了得網管理_柳井正：懷抱希望

編輯推薦

日本首富柳井正**夢想傳記！

優衣庫創始人的悟世與經營哲學！

柳井正親自審核無刪節中文譯本！

內容簡介

《柳井正：懷抱希望》是日本首富柳井正在不景氣的經濟環境中，給所有商務人士注射的一劑強心針。隻要始終抱著自己是人生主人公的信念，隻要對自己始終有所期待，那麼，我們心中的夢想就永遠不會破滅。對自己充滿期待，找到自己身上與眾不同的地方，通過刻苦努力精益求精地磨練自身的優勢，那麼，必然會有一條活路敞開在您的面前。不管您身處哪個行業或領域，本書中所介紹的工作經驗和思維方式，對您一定有幫助！

作者簡介

柳井正，日本首富，日本迅銷公司（Fast Retailing）董事長兼總經理。

1949年出生於日本山口縣。畢業於早稻田大學政治經濟繫經濟學專業。

1972年進入父親經營的小郡商事工作。

1984年在廣島開設了第一家休閑服裝店“優衣庫”。

1991年，公司名稱變更為迅銷公司。

1999年在東京證券交易所第一部上市，不斷成長為全球性的大企業。

第1章加快自我變革
寫在年度方針裡的話：堅定自我革新的信念 / 破釜沉舟的一年 / 不要兩耳不聞窗外事 / 日本企業生存的兩個條件 / 危機感和焦慮的區別 / 柳井式煩惱消除法 /
第2章從經濟敗局中奮起 /
1．日本的變革
不規範的財經秩序 / 滋長的樂觀論 / 做出對外開放的決斷 / 降低三成成本，提高五成效率 /出路在世界 /
2．走在改革大潮前列的優衣庫
日本缺乏商人精神 / 暢銷世界比本土化更重要 / “MADEFORALL”的真正含義 / 當今時代絕不是前途無“亮” / 發揮日本人長處的優衣庫“民族大融合”
第3章我的修行時代
1．思考優衣庫的本質
我非超人 / 接管店鋪，發現自我 / 獨當一面，受益匪淺 / 企業家的修行 / 博覽群書 / 向籐田田學習——既然漢堡能賣出去，衣服也能行
2．通往UNIQLO的道路
定義服裝的含義 / 優衣庫並非快時尚商品 / 好商品是顧客選出來的 / 暢銷商品的兩個共同點 / HEATTECH誕生的秘密
3．修行時代學到的
沒有不適合的工作 / 看透他人 / 牢記父親的兩個教誨第1章加快自我變革

寫在年度方針裡的話：堅定自我革新的信念 / 破釜沉舟的一年 / 不要兩耳不聞窗外事 / 日本企業生存的兩個條件 / 危機感和焦慮的區別 / 柳井式煩惱消除法 /

第2章從經濟敗局中奮起 /

1．日本的變革

不規範的財經秩序 / 滋長的樂觀論 / 做出對外開放的決斷 / 降低三成成本，提高五成效率 /出路在世界 /

2．走在改革大潮前列的優衣庫

日本缺乏商人精神 / 暢銷世界比本土化更重要 / “MADEFORALL”的真正含義 / 當今時代絕不是前途無“亮” / 發揮日本人長處的優衣庫“民族大融合”

第3章我的修行時代

1．思考優衣庫的本質

我非超人 / 接管店鋪，發現自我 / 獨當一面，受益匪淺 / 企業家的修行 / 博覽群書 / 向籐田田學習——既然漢堡能賣出去，衣服也能行

2．通往UNIQLO的道路

定義服裝的含義 / 優衣庫並非快時尚商品 / 好商品是顧客選出來的 / 暢銷商品的兩個共同點 / HEATTECH誕生的秘密

3．修行時代學到的

沒有不適合的工作 / 看透他人 / 牢記父親的兩個教誨

第4章掌握基本的工作能力

1．奮戰在銷售一線

一線就是一切 / 謙受益，滿招損 / 滯銷經歷促人進步 / 暢銷店店長與滯銷店店長的區別 / 避免機械地分派工作 / 不能全靠工作指南 / 不要搞錯總部的地位 / 做生意需要破釜沉舟的氣魄 / 優衣庫的店長十誡

2．業界的人脈

在建立人脈之前 / 結識孫正義和永守重信

3．基本的學習——讀書

教會我經營和做人的經管類圖書

第5章自我變革的良方

1．致年輕人——相信自己

要工作，而不是找公司 / 翱翔世界，別隻在國內打轉 / 我不再親自面試應屆畢業生 / 靠喂的孩子長不大 / 消除自戀情結 / 相信自己 / 訓斥轉變後進員工 / 女性要更加進取

