了得網管理_喬布斯內部信件

編輯推薦

蘋果計算機創辦人喬布斯，生前對公司大小事務事必躬親，客人投訴的電子郵件都曾親自回信。蘋果迷很愛寫信給他，也把能收到喬布斯的信，當作是至高榮譽，這是別家公司看不到的“親民政策”。但喬布斯也不是每次都平心靜氣的回復問題，那時他的回復大部分都是很到位的短短幾句話。這**是首次披露關鍵時刻，喬布斯說了什麼？做了什麼？蘋果和史蒂夫的秘密盡在《喬布斯內部信件》（作者：馬克米利安）中。

內容簡介

史蒂夫這些郵件為我們講述的故事和他的那些崇拜者所寫的郵件，帶領著我們一步步走入這個男人的世界，從而洞察他不易示人的內心，窺探他那幾個公司的內部工作狀況，這些都是商業領域中向來需要嚴加把守的秘密。

《喬布斯內部信件》中所包含的都是史蒂夫喬布斯從未向外界發表過的郵件，其中一些來自《喬布斯內部信件》作者（馬克米利安）與史蒂夫的私人通信，其他的一些是作者在長期的調查中得到的。

作者簡介

馬克米利安全球知名媒體CNN科技專欄作家。

侯艷萍博士，畢業於上海外國語大學，任教於上海外國語大學英語學院。2007年曾在加拿大麥克馬斯特大學進修。2008年曾在美國加利福尼亞大學洛杉磯分校做訪問學者，2013年在美國佛羅裡達大學做訪問學者。

前言

回歸蘋果

直面質疑

內幕消息

一言九鼎

聲東擊西

鐵腕控制

資深客服

核心團隊

黯然離線

後記

附錄

前言

“親愛的史蒂夫”，這是人們寫給史蒂夫的郵件裡的標準稱謂。在已故的蘋果公司的創始人和長期的領袖史蒂夫喬布斯所收到的數不勝數的電子郵件中，多半都是這樣開頭的。
這樣的稱呼其實頗有些不同尋常，因為在當今的互聯網時代，美國人極少會用“親愛的”來開始一封郵件。對於史蒂夫而言，即使發件人隻是素昧平生的人，他也絲毫不覺得用“史蒂夫”這種相對隨意的稱謂和他溝通有什麼不妥。
通常，郵件的內容不外乎是蘋果粉絲討要一隻新玩具來把舊的替換掉；或是對史蒂夫可能感興趣的話題隨便聊幾句；還有就是出於對史蒂夫正在進行的項目的好奇，從而對項目細節進行一些試探性的詢問。
正如史蒂夫所說的那樣，緘默不語也是魅力的一部分，但是他也會在言語間隱約給出一點兒暗示。這也正是為何對那麼多人而言，給史蒂夫寫信是如此難以抵擋，充滿了無限誘惑。    “親愛的史蒂夫”，這是人們寫給史蒂夫的郵件裡的標準稱謂。在已故的蘋果公司的創始人和長期的領袖史蒂夫喬布斯所收到的數不勝數的電子郵件中，多半都是這樣開頭的。

     這樣的稱呼其實頗有些不同尋常，因為在當今的互聯網時代，美國人極少會用“親愛的”來開始一封郵件。對於史蒂夫而言，即使發件人隻是素昧平生的人，他也絲毫不覺得用“史蒂夫”這種相對隨意的稱謂和他溝通有什麼不妥。

     通常，郵件的內容不外乎是蘋果粉絲討要一隻新玩具來把舊的替換掉；或是對史蒂夫可能感興趣的話題隨便聊幾句；還有就是出於對史蒂夫正在進行的項目的好奇，從而對項目細節進行一些試探性的詢問。

     正如史蒂夫所說的那樣，緘默不語也是魅力的一部分，但是他也會在言語間隱約給出一點兒暗示。這也正是為何對那麼多人而言，給史蒂夫寫信是如此難以抵擋，充滿了無限誘惑。

     這些信件的作者要麼是史蒂夫的粉絲；要麼就是蘋果公司某些怨氣衝天的顧客，這些顧客在“討伐郵件 ’，中情願或不情願地透露出他們實際上也是史蒂夫的粉絲的秘密。

     郵件的其他主題還包括對史蒂夫是否會親自閱讀郵件這一行為的質疑；當然，大家更感興趣的則是回復郵件的那個人究竟是否就是史蒂夫本人。（另外一位經常收到粉絲郵件的明星就是聖誕老人啦！他的眾多追逐者中男女比例幾乎是1：1，但是史蒂夫的情況卻明顯不同。根據調查，他的筆友們大都是清一色的男性。）史蒂夫的確會回信的，而且比粉絲們預期的要多得多。通常他的回信總是毫無例外的簡潔，如“對的’ ，“不是”“我同意”等等。

