了得網管理_QQ幫主：馬化騰其人

編輯推薦

以史為鋻，歷史是洞明得失的鏡子；以人為鋻，他人之經歷是問鼎**的捷徑。這本由劉世英和李良忠合著的《QQ幫主(馬化騰其人)》通過介紹騰訊掌門人馬化騰的創業經歷及其為人處事和領導風格，為你提供走向成功人生的借鋻。

內容簡介

本書是由劉世英和李良忠合著的《QQ幫主(馬化騰其人)》。《QQ幫主(馬化騰其人)》以十二章的篇幅，介紹了企鵝帝國騰訊的掌門人馬化騰的創業經歷，並闡述了他的領導風格。
如果你正處於創業階段，如果你想找個成功人士做為借鋻，那這本《QQ幫主(馬化騰其人)》或許就能為你提供啟示。

總序夢想年代
劉東華牛文文序
為什麼中國互聯網公司能夠打敗全球對手
姜奇平序
QQ：由技術革命引發的一場文化革命
第一章戎馬倥傯：企鵝帝國掌門人馬化騰
第一節 “QQ”幫主：馬化騰
1.6億企鵝在“騰”飛
2.QQ：引領互聯時代新潮流
第二節最賺錢的互聯網公司
第三節 Q幣：通行天下
第四節全民公敵馬化騰
1.門戶流量第一
2.國內第一大休閑遊戲門戶總序夢想年代
劉東華牛文文序
為什麼中國互聯網公司能夠打敗全球對手
姜奇平序
QQ：由技術革命引發的一場文化革命
第一章戎馬倥傯：企鵝帝國掌門人馬化騰
第一節 “QQ”幫主：馬化騰
1.6億企鵝在“騰”飛
2.QQ：引領互聯時代新潮流
第二節最賺錢的互聯網公司
第三節 Q幣：通行天下
第四節全民公敵馬化騰
1.門戶流量第一
2.國內第一大休閑遊戲門戶
3.中國最大的免費交易平臺
4.“帝企鵝日記”
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馬化騰：讓我們一起感受“大回響，大影響”
第二章馬不停蹄：馬家有Q初長成
第一節騰訊：信息跳躍的一種方式
1.深圳大學：馬化騰出道之地
2.股霸卡：軟件工程師的實用主義
3.兼職也瘋狂：超級網蟲“馬站長”
第二節 OICQ：國內首款IM軟件
1.ICQ：無可奈何花落去
2.OICQ：從聊天中尋找商機
3.企鵝誕生記
4.宣傳推廣：BBS來幫忙
第三節事出有因：OICQ變臉
1.一紙律師函：OICQ變QQ
2.防患於未然：QQ變臉
3.知識產權：喫一塹，長一智
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馬化騰：即時通訊衝擊波
第三章騎馬找馬：“再說一次我愛你”
第一節風險投資：風險宜長放眼量
1.嫁不出去的女兒討人嫌
2.破釜沉舟：代價高昂的第一筆風投
第二節香港上市：十二羅漢一夜成新貴
1.上市熱香江：為下一輪廝殺做準備
2.網絡新人成財富寵兒
3.盛宴背後：幾家歡喜幾家愁
第三節衝擊波：盛大收購新浪股票
1.毒丸計劃——盛大“吞”新浪
2.莫名遭襲：成交額漲10倍
3.市場震蕩：馬化騰套現千萬
4.神秘的回購計劃
5.騰訊市值=新浪+搜狐+盛大+TOM
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馬化騰：騰訊在“一橫一豎”中構築未來
第四章馬失前蹄：一招不慎滿盤皆輸
第一節寡頭QQ：我是老大我怕誰
1.突變：醞釀中的收費政策
2.討Q檄文：強扭的瓜不甜
3.東施效顰：媒體口水戰火熱上演
第二節狼煙四起：雞蛋也能踫石頭
1.分庭抗禮：門戶覬覦即時通訊市場
2.蚍蜉撼大樹：IM新銳朗瑪UC
3.新浪“了了”：“了”了
4.螳臂當車：盛大也玩“圈圈”
5.王志東lava—lava：走第三條路
第三節峰回路轉：騰訊收復失地
