本教材在詳細介紹快遞業務流程與操作的基礎上,提出了快件收派、快件處理、快件集散及快件運輸的管理方法和技巧,分析了快遞信息繫統管理的各種功能和作用,並針對當前快遞企業的發展需要,介紹了快遞企業安全管理、客戶服務管理、財務結算管理以及人力資源管理的具體內容。
本書為高職教育快遞專業(方向)教學推薦用書,可作為中職、本科等層次相關專業人纔培養參考用書,也可供快遞物流相關企業各層次管理人員、專業技術和技能型人員參考使用。
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