2．致業界中堅力量——從失敗中學習

優衣庫開店失敗的教訓 / 一勝九敗——讓失敗成為成長的動力 / 變自卑為自強，發奮工作 / 人人都會遭遇不合理待遇

3．致管理層——既要唱紅臉也要唱白臉

上司的兩大職責 / 不溫不火的領導最糟糕 / 年輕領導的誤區 / 美式雇用與日式雇用 / 恩威並施 / 消除人際關繫的煩惱 / 提高自身的附加價值，不依附公司

4．致企業家和有志成為企業家的人——行動為萬事之本

以成敗論英雄 / 悠閑的企業家都不稱職 / 如何成為成讀懂數據的企業家 / 對公司和社會的責任 / 遠離政治 / 成長的宿命——滿足於現狀的公司走不遠 / 勿因小成就而沾沾自喜

5．致所有商務人士——以小店主的心態工作

因循守舊的弊端 / 精益求精 / 很多人不會換位思考 / 小時工也要具有主人翁意識 / 度過25歲之人生巔峰的商務人士人人平等

第6章懷抱希望

優衣庫的未來 / FR-MIC是集團員工的切磋學習之所 / 將英語作為公司內部通用語的用意 / 雇用殘障人士的收獲 / 社會企業商務——企業是社會公器 / 不煩不倦——商界人士的自我管理 / 科學作息有助於懷抱希望地堅持工作

危急時刻領導者的使命（代後記）

前言

我們都是生意人。
生意人要做的，就是靠勞動賺錢，因為隻有工作纔是我們維持生計的飯碗。
我們打開店門，迎接顧客，銷售商品；抑或是拜訪客戶，開展營業活動，向其提供商品和服務，獲取金錢。然後，把賺到的錢再次投向社會，使經濟走向繁榮。這就是我們的使命。隻有我們履行這一使命，社會纔能正常運轉。
為復興日本經濟，生意人應該做的不是過度地自我克制，而是以飽滿的熱情微笑著迎接顧客。
我認為，3?11東日本大地震將是決定日本今後道路的歷史性轉折點。
如果全日本都用一種消極的態度去應對這次的災害，恐怕會導致更大的損失。相反，如果鼓足勇氣面對困難，持續至今的衰退走勢就有可能出現拐點，令經濟轉而開始復蘇。
大地震發生以後，我們獲得了來自世界各地的錢物捐助和精神鼓勵，媒體也對日本人的優秀品質大加贊賞並進行了相關報道，所有這些都給逆境中的人們帶來了莫大的安慰。
我們要感謝全世界的捐助與支援，在默默地接受那些贊美之詞的同時表達最誠摯的謝意。我們都是生意人。

生意人要做的，就是靠勞動賺錢，因為隻有工作纔是我們維持生計的飯碗。

我們打開店門，迎接顧客，銷售商品；抑或是拜訪客戶，開展營業活動，向其提供商品和服務，獲取金錢。然後，把賺到的錢再次投向社會，使經濟走向繁榮。這就是我們的使命。隻有我們履行這一使命，社會纔能正常運轉。

為復興日本經濟，生意人應該做的不是過度地自我克制，而是以飽滿的熱情微笑著迎接顧客。

我認為，3?11東日本大地震將是決定日本今後道路的歷史性轉折點。

如果全日本都用一種消極的態度去應對這次的災害，恐怕會導致更大的損失。相反，如果鼓足勇氣面對困難，持續至今的衰退走勢就有可能出現拐點，令經濟轉而開始復蘇。

大地震發生以後，我們獲得了來自世界各地的錢物捐助和精神鼓勵，媒體也對日本人的優秀品質大加贊賞並進行了相關報道，所有這些都給逆境中的人們帶來了莫大的安慰。

我們要感謝全世界的捐助與支援，在默默地接受那些贊美之詞的同時表達最誠摯的謝意。

然而，生意人卻不能沉溺於這種安慰之中，尤其是此時此刻，絕不能因為受到表揚就忘乎所以。

我認為，在這次大地震中，日本人的優點和缺點都清楚地表現出來。比如，一個明顯的缺點就是過分的自我克制。很多商店都減少了照明，百貨商場也早早關門。商業街上的店鋪、主題公園、遊樂園、高爾夫球場都自覺縮短了營業時間甚至干脆閉門謝客，結果街上變得一片寂寥。

難道這麼做真有好處嗎？

那些關掉店鋪照明燈的人，與其說是自律，不如說是被社會整體氛圍所左右。有時日本人會過於關注周圍的氣氛和對方的事情，結果就忘記了一些本質的東西。在面臨危機時，我們商人應該做的並不是過度地自我約束，而是應該繼續經商獲利，繁榮經濟。隻有這樣，日本經濟纔能復蘇並重新增長。

所以我對下面的指示是，“把招牌的照明全部打開，用親切的笑容和充滿活力的聲音去迎接顧客。”當然我們會把後臺辦公室和衛生間等處的燈都關掉並減少店內的燈光用電，以節約出招牌照明所耗費的電量。

即使我們自己在昏暗的地方工作，也要盡量使店鋪燈火通明，給顧客創造出一個方便挑選商品的舒適環境。這纔是商人該有的“節電方式”。

優衣庫有很多路邊店，如果單純為了節電就把外面的照明燈關掉的話，會使人誤以為店鋪已經打烊，這樣就沒辦法做生意了。我想這不僅僅是優衣庫自己的問題，越是在這種時刻，大家就越要把招牌照得通亮，用溫暖和熱情去迎接顧客。這纔是生意人該有的做派。可是就有那麼一些店鋪，喜歡迎合社會輿論，以節電為由關掉外面的照明燈，甚至店內員工在接待顧客時也不再有笑容，故意擺出一副灰暗的表情。