1.得人心者得天下：全面取消收費政策
2.懸崖勒馬：無線增值業務拓展，騰訊收復江山
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馬化騰：清醒面對未來！
第五章江湖恩怨：QQ遭遇微軟MSN
第一節登峰造極MSN：微軟帝國的傑作
1.暗渡陳倉，曲線入市
2.姑息養奸：馬化騰心慈手軟鑄大錯
3.不宣而戰：MSN落地中國
4.借力打力：MSN聯盟九方，勢不可擋
第二節針鋒相對：騰訊推TM收FOXMAIL
1.收復商務失地：QQ穿西裝對陣MSN
2.收購Foxmail：堪比微軟拿下Hotmail
3.貼身肉搏：E-mail賬號登陸開通
4.主動還擊：內容是道坎，深入合作也是道坎
第三節兩軍對壘：劍起偏鋒者勝
1.馬化騰遭遇“逼宮”：MSN雅虎互聯互通
2.突圍“七年之癢”：馬化騰挑起標準之爭
3.“大門戶”邏輯：騰訊低調換新標
4.華麗的冒險：騰訊挖角MSN
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馬化騰：騰訊最大的競爭對手是MSN
第六章網絡遊戲：一塊甜美的蛋糕
第一節 QQ遊戲：國內第一大休閑遊戲門戶
1.聯眾鮑嶽橋：小遊戲也能賺大錢
2.QQ遊戲：長江後浪推前浪
3.金山也來湊熱鬧：好戲在後頭
第二節從盛大開始：沒有終點的網遊
1.網遊市場春光無限，引無數“英雄”競折腰
2.九城朱駿：從騎黃魚車到開賓利
3.策馬登途：丁磊“網易變網遊”
4.一鳴驚人：史玉柱踏上網遊“征途”
第三節騰訊揮戈網絡遊戲
1.騰訊進軍網遊：盛大敬畏，九城歡迎
2.《凱旋》：三板斧打天下
3.原創支持：從QQ堂到QQ幻想
4.構築遊戲金字塔
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馬化騰：農村包圍城市
第七章跑馬圈地：騰訊進軍門戶網站
第一節曲線救國高價回購，COM
1.敗了原告敗被告
2_絕地一搏：海外收購QQ.COM域名
3.兵不血刃抱得“美人”歸
第二節挑戰三大門戶：小企鵝有大氣魄
1.馬化騰的大門戶願景
2.娛樂型網站測試版正式上線
3.噓聲一片：不被看好的騰訊門戶
第三節迷你騰訊：下一站門戶
1.逐鹿中原：搭建網絡生活平臺
2.娛樂試水：緊急！服務器響應緩慢
3.騰訊mini首頁：桌面門戶發起者
第四節決戰江湖：門戶亂世出英雄
1.TOM在線王雷雷：對門戶網站傾慕已久
2.慶：失意FM365.COM
3.雅虎中國：要找回“應有的位置”
4.騰訊馬化騰：“我們會進入門戶前三”
第五節後來者居上：實力纔能勝利
1.成王敗寇：門戶終結者馬化騰
2.“桌面門戶”時代：危險騰訊攪亂門戶一池春水
3.門戶2.0，新媒體之道
第六節世界杯：騰訊不眠夜
1.搶占先機：角力世界杯報道
2.尾聲入高潮：足球與音樂的激情狂歡
3.結束世界杯，盤點騰訊網
第七節開闢門戶第二戰場：區域門戶
1.尋找門戶新藍海
2.“圈地運動”
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馬化騰：把用戶價值最大化
第八章二馬過招：騰訊鏖戰C2C
第一節摩拳擦掌：拍拍網從溝通做起
1.重新定義C2C：溝通達成交易
2.買家在哪裡，賣家就去哪裡
3.何時收費，用戶說了算
第二節旗開得勝：拍拍網試運營一帆風順
1試運營：全員加班
2.“一封家書”
3.西湖論劍：最看好馬化騰
4.胸有成竹：拍拍網正式運營
第三節好看頭：誰動了馬雲的奶酪
