內容簡介
“21世紀是質量的世紀”。質量和質量管理是企業經營的永恆主題,學習質量和質量管理的基本知識是新世紀每一個人的素質要求之一。本書從當今質量管理的實際出發,繫統闡述了質量管理學的基本概念、理論和方法,同時,還適當介紹了質量管理的*動態和熱點問題。本書可作為工商管理碩士研究生及經濟管理類專業本科生的教材,也可作為企業干部質量管理的培訓教材。同時,本書還可供社會上對質量管理有興趣和需要的人員作參考。
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