這些人究竟是怎麼想的？真是太過愚蠢。

我告訴下屬：“聲音一定要充滿活力！”商業是否繁榮與“心情”密切相關，隻要人人都提起精神，個人情緒和商業氛圍都會出現好轉。

日本人還有一個毛病，就是不願出頭。無論是節電、自律，還是捐款捐物，都不肯第一個出頭。而是等其他人采取行動之後，纔開始跟著行動。有時就連捐款的金額也力求彼此相同。

“因為別人捐了這麼多，所以我也出這個數。”

要求行動一致的時代已經結束了，今後我們要用自己的大腦去思考，做出自己的判斷，然後身體力行。不要想著去迎合周圍的人，第一個站出來采取行動纔是要點。

我們正處於歷史的轉折點。是朝著積極的方向前進？還是意志消沉地承受損失？最後的決定權在我們自己手裡。

我認為，實現經濟復興的關鍵在於年輕人，所以有一句話我想叮囑他們。

那就是，人活著必須擁有希望，否則人生就失去了意義。

什麼是希望呢？換句話說，就是理想，是為社會、為他人的一種崇高意志。

現在有些年輕人認為時下這樣的狀況很難談什麼希望。

但就連這樣的人，每天仍然能喫能喝，實實在在地活著，事實上這是件值得慶幸的事情。這說明人無論在多麼艱難的狀態下，都還心存希望。

我希望大家不要總是過分注重自己的內心。我在大學時代常為找尋“真正的自己”而終日煩惱，可一旦走上社會，當我開始因“公司要倒閉”“家人和員工會流落街頭”等問題而困擾時，纔終於有所頓悟。花再多的精力去關注自己的內心，結果都是於事無補，不能解決任何問題。

近來市面上充斥著一類書，推崇所謂“不努力的生活方式”。然而，不努力的人生到底有何價值？我深信人生的意義就在於拼搏，我們別無選擇。

堅信自己纔是人生的主角並對自己抱有強烈的期待，這對於樹立希望是不可或缺的態度。

就是說，不要妄自菲薄，輕易地自我否定，要對自己充滿期待、樹立信心。努力發掘自己的過人之處，即便其微不足道，也要不斷加以磨煉，使之成為自己特有的本領。如此一來，必將開闢出一條嶄新的人生之路。

年紀尚輕時，可能沒有人會對你有所期待，正因為如此，你一定要做自己最忠實的支持者。

懷抱希望！開啟充滿希望的人生之路！

本書的雛形來自《朝日新聞》周末版“be”上的連載專欄《柳井正：懷抱希望》，該專欄始於2010年4月，連載了1年時間。以當今日本和工商界人士為對像，我對該專欄的內容加以修改，完善成書。如果諸位讀者能從中獲得助益，並對自己的人生懷抱希望，那將是本人莫大的榮幸。

柳井正

在線試讀

寫在年度方針裡的話：堅定自我革新的信念

每年12月31日晚上，我都會坐在自家的電腦桌前，靜心思考未來一年各項工作的推進辦法，精心措詞，深思熟慮，總結出一篇年度方針。在新年到來之際，通過電子郵件發送給全體員工。

發送對像除日本國內的員工外，從上海、新加坡到紐約、巴黎，全世界10個開展業務的國家和地區的店員及後臺工作人員都能同時讀到這篇文章。事旦並不休息的紐約和巴黎在12月31日的白天就能看到我的這篇《新年的抱負》。

2011年，我的年度方針名為“CHANGE OR DIE”（不變則亡），郵件內容如下：

今年的關鍵詞是“CHANGE OR DIE”（不變則亡）。意為“不變革則自取其亡”。借這一稍顯激烈的口號作為今年的方針，以此共勉。我們是在日本快速成長起來的、位居世界第四的服飾制造零售企業。隨著我們在全球知名度的不斷上升，顧客對我們的期待也在不斷提高。而令人遺憾的是，我們的經營水平、業務水平還遠遠未達到令人滿意的程度。

為了實現全體員工都能朝著世界第一的目標不斷改進工作並真正達到世界最高水平的目標，我們需要在短時間內取得更大的發展。

我們迅銷集團（Fast Retailing，FR）的最大目標就是要成為全球第一的服飾制造零售企業。我們要成為來自日本的全球化革新企業。我們的口號是Global One全員經營。10年後的銷售額目標是日本1、中國1、亞洲1、美國1、歐洲1。並且要通過經常利潤率20%的增長速度來實現年利潤率20%的增長目標。

為此，我們要在上海、新加坡、紐約、巴黎建立地區經營總部，開展包括優衣庫在內的THEORY、COMPTOIR DES COTONNIERS、PRINCESSE TAM. TAM、g.u.等全線品牌的經營活動。

……

我們的目標是全體員工在全球開展最高水平的經營，將全球最優質的商品送到顧客手上，並創建出全球最高水平的店鋪。

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