前言
章:社交紅利時代開啟
開發者從騰訊開放平臺獲得的分成收入,僅僅兩年時間由0變成了30億,新市場以超越想像的速度在快速擴張。每天,海量的用戶、流量乃至收入從各大社交網絡流動到合作伙伴中去。龐大的收益開始源源不斷地為創業者所有,一個誘人的紅利時代已經開啟。
1.1:信任背書
一切都關乎信任。在社交網絡中,對某個賬號的信任,會促成用戶迅速做出點擊鏈接、購買商品、下載應用、討論某件事情等決策。
1.2:媒介的重組與權力再分配
人們更加信賴來自朋友的聲音,官方媒體發出的聲音不再是選項。就在如潮的互動中,媒介權力由媒體悄然還給每個用戶。
1.3:讓信息在關繫鏈中流動
流動在關繫鏈中的信息帶給了企業及創業團隊一切可以想像的結果。那麼,他們究竟是如何做到的呢?
第二章:信息的重量
信息在社交網絡中是個性化且獨立的入口,通過這些入口,用戶從自己熟悉的社交網絡中彙聚而來,作為入口的信息的高質量就變得不言而喻。
2.1:充沛流動的情感與自娛情結
在社交網絡中,充沛流動的是信息,更是情緒和情感。自娛現像的爆發推動了它們更快速流動。
2.2:信息的四種作用
每條信息隻能幫你解決一個問題,要想傳播品牌就不要幻想還能同時多賣商品。
2.3:回流的差異與優化
不同信息文案的撰寫帶來不同的點擊回流與下載,優化這些基礎信息能夠解決很多困擾。
2.4:信息的承載
信息若水,能承載不同的企業訴求。隨著信任的不斷建立,所能承載的訴求也會越來越大。
2.5:超越140個字:信息的進化
豐富的信息類型打開了一個巨大的想像空間,單獨的信息可以是一款遊戲、一項服務或是電子商務本身。
2.6:馬桶遊戲與輕量應用
信息越來越碎片化、簡單化。合作伙伴是不是可以伴隨著信息,讓自己碎裂成一個個小碎片進入社交網絡?每條信息都變成應用與服務的入口。
第三章:關繫鏈壁壘
為什麼他能彙聚起那麼多有價值的聽眾和粉絲?為什麼他發出的信息可以很快得到自己想要的結果?簡單的收聽、關注背後,是企業與創業團隊奠定其在社交網絡中地位的起點。
3.1:你的好友即整個世界
好友及好友們所分享的消息,構成了用戶在社交網絡中的完整世界,要想改變這個結果,“取消”這個動作足夠。
3.2:每個賬號背後有力量
利用現有的社交網絡賬號體繫,能大幅降低獲取新用戶的成本。有朋友相伴,便於用戶留在應用和網站中。
3.3:大號崛起:如何聚攏更多新用戶?
內容大號的大規模出現相當於建立了一個個渠道,便於企業與創業團隊更簡單使用社交網絡。從他們身上,企業能學到如何聚攏起自己的目標用戶群。
3.4:不要用水軍
使用水軍除了給老板彙報的數字“好看”外,還會在社交網絡中激起巨大的負面作用。
3.5:細微分享彙聚出的龐大收益
每一個用戶分享出的信息,是如何彙聚迸發出龐大的流量洪流的?
3.6:讓每個用戶的動作都產生收益
將每一個評論、贊、頂、喜歡、收藏和分享結合起來,會產生與分享類似的誘人收益。
第四章:流動的魅力
每一次評論和轉發都構成一個個細微卻又重要的激勵,促使信息在不同人群、不同產品乃至線上線下充沛流動,不斷放大著人們所能收獲的紅利。如果社交紅利有多個組成部分的話,互動是其中重要的一塊。
4.1:互動激勵
在社交網絡中,互動(轉發/評論)就是一種即時的、積極的正向激勵。人們發出消息,收獲愉悅、存在感以及好友們的肯定。
4.2:大流動:競爭對手消失了
在流動的信息面前,任何傳統意義上的競爭對手都消失了,哪怕他們過去你死我活,無論我們是否願意,未來都是融合的。
4.3:互動紅利——樣本廣點通繫統
所有第三方服務都在努力協助企業更便利地使用社交網絡,廣點通也不例外。在這套繫統中,互動是收獲社交紅利的好突破口。
4.4:互動與放大效應
互動就像放大鏡,放大著分享帶來的收益,還能延長信息的生命周期,令收益長尾連綿不絕。
4.5:獲利衝動:活動運營的六大法則
活動能吸引來許多用戶,實現留存和轉化。在社交網絡中,如何讓活動更有成效?有些法則可以借鋻。
4.6:時間選擇技巧:周末運營效應
有些應用周四會迎來用戶活躍高峰,有些則在周末,趕在用戶活躍高峰前布局,會有更好的收獲。
第五章:開放與新紅利
社交網絡的積極開放提供了許多彎道超車的機會。不管是將自己融入還是重新開發新應用,都足夠令創業團隊獲得前所未有的發展速度。
5.1:為什麼我沒效果:企業的社交困境
盡管很熱,但如何運用好社交網絡仍是一個高難度、掌握在小部分精英企業手中的事情。
5.2:不妨做個小應用
說是小應用其實不算小,利用那些接口組件,也能組合出收獲數以百萬、千萬計授權用戶的應用。
5.3:垂直的機會
將散落在龐大社交網絡用戶間的細微的需求、興趣彙聚起來,以提供更好的服務,這是一種雙贏。
5.4:大數據挖掘與重組下的機遇爆發
不管是微博還是QQ空間、微信,都累積了海量真實的數據,僅將這些數據與現有服務、應用結合起來的想像空間都足夠令人激動。
第六章:社交網絡中關於未來演進的21個猜想
後記&致謝