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  • 培訓進化論:從培訓專家到學習設計師
    該商品所屬分類:管理 -> 創業企業與企業家
    【市場價】
    248-358
    【優惠價】
    155-224
    【作者】 張立志 
    【所屬類別】 圖書  管理  創業企業與企業家  成功秘訣 
    【出版社】企業管理出版社 
    【ISBN】9787516412367
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:純質紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787516412367
    作者:張立志

    出版社:企業管理出版社
    出版時間:2016年05月 

        
        
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    編輯推薦
        本書作者是學習設計和課程開發專家。國藥、國家電網、工商銀行、浦發銀行、交通銀行、三星、國家電投、中國石化、大慶油田、中廣核鈾業、寶鋼、萬達、*、國美在線、正大集團、百麗集團、威高集團、世貿集團、佳通輪胎、長久汽車、伊利等企業的培訓管理者或內訓師都學習過書中內容,或從中受益。 
    內容簡介
        本書從培訓經理人的角度,結合作者多年來為國內外大中型企業講師培訓的經驗,以及互聯網時代下企業的人力資源管理趨勢,深挖目前企業培訓領域的痛點、需求和未來的潛在市場;從體驗思維、課程開發、精彩演繹、推動落地等方面去闡述了身為培訓經理人,應該如何依據組織業務的角度,去高效推動企業的培訓工作,以及一位優秀、卓越的培訓講師是怎樣煉成的。
    作者簡介
        張立志,學習設計和課程開發專家,國藥大學原學習與發展總監,公眾號“培訓每日談”運營人,上海財經大學兼職研究生導師,《情境領導》認證講師、國際行動學習協會催化師認證、全腦思維認證講師。12年管理咨詢和培訓經驗,長期專注管理咨詢、培訓、學習和發展領域。已服務過百餘家客戶,幫助上千名培訓管理者提升學習設計能力;輔導過700餘名內訓師設計定制化課程、沉澱組織經驗,幫助他人成長。主講課程:BETTER-支持戰略和業務的學習項目設計、敏捷課程開發五步法、TTT-內訓師的五項修煉。
    目錄
    推薦序
    自序
    章挖掘學習需求
    節支撐戰略:新領域、新業務、新能力 了解戰略的三條路徑
    節學習度:四個像限讓學習落地
    第三章構建學習資源
    節課程開發的“三駕馬車”
    第四章呈現精彩課程
    節打造場域:三個關鍵點勿忽視
    第五章推動效果落地
    節設計行動目標:實現無形價值有形化
    第六章營銷學習價值
    節收益:給學員一個來參加培訓的理由
    第七章迭代能力素質推薦序
    自序
    章挖掘學習需求
    節支撐戰略:新領域、新業務、新能力        
    了解戰略的三條路徑       

    關注戰略的三大維度       

    分解學習需求的兩個工具

    第二節支持業務:新舉措、新問題、新挑戰        

    關注業務三大維度        

    診斷業務問題三維模型       

    需求訪談四個目的        

    業務部門學習需求訪談六步法        

    其他挖掘業務部門學習需求的方法        

    業務顧問三大能力

    第三節關聯HR:新員工、新經理、新崗位       

    新員工的融入需求        

    新經理的角色轉變        

    新崗位的技能切換

    第四節聚焦需求:3R模式讓培訓更精準        

    從緊急、價值和可操作性三個維度篩選        

    實施3R模式,提升培訓效能        

    3R模式的思維特點

    第二章設計學習體驗
    節學習度:四個像限讓學習落地        

    L1(有經驗——良構知識)       

    L2(無經驗——良構知識)        

    L3(無經驗——劣構知識)        

    L4(有經驗——劣構知識)

    第二節刺激度:三種方式點燃學習激情        

    對抗式       

    實戰式      

    激勵式

    第三節感知度:3P模式提升學員感知度        

    人員(People)        

    過程(Process)        

    有形展示(Physical Evidence)
    第三章構建學習資源
    節課程開發的“三駕馬車”        

    專業力課程:專業內容全部定制化        

    職場力課程:通用內容情境定制化

    第二節內訓師培養的“五化”        