     但是每當這寥寥數語的確認或是拒絕不期然出現在蘋果粉絲或者評論人士的電腦屏幕上時，收件人無不欣喜若狂，內心陡然升起無限景仰之情。待到心緒恢復平靜之時，多數幸運寵兒便會迫不及待地將信件轉發，與別人分享自己剛剛被幸運之神眷顧所帶來的喜悅。

     然而，對收件人而言，隨之而來的難題就是需要決定這些信件往來記錄是否可以公開。若是將這些信件公之於眾，博客“Mac傳聞”（MacRumors）便是一個為理想的平臺。因為該網站和論壇在蘋果粉絲中人氣頗高，該論壇的版主也總是欣然應允帖子以匿名狀態發表。

     出於某些原因，那些與史蒂夫有過郵件往來的人往往願意選擇匿名發表這些信件。如果說他們此舉意在與蘋果的這位靈魂人物保持良好的關繫，他們應該想到史蒂夫本人也擁有一份郵件底稿，如果史蒂夫想要按圖索驥找出郵件的作者並不是一件困難的事情。在對史蒂夫狂熱的追隨浪潮中。可以說理性無從談起，早已經被追隨者拋至九霄雲外了。

     蘋果公司的崇拜者歷來眾多。如今的蘋果猶如一座聞名遐邇的廟宇，吸引著世界上謙恭而虔誠的信徒紛至沓來，從而在這裡完成自己的“麥加朝覲之旅” 。

    接受BBC采訪的神經病學專家表示，利用核磁共振技術對大腦進行掃描，他們發現蘋果的狂熱信徒對蘋果產品的景仰之情絲毫不亞於宗教狂熱分子對於神明的崇拜。

     使用Mac電腦的人習慣於稱呼自己為“Macguvs” 。

    普通的手機就是一個手機而已，除非它是一部iPhone 。

    蘋果公司2011年的市場營銷宣傳語就是：“如果你沒有一部iPhone，那麼，你就無法擁有iPhone的精彩功能。”（Ifyoudon’thaveaniPhone，well，youdon ＇thave aniPhone．）蘋果開發的iPad產品，成為了引導市場潮流的平板電腦的主流，被認為是“魔力十足的”。史蒂夫．喬布斯證實說，這個詞就是他創造的。

     對於致信者而言，希望能夠被史蒂夫從每天數以千計甚至數以萬計的寫信人中挑出來進行回復，那簡直就是一種奢望，以至於有些報紙雜志開始紛紛支招，為如何“誘使”史蒂夫回信提供可行性建議。

     曾有深諳商界內裡乾坤的人士甚至還煞有介事地制作了一套幻燈片，專門給抱此幻想的人指路，盡管幻燈片的主人自己也從未真正收到過史蒂夫的回信。

     一家類似於“theOnion”（注：美國奇趣網站，專門公布根據事實編寫的假新聞和笑話等）的叫作 Scoopertino（該名來源於蘋果公司的總部所在地加利福尼亞州的庫比蒂諾Cupertino）的諷刺網站致力於挖掘與蘋果產品相關的一些噱頭。

     有一次，該網站打出頭版頭條：“維基解密公布了史蒂夫郵箱中的14萬封信件。”頗具諷刺意味的是， 2011年，維基解密公布了美國駐華大使館的一份密電，這份密電援引了一位蘋果雇員的話，並將史蒂夫列為參考人。從此之後，民間直接來自史蒂夫官方的真實信件就少了，致信人似乎更加難以企及了。

     然而，除了MacRumors這家傳聞網站外，其他的一些網站的確挖掘到了一些關於史蒂夫喬布斯郵箱中的內幕新聞。

     “蘋果內幕”（AppleInsider）就是一家這樣的網站，它專門分析史蒂夫郵箱中那些“是”和“不是” 的信件，並寫成新聞發表。“Mac膜拜”（CullofMac）總是在蘋果的億萬粉絲中遊曳，叫這個名字真是再合適不過了。

     還有一家博客，“Mac9點到5點”（9to5Mac）．也是致力於獲取史蒂夫的郵件內容。除此之外，還有眾多的主流媒體，包括《財富》（Fortune）雜志、《Gizmodo））以及《連線》（Wired）等，它們都紛紛將率先獲得史蒂夫的郵件內容作為頭號目標。

     還有一家博客如同這本書一樣，肩負著專門分析史蒂夫信件的重任。這家叫作“史蒂夫喬布斯的郵件 ” （EmailsfromSteveJobs）的博客，名副其實，憑借著發布了一繫列喬布斯的信件而蜚聲圈內外。