1.導火索：招財進寶事件
2.機不可失：騰訊推螞蟻搬家，引賣家入駐拍拍
3.亡羊補牢：淘寶公投定奪
4.免費3年：拍拍網人氣急升
5.口水戰：“二馬”過招，刀來劍往
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馬化騰：億萬網民代表了新勢力
第九章快馬加鞭：騰訊加入搜索業務
第一節搜索：網絡第四桶金
1.搜索：多樣的盈利模式
2.競價排名：百度的八成收入
第二節搜索時代
1.百度：李彥宏搜來
2.雅虎搜搜：“9月開始，直到拿下百度”
3.Google：狼來了
4.不再“傍大款”：新浪愛問揭開面紗
5.搜狐搜狗：10萬年薪尋“代言狗”
第三節騰訊搜搜：攪局搜索市場
1.與Google有個約會
2.搜搜獨立上線
3.體驗：SOSO樂趣
4.敢走不同於別人的路
第四節 IT巨頭上演搜索大戰
1.搜索引擎市場：狼之爭
2.三足鼎立。群起紛爭
3.2006年關鍵詞：“成長”“競爭”“精細”
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騰訊總裁馬化騰與百度CEO李彥宏對話實錄
第十章樹大招風：都是QQ惹的禍
第一節當了原告當被告：中國即時通訊第一案
1.“壟斷”與“反壟斷”
2.“帝王原則”
第二節屋漏偏遭連夜雨：騰訊涉嫌賭博
1.賭注品的現實化
2.無本萬利的生意
第三節騰訊與淘寶：從口水相交到“兵戎”相見
第四節槍打出頭鳥：Q幣衝擊人民幣
1.Q幣是“商品”還是“貨幣”
2.企鵝變禿鷲
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馬化騰：為互聯網和用戶的健康發展盡義務
第十一章成功的背後：何去何從話騰訊，
第一節退居幕後：馬化騰出讓總裁職務
1.馬化騰如是說：辭職為“減壓”
2.追根溯源：騰訊換新標
第二節公說公有理：“降薪裁員”風波
1.天涯社區：一篇帖子引發的騷亂
2.始作俑者：MSN大挖騰訊牆腳
3.危機化解：大白真相於天下
4.在一個好玩的地方實現夢想
第三節難題：收入拐點與華為模式
1.艱難的收入曲線拐點
2.若有若無的華為模式
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馬化騰：整合商業模式、共創在線生活
第十二章 “第五級領導”
第一節沉靜型領導
1.馬化騰的“三問”哲學
2.專注做自己擅長的事情
3.知人善用，各展所長
4.謀定而後動
第二節性情馬化騰
1.“首席體驗官”
2.低調馬化騰
3.QQ的最大受益者
4.好K歌的馬化騰
5.不跟潮流的馬化騰
6.愛心馬化騰
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馬化騰：牢牢}巴握用戶基本需求
附錄
騰訊簡史
2001年及以前——
2002年——
2003年——
2004年——
2005年——
2006年——
騰訊企業文化
願景：最受尊敬的互聯網企業
使命：通過互聯網服務提升人類生活品質
價值觀：正直，盡責，合作，創新
企業精神：銳意進取，追求卓越
經營理念：一切以用戶價值為依歸
管理理念：關心員工成長、強化執行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束
後記

在線試讀

2.買家在哪裡，賣家就去哪裡
長期以來積攢下的龐大的QQ注冊用戶群，無疑是騰訊為拍拍網準備的制勝利器。