    簡單化:減輕內訓師的壓力        

    利益化:提供內訓師的成長平臺        

    傳承化:幫助內訓師得以傳承        

    氛圍化:打造尊重內訓師的氛圍        

    制度化:提供相應的制度保障

    第三節案例庫構建的四大渠道        

    培訓經理深度訪談挖掘案例        

    內訓師和業務專家撰寫        

    在學習項目中產生案例        

    發動“群眾”提供案例
    第四章呈現精彩課程
    節打造場域:三個關鍵點勿忽視       

    “1A3P”讓開場先聲奪人       

    五個技巧讓順場更簡單       

    “SPA”讓結尾很有力

    第二節專業表達:跨越三條防線       

    技術問題講清晰        

    專業知識講通俗        

    身邊案例講生動

    第三節有效互動:設計三層次活動        

    互動設計的五大基本理念        

    互動活動的三層次理論        

    互動活動的五個步驟

    第四節適時引導:有效引導的三個技巧       

    團隊共創法       

    ORID四步法        

    立體化提問法

    第五節適度幽默:五種幽默方式        

    自我調侃        

    網絡段子        

    熱點話題       

    即興反差        

    形體幽默
    第五章推動效果落地
    節設計行動目標:實現無形價值有形化        

    培訓經理:設定有形化成果目標        

    小組目標:共同制定落地目標        

    個人目標:完成個人作業目標第二節

    采取行動舉措:加強練習纔能落地        

    實踐知識:將知識轉化為行動        

    總結心得:在實踐中總結反思        

    分享收獲:分享促進學習

    第三節推動行為落地:相關利益人參與督導        

    學員上級:後期落地的關鍵        

    學習社群:互相促動的氛圍       

    培訓經理:跟蹤成果的負責人
    第六章營銷學習價值
    節收益:給學員一個來參加培訓的理由        

    展示業務痛點——引發共鳴       

    呈現學習收益——點燃期望

    第二節產品:給你的產品取一個好聽的名字        

    市場細分讓場景更精準        

    目標選擇讓產品更聚焦        

    價值定位讓品牌更久遠

    第三節實踐:用案例或數據論證效果        

    案例——分享落地的案例        

    數據——聽課後客戶收益相關的數據

    第四節渠道:打造多維度的營銷渠道        

    線上渠道營銷        

    線下渠道營銷

    第五節波次性:不要讓營銷成為一錘子買賣        

    項目前期        

    項目中期       

    項目後期

    第六節稀缺感:培訓是少而精的產品       

    限人        

    限量
    第七章迭代能力素質
    節從培訓到人纔發展的轉變        

    從被動服務到主動服務        

    從培訓管理到內部顧問        

    從外部資源到內部能力

    第二節RTC模型成為學習設計師        

    資源的整合和構建        

    技術的學習和應用        

    能力的歷練與提升

    第三節五個方法不斷迭代       

    向同行學習        

    向業務學習        

    向項目學習       

    向學員學習        

    向自己學習

    圖表索引
    參考文獻
    前言
    自 序
    我曾經做過四年多的管理咨詢顧問,擅長從企業實際問題出發,以咨詢的方法幫助客戶設計一站式解決方案。在這個過程中,會涉及到培訓的手段,包括課程設計和講授,正是這段經歷為我後來進入培訓領域帶來了更加全面的視角和繫統化的思考,進而能夠穿越培訓本身去為業務解決問題。 …… 傳統的培訓功能更多是定位於培訓事務工作者和員工成長顧問。而隨著企業大學迅猛發展和培訓技術的日益成熟,同時企業的發展對於人纔的需求也化和動態化,所以,培訓的定位也隨之進化,從簡單的請人來講課,變成承擔戰略和業務伙伴甚至扮演著變革推動者的角色。培訓從業者也從知識傳播者演化為問題解決者和方案提供者。這些內容都屬於學習設計的範疇,而培訓人終需要從知識傳遞者轉變為學習設計師。
    ……  自    序
        我曾經做過四年多的管理咨詢顧問,擅長從企業實際問題出發,以咨詢的方法幫助客戶設計一站式解決方案。在這個過程中,會涉及到培訓的手段,包括課程設計和講授,正是這段經歷為我後來進入培訓領域帶來了更加全面的視角和繫統化的思考,進而能夠穿越培訓本身去為業務解決問題。   ……   
        傳統的培訓功能更多是定位於培訓事務工作者和員工成長顧問。而隨著企業大學迅猛發展和培訓技術的日益成熟,同時企業的發展對於人纔的需求也化和動態化,所以,培訓的定位也隨之進化,從簡單的請人來講課,變成承擔戰略和業務伙伴甚至扮演著變革推動者的角色。培訓從業者也從知識傳播者演化為問題解決者和方案提供者。這些內容都屬於學習設計的範疇,而培訓人終需要從知識傳遞者轉變為學習設計師。   