     作為本書的作者，我也曾有幸多次收到史蒂夫發來的一些信件。其中有幾封雖然發自喬布斯的信箱，但並沒有什麼轟動性的新聞價值，或者說並不能得到完全的確認，至少在當時看來是這樣，所以我並沒有對它們進行報道。

     本書中所提及的都是史蒂夫喬布斯從未向外界發表過的信件，其中一些來自我與史蒂夫的私人通信，其他的一些是我幾個月的調查中獲得的。

     我收到的信件中有一封是關於“蘋果公司對於外界宣稱蘋果將要公開抵制福克斯新聞頻道的節目”這條假新聞的公開聲明。這條謠言在外界流傳甚廣，在這封郵件中史蒂夫對此予以了否認，這也是蘋果公司關於此事一份記錄在案的聲明。

     上述提到的博客編輯們紛紛表示，他們往往要歷盡千辛萬苦纔能求證出這些信件的真實性。

     博客編輯們要求發件人仔細觀察郵件標頭，因為這一部分通常包含著一些顯示信息來源的數字路徑。

    電腦專家可以通過將標頭與史蒂夫真實郵件進行比較從而得出郵件真偽的鋻定結果，但其實對於Google應用略懂一二的人就可以很容易地獲得同樣的數據並對郵件的真偽進行篡改。

     另外一種做法就是《連線》雜志中布賴恩陳曾經報道過的，即要求收件人對其郵件賬戶提供證明，然後登錄該郵箱去查看手的郵件往來記錄以求真偽。

    用這種方法盡管不能完全避免收件人作假，但確實要困難許多。

     事實上，關於郵件的真偽，目前並沒有一種簡單到連傻子都可以操作的甄別方式。對於本書中所引用的諸多信件，我已經與記者以及宣稱與史蒂夫進行通信的人士進行了一一確認。對於那些真實性尚存疑惑的郵件，本書已盡數濾去。至於有的信件嘛，就像是收到聖誕老人的回信一樣，有時你還是不相信為好。

在線試讀

事實上，iPad並無任何真正神奇的地方，這點與史蒂夫喬布斯對iPad的高度評價截然不同。在我看來，它不過是個電腦而已，是用鋁、玻素制成的，隻不過又加了一個觸摸屏罷了。
平板電腦早在十幾年前就已發明出來，在iPad問世之後，三星集團、索尼公司以及其他數不清的電子產品制造商都在絞盡腦汁地克隆蘋果公司的這款僅憑手指就很容易撥弄的小玩意兒。
對這些電子產品制造商而言，雖然產品可以復制，但不能被復制的，就是神奇的史蒂夫本人了。這些公司所缺乏的正是這樣一個明星領袖，以及他所散發出來的耀眼光芒和粉絲們對他狂熱的崇拜。
史蒂夫品位不俗、魅力超群，擁有卓越的溝通技巧和猶如永動機一般孜孜不倦的工作精神。在蘋果公司擔任CEO如此長時間裡，史蒂夫曾經領導了一幫能干而又大有前途的運營官，其中包括蒂姆．庫克（Tim Cook）、埃迪庫埃（EddyCue）、斯科特．福斯托（ScottForstall）以及喬納森艾維（JonathanIve）。
他們在史蒂夫的羽翼下日益成長，並且在史蒂夫的言傳身教中學習到了他身上驕人的特質。
但是，上述眾人沒有一個能夠真正與史蒂夫相提並論，成為下一個耀眼的史蒂夫喬布斯。對於史蒂夫離去之後的蘋果公司，這將會成為一個突出的問題。
在任何人向前邁出這一步之前，他們必須先充分弄清楚究竟是什麼使得史蒂夫擁有如此熠熠生輝的超凡魅力。
領養史蒂夫史蒂夫的故事不但冗長，而且還有些復雜。他的生父阿卜杜勒法塔赫。錢德裡（AbdulfattahJandali ）出生於敘利亞，後來移民到了美國。
錢德裡在威斯康辛大學攻讀政治學碩士期間結識了同校的女碩士生喬安妮席貝爾（JoanneSchieble）並墜人愛河，二人未婚先孕，殊料二人終因家庭反對而無法結婚。那個年代，未婚少女墮胎也並不容易，所以萬般無奈之下，喬安妮選擇了將孩子生下來後送給別人領養。
就這樣，史蒂夫出生後就被保羅喬布斯（Paul Jobs）和克拉拉喬布斯（ClaraJobs）收養，他們是生活在加利福尼亞的新興硅谷地區的一對藍領夫妻。
保羅喬布斯從高中退學後做過機械師的工作，後來又成為一名專門買賣二手車的商人，他對機械制造有著非同尋常的熱情；克拉拉喬布斯則是一位記賬員。
事實上，保羅喬布斯和克拉拉喬布斯並不符合喬安妮設立的領養孩子的條件：喬安妮要求領養她孩子的人必須是大學畢業生。可事與願違，原本安排好接收史蒂夫的那個律師家庭因為一心期望可以領養一個女孩而終放棄。就這樣，史蒂夫陰差陽錯地終成為了保羅夫妻的孩子。     事實上，iPad並無任何真正神奇的地方，這點與史蒂夫喬布斯對iPad的高度評價截然不同。在我看來，它不過是個電腦而已，是用鋁、玻素制成的，隻不過又加了一個觸摸屏罷了。