在這個追求注冊用戶數的互聯網新時代，贏得了人氣就贏得了一切。君不見現在為提高注冊數量所應運而生的網絡新職業，君不見目前肆意燒錢、注冊送禮的娛樂大手筆。所有的一切隻為了一個目標，而這個目標則可以實現一切。
在騰訊拍拍的成立理念中，中國目前是個買方的市場，不存在商品短缺的現像，選擇權屬於買方，因此，“買家在哪裡，賣家就去哪裡”。
馬化騰認為，騰訊極其可觀的注冊用戶數，在某種程度上與網上購物的用戶群十分重合。盡管這部分群體從收入來看，並非收入最高的那部分隱形用戶，但卻是最願意嘗試新事物的具有巨大市場潛力的群體，這是騰訊的一大優勢。
不過，雖然網上購物的用戶與QQ注冊用戶高度重合，但這部分人“現在最多也就1000多萬”，這一數字，與QQ的4億多注冊用戶、1.7億活躍用戶相比，還少得多。
所以，在馬化騰看來，目前中國電子商務還處於很初期的一個市場培育階段，遠沒有成熟。因此，現在進人這個市場正是時候。在承認比競爭對手們晚進一步這一事實的同時，馬化騰依舊信心十足，他並不以為這意味著長期的落後。
“現在的C2c市場，還隻是處於開始的階段，領先也隻是暫時的，關鍵是要把市場做大，讓更多的用戶加入進來。”
而對於處於試營業階段的拍拍網，馬化騰指出，主要目標是從用戶的角度出發，改善用戶體驗，並且有效地降低電子商務的門檻。
中國電子商務的瓶頸，無疑就在於如何在保證安全、誠信的前提下，讓更多的用戶參與和體驗。這在素有電子商務教父之稱的馬雲的思維中早已成為一條顛覆不破的終極真理：“對於新用戶來說，第一次體驗非常重要，直接關繫著他們對這個網站的信任與好感度。”
而馬化騰“C2C是服務業，用戶的口碑和體驗最為關鍵，隻有努力做好這件事後，我們纔會大規模推廣”。
正是基於這些深思熟慮，騰訊拍拍又以它慣用的方式，冷不防出現在人們面前。
3.何時收費，用戶說了算
從馬雲一擲千金打造3年免費的淘寶網開始，到易趣被迫迎戰挑戰者而重開免費之門，C2C已經成為業界公認的“燒錢”行業。而目前大多數國內企業的c2c都采用免費注冊用戶的市場推廣策略，巨額的資金投入讓一部分有心一試的企業望而卻步。2.買家在哪裡，賣家就去哪裡
長期以來積攢下的龐大的QQ注冊用戶群，無疑是騰訊為拍拍網準備的制勝利器。
在這個追求注冊用戶數的互聯網新時代，贏得了人氣就贏得了一切。君不見現在為提高注冊數量所應運而生的網絡新職業，君不見目前肆意燒錢、注冊送禮的娛樂大手筆。所有的一切隻為了一個目標，而這個目標則可以實現一切。
在騰訊拍拍的成立理念中，中國目前是個買方的市場，不存在商品短缺的現像，選擇權屬於買方，因此，“買家在哪裡，賣家就去哪裡”。
馬化騰認為，騰訊極其可觀的注冊用戶數，在某種程度上與網上購物的用戶群十分重合。盡管這部分群體從收入來看，並非收入最高的那部分隱形用戶，但卻是最願意嘗試新事物的具有巨大市場潛力的群體，這是騰訊的一大優勢。
不過，雖然網上購物的用戶與QQ注冊用戶高度重合，但這部分人“現在最多也就1000多萬”，這一數字，與QQ的4億多注冊用戶、1.7億活躍用戶相比，還少得多。
所以，在馬化騰看來，目前中國電子商務還處於很初期的一個市場培育階段，遠沒有成熟。因此，現在進人這個市場正是時候。在承認比競爭對手們晚進一步這一事實的同時，馬化騰依舊信心十足，他並不以為這意味著長期的落後。
“現在的C2c市場，還隻是處於開始的階段，領先也隻是暫時的，關鍵是要把市場做大，讓更多的用戶加入進來。”
而對於處於試營業階段的拍拍網，馬化騰指出，主要目標是從用戶的角度出發，改善用戶體驗，並且有效地降低電子商務的門檻。
