QC小組活動隨著全面質量管理在我國的推行而開展以來,至今已20多年了。QC小組活動的領域越來越廣泛,從工業企業發展到商業、交通運輸業(包括水、陸、空運輸)、旅遊業、郵政電信業、電力繫統、醫療衛生繫統、金融保險業等各個領域。我國目前除黨政機關、軍隊、學校尚鮮見QC小組活動外,其他行業都有QC小組在活動,雖然普及面各不相同。QC小組活動覆蓋了全國各省、自治區、直轄市及港臺地區,2002年度全國共注冊登記QC小組118萬個;活動的課題類型也突破了原有的現場型、攻關型、管理型、服務型,出現了一些“創新型”課題。
QC小組活動是一種群眾性的質量改進活動,參加活動的人員因受教育程度不同、起點不同、經驗不同,活動的水平和效果也很不相同,活動中存在著一些這樣或那樣的問題。中國質量協會,各行業、各地區質量協會,一些企業都先後組織過多次QC小組骨干培訓。據不完全統計,2002年全國各地區、行業質協共組織QC小組骨干培訓達400萬人次,但仍然遠遠滿足不了廣大QC小組成員的需要。為此,中國質量協會會員與現場工作部組織國內有關專家編寫這樣一部具體指導QC小組活動實踐的“作業指導書”,供QC小組成員自學,邊學邊干,以便少走彎路,提高活動的有效性。《QC小組活動指南》重點介紹應如何具體活動,每一步應怎樣做,可以運用哪些方法,並結合我國QC小組活動的經驗和存在問題,提示每一活動步驟和方法運用中應注意的問題。每一章節都將QC小組活動程序與選用方法結合起來,一並介紹,並盡可能地列出了一些實例加以說明。它是已出版的《QC小組基礎教材》的補充讀物。
希望《QC小組活動指南》的出版,能為所有QC小組成員提供這樣的幫助,即不管你是否繫統地接受過QC小組知識培訓,都可以按照《QC小組活動指南》的指引去開展活動,並取得成效。
《QC小組活動指南》所述的具體活動程序除首章第二節外,均是按“問題解決型”課題的活動程序詳細介紹的。對於“創新型”課題的具體活動程序,我們將在今後出版專門的書籍中,與大家共同切磋。