     平板電腦早在十幾年前就已發明出來，在iPad問世之後，三星集團、索尼公司以及其他數不清的電子產品制造商都在絞盡腦汁地克隆蘋果公司的這款僅憑手指就很容易撥弄的小玩意兒。

     對這些電子產品制造商而言，雖然產品可以復制，但不能被復制的，就是神奇的史蒂夫本人了。這些公司所缺乏的正是這樣一個明星領袖，以及他所散發出來的耀眼光芒和粉絲們對他狂熱的崇拜。

     史蒂夫品位不俗、魅力超群，擁有卓越的溝通技巧和猶如永動機一般孜孜不倦的工作精神。在蘋果公司擔任CEO如此長時間裡，史蒂夫曾經領導了一幫能干而又大有前途的運營官，其中包括蒂姆．庫克（Tim Cook）、埃迪庫埃（EddyCue）、斯科特．福斯托（ScottForstall）以及喬納森艾維（JonathanIve）。

    他們在史蒂夫的羽翼下日益成長，並且在史蒂夫的言傳身教中學習到了他身上驕人的特質。

     但是，上述眾人沒有一個能夠真正與史蒂夫相提並論，成為下一個耀眼的史蒂夫喬布斯。對於史蒂夫離去之後的蘋果公司，這將會成為一個突出的問題。

    在任何人向前邁出這一步之前，他們必須先充分弄清楚究竟是什麼使得史蒂夫擁有如此熠熠生輝的超凡魅力。

    領養史蒂夫史蒂夫的故事不但冗長，而且還有些復雜。他的生父阿卜杜勒法塔赫。錢德裡（AbdulfattahJandali ）出生於敘利亞，後來移民到了美國。

     錢德裡在威斯康辛大學攻讀政治學碩士期間結識了同校的女碩士生喬安妮席貝爾（JoanneSchieble）並墜人愛河，二人未婚先孕，殊料二人終因家庭反對而無法結婚。那個年代，未婚少女墮胎也並不容易，所以萬般無奈之下，喬安妮選擇了將孩子生下來後送給別人領養。

     就這樣，史蒂夫出生後就被保羅喬布斯（Paul Jobs）和克拉拉喬布斯（ClaraJobs）收養，他們是生活在加利福尼亞的新興硅谷地區的一對藍領夫妻。

     保羅喬布斯從高中退學後做過機械師的工作，後來又成為一名專門買賣二手車的商人，他對機械制造有著非同尋常的熱情；克拉拉喬布斯則是一位記賬員。

     事實上，保羅喬布斯和克拉拉喬布斯並不符合喬安妮設立的領養孩子的條件：喬安妮要求領養她孩子的人必須是大學畢業生。可事與願違，原本安排好接收史蒂夫的那個律師家庭因為一心期望可以領養一個女孩而終放棄。就這樣，史蒂夫陰差陽錯地終成為了保羅夫妻的孩子。

     當喬安妮發現這對夫妻實際上連高中都沒有畢業時曾一度拒絕將孩子送人喬布斯家，但是僵持了幾個星期之後她終還是在領養協議上簽了字，不過她妥協的條件是喬布斯夫婦必須許諾將來一定要送史蒂夫上大學。

     喬布斯夫妻答應了下來並終如願領養到了史蒂夫。在此後的日子裡，這對養父母開始節衣縮食，努力工作，供史蒂夫上學。

     1972年，高中畢業後的史蒂夫進入裡德學院（Reed College）學習。這是一所位於俄勒岡州波特蘭市的一私立學校，也是美國學費貴的學校之一。

     但是史蒂夫在這所學校隻上了一個學期就選擇退學。正如後來他自己所說的那樣，他認為在這所學校接受的教育不值那麼多學費，所以不願意繼續浪費父母的錢，盡管實際上他與學校的關繫也有點緊張。P3－6

商品搜索

商品分类

【醫學】

【各大出版社】