嚴要求創辦的國際化企業，所以干部的學習、培訓尤為重要。這包括三方面的概念：


   
首先是崗位的學習，要能夠在實踐中不斷地琢磨、體會、提高，豐富自己的管理方法，充分發揮自己的管理纔能。這是根本的也是重要的一個方面。


   
其次要從多渠道、多角度、多方位加強自我學習和培訓，要從書本的理論到實踐的交流的磨合之中不斷提高自己的能力和素質。

   
第三，建立公司一整套完整的學習培訓體繫，為每一位員工和干部創造多種學習和進修的機會，提高專業技能和職業素質，爭取使每一個人成為本崗位和本領域的行家裡手。


   
近，公司通過各種總結、聯歡以及其他大型的公關活動，我們大家有了一定的磨合和認同，對公司有了一定的了解。同樣公司對我們每個人亦如此。我們是一個代表著有前途、有理想、有抱負、有發展的企業，我們投身到泰康公司也正是為了實現這個目標。所以，如果公司在用人制度、報酬制度以及其他方面不公正、不公平、不科學，那麼對大家是不公平的，大家也會有不同的看法和想法。同樣，如果我們的干部不公正、不公平，對公司每位員工和公司本身也是不公平的。所以，我們的干部要充分表現出公司骨干的風範，在iEt常的工作和行為中真正起到模範帶頭作用。


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