了得網管理_班組長質量管理工作手冊

編輯推薦

明確作業動態，掌控質量作業內容

分解作業流程，提供質量作業方法

細化作業內容，全面理清質量管理

內容簡介

質量管理水平是決定一個企業是否具有持久競爭優勢的重要標志，質量管理能力和質量把控能力是班組長幾項重要能力之一。如何做好質量管理？如何成為一名優秀的班組長,答案都在書中！

作者簡介

文義明，具有多年實戰經驗和管理經驗的一線銷售專家。曾任開航科技、世紀鴻蒙等多家公司的銷售顧問和首席咨詢師，亦在多所院校和培訓機構做員工培訓。主編《帶著正能量去工作》等多部培訓類暢銷書，深受讀者的喜愛和好評。

章質量決定成敗：班組是質量管理的主戰場

節質量管理的基本常識

質量的含義和特征

質量是成敗之關鍵

質量管理的意義

質量管理的內容

質量管理的原則及其應用

IS09000質量體繫對質量管理的要求

第二節班組與質量管理的關繫

班組是質量管理的關鍵

班組長在質量管理中應發揮的作用

班組長質量管理的職責

操作人員的質量管理職責

班組長質量管理的素質要求

班組質量管理應遵循的原則

落實班組（崗位）質量責任制

第三節班組長質量管理管什麼

班組質量管理的五個關鍵點——4M1E

4M管理的分析要點

4M變更的管理

怎樣在班組中推行4MIE管理

第二章班組人員管理：日常質量培訓和溝通

節開展質量意識的教育與培訓

讓員工提升質量意識的三個理論

質量意識的內容和重要性

提高班組成員質量意識的做法

掌握質量“零缺陷”的理論

如何對新員工進行質量指導

個別輔導+集中指導

第二節員工日常的有效溝通

班組長現場溝通的意義

班組長現場溝通的技巧

現場溝通渠道的改善

如何召開班前會

第三章設備質量管理：確保生產零失誤和高效率

節機器設備的日常維護和管理

班組設備管理的內容有哪些

設備管理的規程是什麼

設備的三級保養工作實務

怎樣開展自主保養

怎樣進行設備點檢與巡檢

設備使用質量控制制度

制定生產設備點檢制度

生產設備日常巡檢制度

生產設備管理工作標準

生產設備管理工作流程

……

第四章物料質量管理：合理存放和使用原材料

第五章質量管理方法：實現作業過程質量的控制

第六章質量檢驗管理：嚴把質量關，不放過任何問題

第七章持續改進質量：用科學方法改進作業的質量

在線試讀

《班組長質量管理工作手冊》：
四、組織管理能力
在實際工作中，班組長要具備一定的組織和管理能力，這是對班組長的基本要求。首先，班組長要定期參加企業組織的培訓，掌握先進、科學的管理方法；其次，班組長要在實際工作中注意針對不同的班組成員進行指導，保證班組成員熟練掌握操作技巧；後，要在生產過程中注意發現問題並及時上報，還要對顧客反映的質量問題和意見進行整理並參與研討，提出整改意見或建議。
總之，班組長要具備上述素質和管理能力，在工作中注意加強質量意識，帶領本班組成員嚴格按照各項規章制度進行作業，保證企業的產品質量。
班組質量管理應遵循的原則
管理原則是組織活動的一般規律的體現，是人們在管理活動中為達到組織的基本目標而在處理人、財、物、信息等管理基本要素及其相互關繫時所遵循和依據的準繩。班組管理原則是為了規範自身行為，是自身做事的依據和標準。管理原則一經確定，就成為班組管理的共同約定。班組長作為生產一線的管理人員，應時刻按班組管理原則對班組進行管理，使班組在“遊戲規則”的框架內高效運行。
一、管理原則為何重要
管理原則能夠起到規範管理行為的作用，是一種做事的標準和依據。管理原則一旦確定就會成為班組管理的共同約定。班組長作為班組管理的把手，就要嚴格地遵循這些原則，否則就難以實現班組的統一高效管理。
堅持原則是班組工作正常開展的保證，講究原則是班組管理順利進行的基礎，也是班組建設實施的出發點和落腳點。注重管理的原則性是夯實班組管理基礎的制度性保障，因此，班組長要管好班組，就必須堅持管理原則。
二、班組質量管理應遵循的原則
要想達到準確無誤，必須得遵循克勞斯比質量管理的四項基本原則：
原則一：保證產品質量符合基本要求。《班組長質量管理工作手冊》：