            ……   

        2011年,我開始在微博上寫“培訓每日談”專欄文章,希望把自己的觀點快速記錄下來,以備日後所需。寫文章逐漸成了我的一種學習方式。後來我想以一本書的形式將自己的實踐心得更繫統地呈現出來,於是開始撰寫本書。我希望本書的方法論能給培訓策劃、學習設計和人纔培養等工作帶來一些幫助,同時幫助更多讀者朋友從培訓專家走向學習設計師。   

        本書有如下三大特色:   

        體繫性強 各章自成體繫解決一個問題,同時整本書形成一套方法論;   

        實用性強 每部分內容均有案例,來自於工作實踐,容易理解使用;   

        工具性強 每個知識點均有工具表單,有利於在工作實踐中操作使用。   

        本書主要針對以下三類讀者:   

        1.企業培訓管理者(培訓經理、培訓主管或企業大學學習設計人員)   建議精讀全書內容,相信可以幫助您找到支撐戰略和業務、設計落地性培訓方案、實施課程開發和內訓師培養項目、推動效果落地、提升培訓影響力等方面的答案。   

        2.獨立培訓師或企業內訓師   建議精讀、二、三、四、六章的內容,可以幫助您更好地挖掘學員需求、設計學員更喜歡的培訓課程、提升授課的精彩度、打造個人和課程品牌。   

        3.培訓機構的培訓顧問   建議您精讀、二、三、五、六章,可以幫助您更好地了解客戶,挖掘客戶的需求,幫助您設計培訓方案而不是課程拼盤,同時也可以在推動培訓落地方面找到解決方案。  

        期待我們一起進步!                                                      

                                        張立志                                                   

                                  2015年12月31日


    媒體評論
    培訓真的需要進化了! “三度學習體驗”怎麼強調都不過分,打造課堂的學習場域其實比講課本身更重要,5P1S的營銷視角會讓你豁然開朗。相信您對本書的理解和實踐,會讓您成為一名合格的“學習設計師”! ——樂視大學副校長馬成功
    立志其人,有實踐、懂企業、勤學習、善思考,集結出書,善莫大焉。其為書也,發於培訓對戰略之支撐,務於貼業務之培訓方案,成於簡單有效之方法論。今觀其書而閱其人,擇其善者而從之,不亦快哉。
    立志老師讓我印像很深的是他的專業、勤奮與善於思考,從他筆耕不輟的“培訓每日談”中可見一斑。你不僅能讀到他切實的體驗與感悟,還能讀到他繫統的思考與專業的沉澱。我相信,《培訓進化論》一書的出版不僅能幫助培訓從業人員實現專業上的精進,還有助於其職業價值感的提升。
    立志老師的《培訓進化論》,支持、關聯、聚焦,挖掘、設計、呈現,不斷迭代,充分揭示從培訓專家到學習設計師的實效路徑圖,為培訓經理或培訓師推動效果落地、營銷學習價值,提供了一繫列的工具方法,提升教學設計能力,真正幫助學員實現個人成長。培訓真的需要進化了! “三度學習體驗”怎麼強調都不過分,打造課堂的學習場域其實比講課本身更重要,5P1S的營銷視角會讓你豁然開朗。相信您對本書的理解和實踐,會讓您成為一名合格的“學習設計師”!                                           
    ——樂視大學副校長馬成功
       立志其人,有實踐、懂企業、勤學習、善思考,集結出書,善莫大焉。其為書也,發於培訓對戰略之支撐,務於貼業務之培訓方案,成於簡單有效之方法論。今觀其書而閱其人,擇其善者而從之,不亦快哉。                                              