中國電子商務的瓶頸，無疑就在於如何在保證安全、誠信的前提下，讓更多的用戶參與和體驗。這在素有電子商務教父之稱的馬雲的思維中早已成為一條顛覆不破的終極真理：“對於新用戶來說，第一次體驗非常重要，直接關繫著他們對這個網站的信任與好感度。”
而馬化騰“C2C是服務業，用戶的口碑和體驗最為關鍵，隻有努力做好這件事後，我們纔會大規模推廣”。
正是基於這些深思熟慮，騰訊拍拍又以它慣用的方式，冷不防出現在人們面前。
3.何時收費，用戶說了算
從馬雲一擲千金打造3年免費的淘寶網開始，到易趣被迫迎戰挑戰者而重開免費之門，C2C已經成為業界公認的“燒錢”行業。而目前大多數國內企業的c2c都采用免費注冊用戶的市場推廣策略，巨額的資金投入讓一部分有心一試的企業望而卻步。
對於目前C2C以燒錢的方式大肆攻城略地的做法，馬化騰頗有自己的一番見地：“雖然有更多的資金注入是件好事，可以把市場做大，但資金並非決定性因素。”
“騰訊不缺錢，隻是我們不像有些同行那樣，認為燒錢是辦法。互聯網的神奇，就在於它不是一個壟斷性的行業。在這個行業，並非誰更有錢誰就一定成功，更不是燒錢就能燒出來的，關鍵在於對用戶的價值。”
正所謂，有錢的出錢，有力的出力。隻有不拘泥於發展思維，而是用人盡其纔的方法將企業自身的核心優勢轉化成強有力的競爭能力，纔是最好的辦法。
“如果你很有錢，那就投人多的資金；如果有的是用戶，重要的就是把這些用戶轉化為電子商務的用戶。”在這一點上，馬化騰在企業思維觀念的超越已經讓我們嗅到了這個看似書生氣十足的潮州小子的厲害。
“互聯網現在提倡的是草根化，要讓更多的人體驗，讓電子商務走下神壇，能夠走人大家的生活，纔是最終目的。燒錢隻是其中一個方法，但決不是唯一方法。”馬化騰繼續補充道。
不過，淘寶網依靠免費政策迅速搶占中國網絡拍賣市場的成功方式，把原來的老大易趣都“逼”回了免費之路，年幼的拍拍也自是沒有理由不相信免費能帶來的高增長奇跡。2006年7月開始收費的計劃，宣布繼續免費3年。與此同時，高調進入c2c的當當網也推出“終身免費”概念，似乎又在逼著大家繼續“燒錢”。這種狀況對於馬化騰來說著實有些為難，因為從來不愛“燒錢”的他仿佛到了不得不燒的地步。
“喫一塹，長一智”。曾經喫夠“收費苦頭”的馬化騰在拍拍網上，同樣采取了免費“開放”的策略，並且沒有制定明確的收費時間表，按照騰訊的實力來說，馬化騰“在收費問題上沒有壓力”。
但是，在馬化騰看來，騰訊對“免費還是收費”並沒有特別的傾向，他認為，一個商業模式成立後，價值必須要大於價格，因為隻有物超所值，用戶纔會買單。“免費收費其實各有利弊，而是否收費並不是吸引用戶的主要因素，關鍵是在於能否幫用戶賺到錢或是能否為他們提供好的購物體驗。”
相比較創業初的那一段收費風波，騰訊未考慮用戶需求而自作主張地實行全員收費的錯誤做法，此時的騰訊在拍拍網收費政策這個問題已經成熟了許多：“其實收費和免費，不該是企業拍腦袋說了算，而是看用戶的需求，由用戶來決定。我們所做的一切，應該從用戶的需求出發，等到大家認為，體驗已經很好，商品數也非常豐富，是需要規範一下的時候了，這時我們會聽從他們的意見。”
“騰訊目前並不急著盈利，我們有足夠的耐性，也有足夠的優勢把市場做起來，讓更多的用戶沒有心理負擔地進入電子商務。至於何時收費，用戶說了算。”
馬化騰甚至有一個夢想，那就是：“有一天，QQ的一半注冊用戶都來拍拍購物。”
P160-162

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