四、組織管理能力

在實際工作中，班組長要具備一定的組織和管理能力，這是對班組長的基本要求。首先，班組長要定期參加企業組織的培訓，掌握先進、科學的管理方法；其次，班組長要在實際工作中注意針對不同的班組成員進行指導，保證班組成員熟練掌握操作技巧；後，要在生產過程中注意發現問題並及時上報，還要對顧客反映的質量問題和意見進行整理並參與研討，提出整改意見或建議。

總之，班組長要具備上述素質和管理能力，在工作中注意加強質量意識，帶領本班組成員嚴格按照各項規章制度進行作業，保證企業的產品質量。

班組質量管理應遵循的原則

管理原則是組織活動的一般規律的體現，是人們在管理活動中為達到組織的基本目標而在處理人、財、物、信息等管理基本要素及其相互關繫時所遵循和依據的準繩。班組管理原則是為了規範自身行為，是自身做事的依據和標準。管理原則一經確定，就成為班組管理的共同約定。班組長作為生產一線的管理人員，應時刻按班組管理原則對班組進行管理，使班組在“遊戲規則”的框架內高效運行。

一、管理原則為何重要

管理原則能夠起到規範管理行為的作用，是一種做事的標準和依據。管理原則一旦確定就會成為班組管理的共同約定。班組長作為班組管理的把手，就要嚴格地遵循這些原則，否則就難以實現班組的統一高效管理。

堅持原則是班組工作正常開展的保證，講究原則是班組管理順利進行的基礎，也是班組建設實施的出發點和落腳點。注重管理的原則性是夯實班組管理基礎的制度性保障，因此，班組長要管好班組，就必須堅持管理原則。

二、班組質量管理應遵循的原則

要想達到準確無誤，必須得遵循克勞斯比質量管理的四項基本原則：

原則一：保證產品質量符合基本要求。

在質量管理中，要遵循“保證產品質量符合基本要求”的原則，也就是“質量即符合要求”。班組成員在生產過程中必須嚴格按照工藝規程和產品質量的標準和要求進行生產，而不是用主觀或含糊的“好、不錯”等標準來判定。而且班組長對產品質量的檢查結果要詳細記錄，而不隻是停留在口頭上，應該針對檢查結果做出評定並落實在行動上。班組成員在生產產品的時候必須按照產品質量的標準走，因為質量的定義就是符合要求而不是主觀或含糊的“好、不錯”等描述。

原則二：需從預防做起，而不是事後檢驗。

檢驗是告知已發生的事情，對產品進行質量檢驗，隻能發現已生成的不合格產品，當不合格的產品被挑選出來時，說明缺陷已經產生了。而預防則可以在制造產品的過程中發現潛在的質量問題，保證工作正確完成，而且可以減少資源的浪費，繼而消除這些不符合產品質量的可能性，從而將不符合質量要求的潛在因素消除掉。因此，班組要做好預防工作，而不是隻等著事後檢驗。通過預防，不僅可以保證工作順利完成，而且還可以減少資源浪費，提高質量效益。

原則三：追求“零缺陷”，拒絕“差不多就好”。

“差不多就好”是我們在工作中經常抱有的一種心態，班組成員在生產過程中也常會抱有這樣的心態。他們認為隻要在某些時候滿足產品質量要求或者是每次都滿足大部分要求就行了。但是正因為這“差不多就好”纔讓他們班組的產品永遠也滿足不了大眾的需求。對產品質量要求進行妥協，就會直接對產品質量造成威脅，不僅對顧客造成一定的損失，還會對公司的信譽造成巨大的損失。因此，面對競爭日益激烈的市場環境，企業必須建立顧客利益至上的思想，不斷滿足客戶對產品和服務的需求和期望，這就要求任何公司產品的質量都不允許出現半點瑕疵，對產品的品質追求“零缺陷”。班組應將質量“零缺陷”作為產品生產的標準，每一次都要滿足工作過程的要求，符合產品質量的要求，而且要保證全部符合要求而不是部分符合。

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