    ——用友網絡科技股份有限公司副總裁、用友大學校長田俊國 
       立志老師讓我印像很深的是他的專業、勤奮與善於思考,從他筆耕不輟的“培訓每日談”中可見一斑。你不僅能讀到他切實的體驗與感悟,還能讀到他繫統的思考與專業的沉澱。我相信,《培訓進化論》一書的出版不僅能幫助培訓從業人員實現專業上的精進,還有助於其職業價值感的提升。

    ——中集學院院長張衛紅
       立志老師的《培訓進化論》,支持、關聯、聚焦,挖掘、設計、呈現,不斷迭代,充分揭示從培訓專家到學習設計師的實效路徑圖,為培訓經理或培訓師推動效果落地、營銷學習價值,提供了一繫列的工具方法,提升教學設計能力,真正幫助學員實現個人成長。                                   

    ——TTT中文版版權所有人、啟能師院創始人劉子熙
        這本凝聚了他智慧洞察的新書,會幫助你在企業學習的專業領域快速地進入角色,迅速成為行家裡手!中國培訓界需要更多像立志這樣有專業悟性和深度的老師,也需要更多像此書這樣有本土特色和追求的著作!                                           

    ——管理咨詢、培訓和教練專家李家強     立志老師將擔任國藥大學學習與發展總監的心得和體會化為一套從需求定位、分析設計、資源開發、提升心法的有效方法。在不同行業、體制的企業進行實踐受到歡迎和認可,他的文章也獲粉絲們的追捧!培訓到了需要升級的時代了!《培訓進化論》值得期待!                                            

    ——陽光保險集團陽光大學校長蔣躍英   
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    第三節感知度:3P模式提升學員感知度

    培訓產品既是服務性產品,又是體驗性產品。比如在淘寶上購物,客戶的滿意度往往是基於整個購買過程,而不隻是買到的產品;顧客去星巴克喝咖啡享受的是整個服務過程,包括店面環境、背景音樂等,而不僅僅隻是咖啡。所以,學習項目同樣需要關注整個流程,關注到培訓中的每一個細節,讓學員感覺到舒心、貼心、細心。 20世紀80年代初,BOOMS和BITNER將原傳統理論的營銷組合4Ps加入了服務營銷概念,服務營銷3Ps分別是人員(People)、過程(Process)、有形展示(Physical Evidence)。在培訓中關注到這三點,幾乎就可以涵蓋所有與培訓相關的細節。
    人員(People)
    培訓經理、培訓師、助教、提供茶歇的服務人員等,他們的一言一行都決定了學員的整體體驗。 職業形像方面要求所有人員保持統一規範的商務禮儀,從著裝、裝飾、發飾等方面體現高標準的外在形像。 專業度培訓師從內容講解、課堂訓練、課後作業等方面保持專業的態度和行為。 關懷度從學員的整個行程、到達異地後的生活所需等方面體現關懷。比如培訓前一天或學員出發時,培訓經理發送信息歡迎學員來到某地,告知其未來幾天的天氣預報和穿衣信息,在學員的資料袋中還準備了特產購買、周邊信息索引等。
    過程(Process) 第三節感知度:3P模式提升學員感知度

        培訓產品既是服務性產品,又是體驗性產品。比如在淘寶上購物,客戶的滿意度往往是基於整個購買過程,而不隻是買到的產品;顧客去星巴克喝咖啡享受的是整個服務過程,包括店面環境、背景音樂等,而不僅僅隻是咖啡。所以,學習項目同樣需要關注整個流程,關注到培訓中的每一個細節,讓學員感覺到舒心、貼心、細心。    20世紀80年代初,BOOMS和BITNER將原傳統理論的營銷組合4Ps加入了服務營銷概念,服務營銷3Ps分別是人員(People)、過程(Process)、有形展示(Physical Evidence)。在培訓中關注到這三點,幾乎就可以涵蓋所有與培訓相關的細節。
      人員(People)
        培訓經理、培訓師、助教、提供茶歇的服務人員等,他們的一言一行都決定了學員的整體體驗。    職業形像方面要求所有人員保持統一規範的商務禮儀,從著裝、裝飾、發飾等方面體現高標準的外在形像。    專業度培訓師從內容講解、課堂訓練、課後作業等方面保持專業的態度和行為。    關懷度從學員的整個行程、到達異地後的生活所需等方面體現關懷。比如培訓前一天或學員出發時,培訓經理發送信息歡迎學員來到某地,告知其未來幾天的天氣預報和穿衣信息,在學員的資料袋中還準備了特產購買、周邊信息索引等。
      過程(Process)
        培訓過程包括報名體驗、開學結業典禮、學習流程、訓後互動等多個環節。以下主要給大家分享幾個關鍵環節:   1.報名體驗    報名體驗是指學員在訓前通知、報名形式等方面詳細獲取相關信息,讓學員感覺到不一樣的學習體驗。比如有些企業大學專門在網上開闢報名通道,在培訓App裡設置學習項目的專欄,以便於學員獲取相關信息。   2.典禮儀式    首先,儀式可以讓培訓組織者、學員和學員上級更加重視培訓項目。我們在“金葵花內訓師訓練營”中,會讓學員在開學典禮時宣讀承諾書,以引發其對整個學習項目的重視。其次,儀式可以在培訓後給學員留下美好回憶。學員要拿到結業證書,不僅需要學好一門課,還要經過授課培訓師的“通關”考試,培訓師會在其證書上簽名,當學員拿到所有授課培訓師簽名後,再到校長那裡簽字蓋章,證書纔會生效。相信再過很多年,學員們想起這一幕時,也是一種充實的回憶。後,儀式促進帶動學習型氛圍的打造。在培訓中加入一些儀式,可以引起更多人的重視,吸引更多人的眼球,也會在組織內形成口碑傳播事件,從而能夠讓學習項目成為組織內部關注的焦點,在一定程度上引發大家對學習的認可。   3.學習流程    學習流程是指學員在學習過程中可以方便快捷地獲取行程安排、資料獲取、學習動態等方面的需求。比如當學員剛到酒店時,就會收到一張印有學員姓名的賀卡,意味著正式加入班級,學員會油然而生一種團隊歸屬感。同時學員也會拿到一張正式的課程安排表,學習過程中的安排可以通過微信查詢獲知。   4.訓後互動    通過微信群或者OA討論區等渠道,讓學員在落地過程中同樣可以保持一定的互動,互相分享實踐的經驗,有助於保持學習的熱度。這需要培訓師設計分享制度和積分制度,同時要給予學員一定的落地的任務要求。
      有形展示(Physical Evidence)
        有形展示包括培訓教室、就餐環境、住宿環境等多個方面的因素,學員對環境的評價可能會影響學員對培訓的整體評價,因此我們需要關注到學員在整個培訓中的需求。   1.教室環境    教室桌椅擺放需要根據成人學習習慣,擺成島型或U型,培訓經理或培訓師提前到每個角落坐一坐,體驗一下是否每個位置都能舒服、便捷地和培訓師互動。   2.氛圍營造    有一次我到一家公司輔導內訓師做課程開發,發現整個教室裝飾得像聯歡會的樣子,我問他們:“為什麼要這麼做?”培訓總監說:“工作坊的形式就是要讓學員感覺到輕松和快樂,這樣纔能更好激發他們的學習熱情。”不少培訓負責人會在培訓過程中抓拍學員的精彩瞬間,培訓結束時,會做成視頻播放給學員觀看,大家會感覺到非常溫馨。   3.餐飲茶歇住宿    這些要素很考驗培訓負責人的細心程度,同時也需要考慮到不同學員的個性化需求。


     
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